En el competitivo panorama empresarial actual, tomar las decisiones correctas sobre su estrategia publicitaria puede ser la diferencia entre el éxito y el estancamiento.
Pero con tantos canales, herramientas y técnicas de marketing disponibles, ¿cómo saber qué camino tomar?
La externalización de la publicidad puede ser la salsa secreta que su empresa necesita para mantenerse a la vanguardia. En este artículo, analizaremos las ventajas, los retos y las consideraciones clave de la externalización de la publicidad para garantizar que su empresa prospere.
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Entender la publicidad externalizada
En primer lugar, definamos qué entendemos exactamente por externalizar la publicidad.
Lapublicidad externalizada es una decisión empresarial estratégica que implica asociarse con profesionales o agencias externos para gestionar las actividades publicitarias de una empresa.
Este enfoque permite ahorrar tiempo y dinero sin dejar de alcanzar los objetivos publicitarios al aprovechar la experiencia y los recursos de especialistas externos o de un equipo de marketing externalizado, en lugar de contratar a un equipo interno a tiempo completo.
Pero, ¿en qué se diferencia esta tendencia creciente de la externalización del marketing y cómo funciona en la práctica? Profundicemos un poco más.
La creciente tendencia de externalizar la publicidad
El mundo de los negocios no es ajeno al concepto de externalización, y la publicidad no es una excepción. En los últimos años, se ha producido un aumento significativo de la externalización de la publicidad como decisión empresarial estratégica. Este enfoque permite a las empresas asociarse con agencias de marketing especializadas en servicios publicitarios, lo que les proporciona acceso a las últimas tecnologías y tendencias.
La externalización de la publicidad ofrece numerosas ventajas, entre ellas la rentabilidad y la eficacia (más adelante hablaremos de ello). Al aprovechar la experiencia externa, las empresas pueden optimizar su presupuesto publicitario sin necesidad de contar con un (a menudo) costoso equipo interno dedicado a la publicidad.
Esta escalabilidad y flexibilidad la convierten en una solución ideal para las empresas, especialmente las más pequeñas, que pretenden expandirse, ya que pueden acceder a una gama más amplia de servicios y a un equipo con más conocimientos que sus homólogos internos.
Estas son las cinco áreas principales que las empresas suelen externalizar:
- Tecnología de la información (TI): La TI es una de las áreas más comúnmente externalizadas. Esto incluye todo, desde el desarrollo de software y aplicaciones hasta la gestión de sitios web, soporte de TI, servicios de computación en la nube y seguridad de datos. La externalización de TI puede ayudar a las empresas a acceder a conocimientos técnicos especializados y tecnologías innovadoras que pueden no tener internamente.
- Atención al cliente: Muchas empresas externalizan sus operaciones de atención al cliente a empresas especializadas en la gestión de consultas, quejas y necesidades de asistencia de los clientes. Esto puede hacerse a través de varios canales, como el teléfono (centros de llamadas), el correo electrónico, el chat en directo y las redes sociales.
- Contabilidad y finanzas: Externalizar funciones como la contabilidad, las nóminas y otros servicios financieros puede resultar más rentable para algunas empresas. Esto también les permite acceder a conocimientos especializados en áreas como la planificación fiscal y el análisis financiero que pueden ayudarles a mejorar su gestión financiera.
- Recursos Humanos (RRHH): pueden externalizarse funciones de RRHH como la contratación, la formación, la administración de beneficios y el cumplimiento normativo. La externalización de RRHH puede ayudar a las empresas a gestionar estas tareas complejas y lentas de forma más eficiente y eficaz.
- Marketing y publicidad: Con el auge del marketing digital, cada vez más empresas externalizan sus esfuerzos de marketing y publicidad. Esto puede incluir SEO, publicidad PPC, creación de contenidos, gestión de redes sociales y mucho más.
