¿Su sitio web recibe mucho tráfico pero no suficientes clientes potenciales? Y, lo que es más importante, ¿los clientes potenciales no se convierten en ventas reales?
Si ha respondido “sí” a las preguntas anteriores, el problema podría ser el “tráfico de calidad”. Siga leyendo para averiguar cómo saber si el tráfico que llega a su sitio web es de mala calidad y, en caso afirmativo, cómo solucionarlo.
Cómo saber si la calidad del tráfico de tu sitio web es mala
Aquí hay algunas maneras de identificar fácilmente si su sitio web está adquiriendo el tráfico que se merece:
1) Su tasa de rebote es superior a la media del sector
Según Google, “un rebote es una sesión de una sola página” y la “tasa de rebote son las sesiones de una sola página divididas por todas las sesiones, o el porcentaje de todas las sesiones de su sitio en las que los usuarios vieron una sola página y desencadenaron una sola solicitud al servidor de Analytics”. En otras palabras, se dice que un visitante de un sitio rebota cuando visita una página web pero luego no hace nada más.
Si la media del sector es del 60%, pero la tasa de rebote de su sitio web es del 80%, es señal de que la calidad de su tráfico es mala. El siguiente gráfico proporcionado por Conversion XL muestra los puntos de referencia de la tasa de rebote por industria:
Para reducir su tasa de rebote, tendrá que analizar lo que está pasando en su Google Analytics u otra herramienta de análisis web para averiguar por qué la gente está abandonando su sitio tan rápidamente.
2) La duración media de su sesión web es inferior a 2-3 minutos
Según una investigación de Databox, alrededor del 41% de los sitios web tienen una duración media de sesión de 2-3 minutos:
Otro 55% indica una duración media de sesión inferior a 3 minutos y un 27% superior a 4 minutos.
Databox muestra además que la mejor táctica para aumentar la duración media de la sesión es incluir elementos visuales -como vídeos, gráficos e infografías relevantes- en la página para mantener la atención de los visitantes.
3) El porcentaje de visitantes que vuelven es inferior al 30%.
Según Mike Sullivan, uno de los principales colaboradores del foro de asistencia de Google Analytics, el porcentaje de visitantes que regresan a su sitio debería rondar el 30%. Todo lo que sea menos que eso está por debajo de la media, mientras que tenerlo en torno al 50% se considera bueno.
Cuando reciba nuevos visitantes en su sitio web, algunos de ellos “se quedarán” (volverán), por lo que siempre debe atraer a nuevos visitantes, y Sullivan afirma que entre el 50% y el 70% es un buen porcentaje.
La mayoría de los sitios web reciben más visitantes nuevos que recurrentes, pero son estos últimos los que tienen un mayor compromiso: “rebotan menos, ven más páginas por sesión y tienen sesiones más largas. También suelen tener mayores tasas de conversión y mayores ventas”:
Cómo mejorar la calidad del tráfico de su sitio web
Ahora que ya sabe en qué fijarse para determinar la calidad del tráfico de su sitio web, aquí tiene las 8 formas principales de mejorar la calidad del tráfico de su sitio:
1) Diríjase a palabras clave de alto interés
En función de sus objetivos empresariales, debe centrarse en palabras clave de alta intención que sean de naturaleza comercial.
Como sugiere WordStream, una consulta de búsqueda puede dividirse en tres tipos: de navegación, informativa y transaccional:
De estos tres tipos de búsqueda, sólo las consultas transaccionales tienen una alta intención comercial que se traduce en una venta.