La diferencia entre externalizar el marketing y la publicidad
El marketing y la publicidad son dos aspectos distintos pero estrechamente relacionados de la estrategia global de una empresa para promocionar productos o servicios, y a menudo se utilizan indistintamente. Sin embargo, cuando distinguimos entre los dos en el contexto de la externalización, la diferencia se reduce en gran medida al alcance de las actividades implicadas.
Externalización del marketing
Cuando una empresa externaliza sus operaciones de marketing, entrega una amplia gama de actividades estratégicas y tácticas a una agencia o consultor externo. Estas pueden incluir:
- Investigación y análisis de mercado para comprender las necesidades de los clientes y las tendencias del mercado.
- Creación de marca, incluido el desarrollo de la identidad y los mensajes de la marca.
- Marketing de contenidos, como publicaciones en blogs, libros blancos y estudios de casos.
- Marketing por correo electrónico
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
- Gestión de redes sociales
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Estrategia y planificación generales de marketing
- Análisis de resultados y elaboración de informes
Subcontratación de publicidad
La publicidad es un subconjunto del marketing, y consiste específicamente en la creación y difusión de contenido promocional destinado a persuadir a un público para que realice una acción específica, como comprar un producto o contratar un servicio.
Cuando una empresa subcontrata su publicidad, puede incluir actividades como:
- Creación y gestión de anuncios en plataformas como Google Ads, redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn Ads, etc.) y medios tradicionales (televisión, radio, prensa, etc.).
- Diseño gráfico y redacción de creatividades publicitarias
- Compra y planificación de medios, lo que implica decidir dónde y cuándo publicar anuncios para llegar al público objetivo de forma eficaz.
- Seguimiento del rendimiento de los anuncios, optimización de las campañas y elaboración de informes y análisis detallados.
En ambos casos, el objetivo de la externalización es aprovechar los conocimientos especializados, acceder a herramientas y tecnologías avanzadas y ahorrar costes en comparación con los equipos internos.
Sin embargo, la decisión entre externalizar el marketing, la publicidad o ambos dependerá de las necesidades específicas, el presupuesto y los objetivos estratégicos de la empresa.
Cómo funciona la externalización de la publicidad
La externalización de la publicidad conlleva una serie de pasos que comienzan con la búsqueda y selección del socio de marketing adecuado. En esta fase deben tenerse en cuenta factores como la escala y la naturaleza de la empresa, así como cualquier indicador que sugiera la necesidad de externalizar la publicidad y otras tareas de marketing.
Una vez elegida la agencia de marketing adecuada, ésta diseñará una estrategia global que incluya el marketing de contenidos como parte del plan publicitario general.
La empresa y el socio publicitario suelen establecer objetivos, presupuestos y estrategias desde el principio, y después el socio se encarga de las tareas cotidianas de ejecución de las campañas. La comunicación y los informes periódicos garantizan la transparencia y permiten una optimización continua.
Mediante la externalización, las empresas pueden aprovechar los conocimientos especializados en publicidad, las herramientas avanzadas y ahorrar costes en comparación con la gestión interna de la publicidad.
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Ventajas de externalizar la publicidad
La externalización de sus necesidades de publicidad ofrece una serie de ventajas que pueden ayudar a las empresas a optimizar sus esfuerzos de marketing. Exploremos estas ventajas con más detalle.
Rentabilidad y gestión presupuestaria
Una de las ventajas más significativas de la externalización de la publicidad es su rentabilidad. Mediante la externalización, las empresas pueden optimizar sus costes, acceder a un mayor número de expertos y mejorar el rendimiento de su inversión.
Por ejemplo, externalizar la publicidad significa que las empresas sólo tienen que asignar presupuesto cuando necesitan materiales de marketing específicos. Este enfoque elimina el gasto de contratar personal de marketing interno a tiempo completo y permite a las empresas maximizar el rendimiento de su inversión gastando dinero sólo cuando es necesario.
Además, la externalización de las tareas de marketing facilita la delimitación de los gastos de marketing, lo que permite una evaluación más directa de la rentabilidad de la inversión derivada de las actividades de marketing.
Existen muchas herramientas que pueden ayudarle a determinar su presupuesto de marketing:
Acceso a expertos y herramientas avanzadas
Otra ventaja de la externalización de la publicidad reside en el acceso a expertos del sector y a herramientas avanzadas.
Al asociarse con profesionales o agencias externos, las empresas pueden acceder a un conjunto diverso de conocimientos especializados y a herramientas de marketing y publicidad y software de análisis de última generación:
Este acceso permite a las empresas adelantarse a la competencia y aprovechar las últimas tendencias y tecnologías.
La externalización de la publicidad también permite a las empresas externalizar el marketing, aprovechando la experiencia de los profesionales del sector que conocen bien las últimas técnicas de marketing, incluida la automatización del marketing impulsada por IA, el análisis predictivo o cualquier otra herramienta de marketing avanzada.
Profundiza: 7 herramientas de marketing con IA para agilizar tu estrategia de marketing digital
Flexibilidad y escalabilidad
La externalización de la publicidad proporciona a las empresas la flexibilidad y escalabilidad necesarias para prosperar en un mercado en constante cambio. Al hacerlo, las marcas pueden adaptarse rápidamente a los cambios en la demanda y aumentar sus ingresos con unos costes adicionales mínimos.
Esta adaptabilidad permite a las empresas ajustar sus actividades publicitarias en función de sus necesidades, lo que les permite seguir siendo competitivas frente a las cambiantes condiciones del mercado.
Ya se trate de un cambio repentino en las preferencias de los consumidores o de la aparición de nuevos competidores, la externalización de su publicidad garantiza que su empresa pueda mantenerse ágil y receptiva ante la evolución del panorama.
Cuándo considerar la externalización de la publicidad
Entonces, ¿cuándo es el momento adecuado para considerar la externalización de sus esfuerzos publicitarios?
Exploremos algunos indicadores y factores clave que pueden ayudarle a determinar si la externalización de la publicidad es adecuada para su empresa.
Indicadores de que necesita externalizar la publicidad
Ciertos indicadores pueden sugerir que su empresa podría beneficiarse de la publicidad externalizada. Entre ellos se incluyen:
- Falta de experiencia: La publicidad, especialmente la digital, requiere conocimientos y habilidades especializados. Si su equipo actual carece de la experiencia necesaria para crear y gestionar eficazmente campañas publicitarias, puede que haya llegado el momento de plantearse la externalización.
- Recursos limitados: Si su empresa es pequeña o está empezando, es posible que no disponga de los recursos necesarios para crear un equipo de publicidad interno. La externalización puede ser una forma rentable de acceder a servicios publicitarios profesionales sin necesidad de contratar y formar a nuevo personal.
- Resultados inadecuados: Si sus esfuerzos publicitarios actuales no están dando los resultados deseados, una agencia externa podría aportar una perspectiva fresca y aportar nuevas estrategias e ideas para mejorar el rendimiento. Tener un rendimiento de la inversión inferior a la media en comparación con los competidores puede ser un claro indicador de que necesita ayuda.
- Falta de tiempo: Una publicidad eficaz requiere una gestión y optimización continuas. Si usted o su equipo tienen dificultades para encontrar tiempo para gestionar adecuadamente sus campañas publicitarias, la externalización puede ayudarle a liberar su tiempo para centrarse en las actividades principales de su negocio.
- Necesidades de ampliación: Si su empresa está creciendo rápidamente, o si sus necesidades de publicidad fluctúan a lo largo del año, un socio de publicidad externalizada puede proporcionarle la flexibilidad necesaria para ampliar o reducir sus esfuerzos publicitarios en función de sus necesidades. (Más información sobre este tema en la siguiente sección).
Al reconocer estos indicadores, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre cuándo externalizar sus iniciativas publicitarias. Este movimiento estratégico puede ayudar a las empresas a maximizar el rendimiento de su inversión y a seguir siendo competitivas en el mercado.