Los anuncios PPC en torno a palabras clave con intención comercial pueden generar un buen retorno de la inversión. Sin embargo, la definición de palabras clave transaccionales difiere de una empresa a otra. Las palabras clave con intención comercial pueden clasificarse en dos categorías:
- palabras clave de compra inmediata
- palabras clave de producto
Las palabras clave“compre ahora” significan que el usuario ya ha decidido comprar el producto, y algunos ejemplos de estas palabras clave son:
- Comprar
- Descuento(s)
- Oferta(s)
- Cupón(es)
- Envío gratuito
A diferencia de los clientes potenciales que buscan palabras clave de “comprar ahora”, las personas que utilizan palabras clave de “producto” pueden ser un poco reticentes a comprar el producto inmediatamente, pero también tienen una alta tasa de conversión. Algunos ejemplos de palabras clave “producto ” son:
- Productos de marca
- Productos específicos
- Categorías de productos
- Asequible
- Mejor
- Más barato
- Comparación
- Consulte
Si el objetivo principal de su sitio web es generar ventas, entonces prepare una lista de palabras clave de alta intención comercial y clasifique su sitio web para esas palabras clave tanto en los resultados de búsqueda orgánicos como en los de pago.
Nota: En su estrategia de marketing digital sigue siendo importante centrarse en las búsquedas informativas y de navegación, aunque se debe dar la máxima importancia a las palabras clave de alto valor comercial. Las búsquedas informativas y de navegación sólo empujan al cliente hacia el embudo de ventas, pero la conversión real se produce a través de las búsquedas comerciales. Por lo tanto, si su sitio web no está clasificado para las búsquedas de alta intención comercial, el tráfico llegará a su sitio, pero los visitantes no realizarán ninguna acción.
2) Monitoriza regularmente el nivel de calidad de tu tráfico
El nivel de calidad del tráfico es una métrica que controla la calidad general del tráfico de un sitio web. Herramientas de análisis como Finteza le permiten analizar el nivel de calidad del tráfico comparando el tipo de tráfico que recibe su sitio web de forma regular.
Una vez que haya iniciado sesión en Finteza, vaya a la pestaña Calidad situada en la barra lateral izquierda, donde verá un gráfico de donut que compara las estadísticas de tráfico durante un período seleccionado:
La información se agrupa por colores para facilitar su visualización:
- Elverde indica tráfico real
- El rojo indica tráfico procedente de direcciones IP de spam
- El amarillo indica tráfico de VPN y servidores proxy
- El gris indica tráfico procedente de redes sociales y robots de motores de búsqueda.
Lo mejor de Finteza es que te avisará si existe la posibilidad de un ataque externo. Notará un fuerte aumento en “Atacantes”: SSH, Fuerza Bruta, DDoS”, donde te indicará la razón del aumento. Esto suele ocurrir cuando se produce un aumento inesperado del tráfico en un sitio web. A continuación, puede tomar medidas para proteger su sitio web del tráfico no deseado.
3) Envíe correos electrónicos que respondan a los intereses de sus clientes
El tráfico de mayor calidad son las visitas de sus clientes actuales. Y no hay mejor manera que el marketing por correo electrónico para que visiten su sitio más a menudo. La idea es enviar correos electrónicos que respondan a los intereses de sus clientes.
Según la DMA, una campaña segmentada puede mejorar los ingresos en un 760%:
La mejor forma de segmentar tu lista es capturando datos sobre tus visitantes en un formulario de registro. En lugar de enviar un correo electrónico orientado a la venta, comparte trucos con ellos sobre cómo pueden resolver sus puntos de dolor. Esto hará que sigan leyendo tus correos y realicen la acción requerida (seguir un enlace) visitando tu sitio web. Los correos electrónicos deben ser breves para despertar la curiosidad de los lectores.
Éstas son las cosas más importantes que hay que tener en cuenta al hacer marketing por correo electrónico basado en la pasión:
- Cree siempre una lista de correo electrónico basada en suscripciones, porque si empieza a enviar correos electrónicos a personas que no se han suscrito, estará malgastando su tiempo y el de sus lectores.