Profundice: 5 razones por las que la externalización de los anuncios de Google podría ser adecuada para usted
.Teniendo en cuenta la escala y la naturaleza de su negocio
Pero el mayor indicador es el tamaño de su negocio. Si su empresa es pequeña, la externalización es una buena opción.
Las pequeñas empresas, sobre todo las que acaban de empezar, carecen a menudo de los recursos necesarios para crear un equipo interno de publicidad completo, y contratar a una agencia o consultores externos puede colmar esta laguna.
La subcontratación también permite a los propietarios de pequeñas empresas centrarse en sus funciones empresariales principales mientras profesionales se encargan de sus necesidades publicitarias. También puede ayudar a gestionar eficazmente el presupuesto. En lugar de gastar en salarios, formación e infraestructura para un equipo interno, una empresa puede aprovechar los servicios de una agencia según sus necesidades, a menudo por una tarifa fija o un coste basado en un proyecto.
Además, las pequeñas empresas pueden encontrarse con que sus necesidades publicitarias no son constantes, sino que fluctúan a lo largo del año.
Por ejemplo, pueden necesitar más apoyo publicitario durante las temporadas altas de ventas o cuando lanzan un nuevo producto. La externalización permite esta flexibilidad, permitiendo a las empresas aumentar o reducir sus esfuerzos publicitarios en función de sus necesidades actuales.
Selección del socio publicitario subcontratado adecuado
Seleccionar al socio publicitario subcontratado adecuado es un paso crucial para garantizar el éxito de los resultados. He aquí algunos factores a tener en cuenta:
- Experiencia y conocimientos: Examine la trayectoria de la agencia en el sector y su experiencia específica en los tipos de canales publicitarios que pretende utilizar (por ejemplo, digital, redes sociales, televisión, radio, etc.). La agencia debe tener un historial probado de resultados para empresas similares a la suya.
- Conocimiento de su sector: La agencia debe conocer bien su sector y su público objetivo. La experiencia en su sector puede traducirse en campañas publicitarias más eficaces y adaptadas.
- Transparencia y comunicación: Quiere un socio que le mantenga informado sobre el progreso y el rendimiento de la campaña. Debe estar abierto a sus ideas y comentarios y proporcionar una comunicación clara y puntual. Pregunte por sus prácticas de elaboración de informes y con qué frecuencia puede esperar actualizaciones.
- Precios y valor: Las estructuras de precios pueden variar de una agencia a otra. Algunas cobran una tarifa plana, mientras que otras trabajan con un anticipo o un porcentaje de la inversión publicitaria. Asegúrese de conocer la estructura de precios, qué servicios incluyen y si se ajustan a su presupuesto.
- Flexibilidad y escalabilidad: Si sus necesidades publicitarias fluctúan a lo largo del año, asegúrese de que la agencia puede ajustar sus servicios a sus necesidades. Deben ser capaces de aumentar sus servicios durante los periodos de mayor actividad y reducirlos en los periodos más tranquilos.
- Referencias y reseñas de clientes: Póngase en contacto con clientes actuales o anteriores de la agencia para conocer su opinión. Las reseñas y los estudios de casos en Internet también pueden aportar información valiosa sobre los puntos fuertes y débiles de la agencia.
Recuerde que la selección de un socio publicitario subcontratado consiste en encontrar uno que se adapte a sus necesidades y objetivos empresariales específicos. No se trata sólo de sus capacidades, sino también de su capacidad para adaptarse a la cultura, los valores y la visión de su empresa.
Por lo tanto, tómese su tiempo en este proceso, haga preguntas y asegúrese de que confía en la capacidad de la agencia para respaldar sus objetivos publicitarios.
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Gestión del proceso de publicidad externalizada
Gestionar eficazmente el proceso de publicidad externalizada es esencial para el éxito de su campaña.