- Segmente sus contactos en función de sus intereses. La forma más sencilla de hacerlo es preguntando a tus usuarios por sus intereses. Eche un vistazo al siguiente formulario de suscripción por correo electrónico enviado por Robert Paul properties en el que la gente puede elegir el tipo de listado que le gustaría recibir y nunca recibir un correo electrónico que no sea relevante para ellos:
- Gamifique sus correos electrónicos para los lectores que son demasiado lentos para pasar a la acción. Sí, hay personas a las que les gusta visitar su sitio web y les gustaría pasar a la acción, pero parece que nunca llegan a hacerlo. Para estos usuarios, es necesario un empujón suave y la gamificación es una forma estupenda de hacerlo. Eche un vistazo al siguiente correo electrónico “Bestseller Bingo” enviado por Penguin Random House a sus suscriptores:
Dive Deeper:
- Segmentación 101: Guía completa del estratega para la segmentación de marketing
- 7 errores de segmentación que cuestan dinero a su empresa
- Hackeando el Email Marketing: 14 Tácticas que Funcionan [Infografía]
- Cómo utilizar la personalización para aumentar el impacto del email marketing
4) Aprovechar el poder de Retargeting
Según Retargeter, sólo el 2% del tráfico se convierte en la primera visita. Esto significa que usted necesita hacer un seguimiento de las perspectivas con el fin de convertirlos.
El retargeting es una excelente forma de conectar con clientes potenciales que ya se encuentran en la fase intermedia del embudo de ventas. La mayoría de las empresas cometen el error de gastar mucho en marketing de contenidos, marketing por correo electrónico, anuncios PPC y SEO, pero nunca se toman en serio el remarketing. El remarketing es la mejor manera de adquirir tráfico de calidad.
Independientemente del canal que utilice para atraer tráfico a su sitio web, invierta siempre en retargeting porque es una forma segura de atraer de nuevo a su sitio web a los visitantes interesados:
En función de la probabilidad de conversión de sus visitantes, éstos pueden dividirse en tres etapas: tráfico frío, cálido y caliente.
- Tráfico frío: Las personas que nunca han interactuado con su contenido antes de visitar su sitio web se clasifican como tráfico frío. Aunque es muy difícil convertirlos en esta etapa, puede utilizar su dirección de correo electrónico para remarketing a través de Google Ads.
- Tráfico cálido: Las personas que han mostrado cierto interés en tu producto pero que todavía están buscando productos o servicios para encontrar soluciones a sus problemas se clasifican como tráfico cálido. Puede utilizar el formato de anuncio en carrusel para mostrar el producto en el que han hecho clic en su sitio web para volver a segmentarlos.
- Tráfico caliente: Las personas que buscan activamente comprar el producto y están llegando a su decisión final se consideran tráfico caliente.
Profundice:
- Retargeting 101: Por qué es esencial para cualquier embudo de marketing
- La diferencia entre Retargeting y Remarketing
- Cómo conseguir 1.000 fans reales con Facebook Video Retargeting
5) Utiliza el marketing de influencers para dar a conocer tu producto o servicio
Hay varios tipos de campañas de influencers que puedes llevar a cabo. El marketing de afiliación es un tipo de campaña en la que compensas a los influencers que consiguen ventas para ti mediante el seguimiento del ROI a través de URL personalizadas y códigos de descuento únicos.
La mejor forma de fomentar la participación y conseguir una gran exposición de la marca es organizar concursos y sorteos. Dependiendo del precio de tu producto, puedes regalar un puñado de productos cada mes a los ganadores.
La gente confía en las personas influyentes y, si dicen que han empezado a utilizar tu producto y es realmente bueno, el público que nunca ha oído hablar de tu marca se animará a probarlo. Establece un objetivo y documenta tus indicadores clave de rendimiento (KPI) mientras construyes tu estrategia de influencers.
Profundice:
- La guía definitiva para hacer crecer tu negocio con el marketing de influencers
- Cómo aumentar el tráfico de su sitio web con un sorteo
6) Mejore el índice de calidad de sus anuncios
Google valora la calidad de sus anuncios, palabras clave y páginas de destino. Cuanto mayor sea el índice de calidad de su anuncio, mejor será su rendimiento. También significa que los clics serán más baratos.
El índice de calidad del anuncio depende de factores como el porcentaje de clics, la relevancia de cada palabra clave y la calidad de la página de destino. El rendimiento anterior de su campaña de anuncios de Google también puede afectar al índice de calidad de su anuncio.