He aquí algunos componentes clave:
- Comunicación clara: Es fundamental establecer canales de comunicación abiertos y regulares. Esto le ayudará a mantenerse al día sobre el progreso de sus campañas publicitarias y le permitirá realizar comentarios y ajustes a tiempo. Decida la frecuencia y el modo de las actualizaciones y los informes.
- Establecer expectativas: Desde el principio, defina claramente sus objetivos empresariales, el público al que se dirige, el presupuesto y las metas de las campañas publicitarias. La agencia debe comprender perfectamente lo que usted espera conseguir con la campaña.
- Seguimiento del rendimiento: Asegúrese de que existen mecanismos para hacer un seguimiento de los resultados de las campañas publicitarias. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) deben identificarse y acordarse desde el principio. Los informes periódicos sobre estos KPI pueden ayudarle a evaluar la eficacia de las campañas y el rendimiento de su inversión.
- Colaboración: Aunque la agencia se encargue de su publicidad, es esencial que exista un espíritu de colaboración. Las reuniones periódicas para debatir los avances, los retos y las ideas pueden dar lugar a campañas más eficaces.
- Cumplimiento legal y ético: Asegúrese de que la agencia cumple todas las normas legales y éticas pertinentes en sus prácticas publicitarias. Esto incluye el cumplimiento de las leyes sobre privacidad de datos, derechos de propiedad intelectual y prácticas publicitarias veraces.
- Revisión y retroalimentación: Las revisiones periódicas del trabajo de la agencia pueden ayudar a identificar áreas de mejora. Proporcionar comentarios constructivos puede ayudar a la agencia a alinear mejor su trabajo con sus expectativas y mejorar la eficacia de las campañas.
Seguir de cerca los resultados de su campaña publicitaria le permite medir su éxito y realizar los ajustes necesarios para optimizar su rendimiento.
Retos y soluciones habituales en la publicidad subcontratada
A pesar de sus muchas ventajas, la externalización de la publicidad también puede presentar ciertos retos. Echemos un vistazo a los retos y soluciones que pueden surgir.
Desajuste de expectativas
Pueden producirse malentendidos si la empresa y la agencia no tienen un entendimiento claro y compartido de los objetivos, la estrategia o los resultados deseados de la campaña publicitaria.
Solución: Desde el principio, fije objetivos explícitos, indicadores clave de rendimiento y un plan de acción detallado. Revise periódicamente estos objetivos para asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo. La documentación puede ser una ayuda clave para aclarar los objetivos y mantener a todas las partes alineadas.
Falta de experiencia
A veces, una agencia puede carecer de los conocimientos especializados o la experiencia necesarios para un sector, un público objetivo o un canal publicitario concretos.
Solución: Lleve a cabo una investigación exhaustiva y la diligencia debida antes de elegir una agencia. Pida estudios de casos, referencias de clientes y detalles sobre su experiencia con empresas o sectores similares.
Cuestiones de comunicación
Una comunicación ineficaz puede provocar retrasos, malentendidos o la pérdida de detalles. Esto es especialmente difícil cuando se trabaja con agencias en zonas horarias diferentes.
Solución: Establece comprobaciones y actualizaciones periódicas a través de un modo de comunicación mutuamente acordado (correo electrónico, teléfono, videollamada, etc.). El uso de herramientas de gestión de proyectos como Trello, Basecamp o Asana también puede ayudar a controlar el progreso y garantizar una comunicación eficaz:
Falta de control
La externalización implica ceder cierto grado de control a la agencia. Algunas empresas pueden sentirse incómodas o preocupadas por la coherencia y la calidad de la marca.
Solución: Asegúrese de que la agencia entiende los valores y directrices de su marca. Los informes y revisiones periódicas pueden ayudar a mantener el control sobre la calidad y la dirección de las campañas publicitarias. Recuerde que, aunque es esencial participar, la microgestión puede obstaculizar la creatividad y la productividad de la agencia.