Los anuncios con un buen índice de calidad se clasifican mejor (sin aumentar la puja) y, si sus anuncios PPC satisfacen las necesidades de los clientes, su índice de calidad aumentará:
Puede conseguir un mayor índice de calidad mejorando el texto del anuncio, optimizando las páginas de destino y eliminando las palabras clave negativas. Busque continuamente palabras clave relevantes y divídalas en grupos de anuncios y campañas individuales.
En general, cuanto mayor sea su índice de calidad, menor será su coste por conversión (CPC). Como dice WordStream, un Índice de Calidad alto es la forma que tiene Google de decir que su anuncio PPC satisface las necesidades de sus clientes potenciales:
Cuanto mejor clasificado esté su anuncio, mayor será su tráfico. Las campañas de PPC son costosas, sobre todo si no tienes una buena puntuación de calidad. Céntrese en las palabras clave para optimizar su anuncio.
Nota: A veces Google puede suspender la visualización de su sitio en la sección de anuncios debido a la sospecha de malware. Lo mejor es guardar una copia de seguridad de su sitio web en caso de que se den estas circunstancias. Las interrupciones constantes en el flujo de tráfico también pueden degradar la calidad del tráfico que recibe su sitio, por lo que es muy recomendable realizar copias de seguridad de los datos.
Profundice:
- La guía definitiva para crear una página de destino de alta conversión en 2019
- La investigación de palabras clave SEO más fácil en 2019
- Cómo reducir el coste de los anuncios de Google y obtener mejores conversiones
7) Utiliza la publicidad nativa a tu favor
La publicidad de pago que parece formar parte del contenido de la página se denomina publicidad nativa. Según ClickZ, la publicidad nativa gana 3 veces más tiempo y atención y rinde 10 veces más que los anuncios móviles tradicionales.
Lapublicidad nativa puede superar la ceguera a los banners y llegar a su público objetivo y, si se utiliza correctamente, puede atraer tráfico de alta calidad a su sitio web:
Funcionan mejor que cualquier otro tipo de anuncios porque no parecen anuncios y encajan de forma natural dentro del contenido. Los anuncios nativos tienen el potencial de aumentar el conocimiento de su marca mejor que cualquier otro tipo de anuncios porque tienen la capacidad de atraer más la atención de sus lectores. Otra ventaja de la publicidad nativa es que puede pasar por encima de los bloqueadores de anuncios.
Cuando se colocan en el contexto adecuado, los anuncios nativos pueden generar mayores porcentajes de clics. Centrarse en la publicidad nativa puede ayudarle a atraer más tráfico a su sitio web y, por tanto, a generar más ingresos.
Existen varios formatos de publicidad nativa, como los anuncios nativos in-feed, los listados promocionados y de búsqueda, los widgets de recomendación de contenidos, las unidades de contenido personalizadas y los anuncios nativos dentro de los juegos.
8) Abandone los canales de bajo rendimiento
¿Alguna vez se ha preguntado si abandonar un canal de bajo rendimiento podría tener un gran impacto en su tasa de conversión global? Tome estas cifras como ejemplo:
- SEO proporciona una tasa de conversión del 15
- El PPC proporciona una tasa de conversión del 10
- Las tasas de conversión de las redes sociales rondan el 20%.
- Las conversiones del marketing por correo electrónico rondan el 4%.
De todos ellos, el canal con peores resultados es claramente el email marketing, con una tasa de conversión del 4%. Esto significa que el tráfico generado a través del marketing por correo electrónico no se convierte. Si abandonamos este canal, podremos mejorar fácilmente la calidad del tráfico en nuestro sitio web y mejorar las tasas de conversión.
Reflexiones finales
No se trata del número de visitantes que recibes en tu sitio web, se trata de cuánto tráfico de alta calidad recibe tu sitio web. Elija la fuente que le acerque a sus objetivos de negocio. Entender lo que quieren sus clientes y optimizar su estrategia en consecuencia puede ayudarle a atraer tráfico de alta calidad a su sitio web.