Barreras culturales y lingüísticas
Si trabaja con una agencia de otro país o región, los malentendidos culturales y las barreras lingüísticas pueden plantear problemas y afectar a la eficacia de la publicidad.
Solución: Al seleccionar una agencia, tenga en cuenta sus competencias culturales y lingüísticas. Una comunicación clara, sencilla y directa puede ayudar a evitar malentendidos. En algunos casos, puede resultar beneficioso recurrir a servicios de traducción o consultores culturales para salvar las posibles lagunas.
La publicidad externalizada no está exenta de obstáculos, pero con la planificación, la comunicación y la gestión adecuadas, estos retos pueden superarse con eficacia para garantizar el éxito de las campañas publicitarias.
Éxito de la publicidad externalizada
Los casos reales de éxito de campañas publicitarias subcontratadas pueden aportar información valiosa sobre las ventajas de este enfoque.
Un caso notable es el de un promotor inmobiliario que trabajó con Smart Panda Labs para externalizar su marketing.
Cuando la nueva vicepresidenta senior de marketing se incorporó a la empresa, se dio cuenta de que prácticamente no tenían presencia digital aparte de su sitio web, que no estaba optimizado para las búsquedas.
Esta colaboración supuso una mejora significativa.
Smart Panda Labs revisó su campaña publicitaria:
- 17.214 cambios de oferta
- 38.334 cambios de palabras clave
- 4.721 cambios en los anuncios
- Informes de PPC semanales, mensuales y trimestrales
- Diseño y desarrollo de más de 40 páginas de aterrizaje de campaña
Los resultados fueron increíbles: un aumento del CTR del 575%.
La agencia de publicidad también:
- Consiguió más de 2,1 millones de impresiones.
- Reducción del coste por clic (CPC) en un 10,2% al cabo de un mes y en un 16,5% al cabo de dos meses en comparación con el inicio de la campaña.
- Más de 1.500 formularios de suscripción por correo electrónico
Este estudio de caso demuestra el poder de la publicidad subcontratada para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos.
Al asociarse con profesionales o agencias externas, las empresas pueden acceder a la experiencia, las herramientas y las estrategias necesarias para mantenerse por delante de la competencia y maximizar el retorno de la inversión.
Última palabra sobre la externalización de sus necesidades publicitarias
La externalización de sus campañas publicitarias ofrece una serie de ventajas, como la rentabilidad, el acceso a conocimientos especializados y herramientas avanzadas, y la flexibilidad y escalabilidad. Al reconocer el momento adecuado para externalizar y seleccionar el socio apropiado, las empresas pueden maximizar sus esfuerzos publicitarios y alcanzar sus objetivos.
A medida que el panorama empresarial sigue evolucionando, mantenerse por delante de la competencia es más importante que nunca. La publicidad externalizada puede proporcionar a su empresa la ventaja que necesita para prosperar en el vertiginoso mundo de 2023 y más allá.
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Outsourced Advertising FAQs
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What is outsourcing advertising?
Outsourcing advertising is the practice of employing external professionals or agencies to manage a company’s marketing activities, such as creating content, managing social media, running campaigns, and conducting research.
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What is an example of outsourcing advertising?
Creating advertising campaigns, carrying out market research, doing email marketing and making the entire marketing strategy are examples of outsourcing advertising.
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What are 5 examples of outsourcing?
Outsourcing is a popular business practice, with common examples including IT services, accounting and payroll services, customer service, legal services, marketing and advertising, and manufacturing.
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What is the main difference between outsourcing marketing and advertising?
Outsourcing marketing involves activities such as content creation, social media management and market research, whereas advertising is focused solely on reaching out to potential customers.
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What are the benefits of outsourcing advertising?
Outsourcing advertising provides cost efficiency, access to specialized expertise and advanced tools, as well as scalability and flexibility.
It can be a great way to get the most out of your advertising budget and ensure that your campaigns are successful. Outsourcing also allows you to focus on other aspects of your business, such as product development.
