En nuestro clima comercial, es prácticamente innegable que las empresas necesitan tener una fuerte presencia online para llegar a sus clientes potenciales. Entre otros medios de marketing digital, el PPC sigue siendo un método popular para atraer tráfico a un sitio web y generar más clientes potenciales.
Para este artículo, hemos reunido seis casos prácticos diferentes de PPC multicanal que esperamos le sirvan de base para su propia estrategia de marketing digital y le ayuden a ampliar los resultados de sus campañas.
En cada estudio de caso, exploraremos los retos específicos que cada marca superó mediante una combinación de publicidad de pago y otros canales. Analizaremos las tácticas empleadas y los resultados obtenidos.
Al final, comprenderá mejor cómo un enfoque de marketing multicanal puede ayudarle a aumentar el ROI de su publicidad PPC.
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Las campañas de marketing digital multicanal ayudan a las marcas a saber qué es eficaz
Antes de pasar a los casos prácticos, conviene aclarar que no todas las marcas van a obtener la misma productividad de todos los canales de PPC que otras.
Con el creciente número de ubicaciones de PPC disponibles para los anunciantes, puede ser difícil saber qué canales funcionarán mejor para su empresa:
Aquí es donde entran en juego las pruebas rigurosas.
Los profesionales del marketing deben dedicar una parte de su presupuesto a explorar y experimentar con diferentes canales para descubrir a fondo qué ubicaciones les funcionarán mejor. El hecho de que la marca A haya prosperado con contenido social orgánico y de pago no significa que vaya a funcionar igual con la marca B.
Estos casos prácticos pretenden ilustrar las oportunidades de publicidad diversificada que puedes probar para tu marca.
Profundiza:
* 5 consejos para crear una experiencia de cliente omnicanal sin fisuras
* Por qué deberías usar múltiples canales para maximizar la captación de clientes
1) CBS Sheet Metal – Renovación de su sitio web para SEO y PPC
CBS, una empresa familiar de chapa metálica con sede en Nueva Jersey, está especializada en el diseño y la fabricación de productos personalizados de chapa metálica ondulada. Se enfrentaron a un reto cuando su sitio web obsoleto no reflejaba la calidad de su trabajo y no podía generar suficientes clientes potenciales a partir de fuentes en línea.
El enfoque
Para solucionar este problema, CBS contrató a una agencia de PPC para crear un nuevo sitio web que mejorara la experiencia del usuario y facilitara a los clientes la solicitud de presupuestos en línea.
El nuevo sitio web se diseñó para que fuera moderno y fácil de usar, y se centró en mostrar la cartera de productos de alta calidad de la empresa. Contaba con un diseño adaptable que funcionaba tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles, así como con un formulario de solicitud de presupuestos fácil de usar.
La agencia también planificó y ejecutó una estrategia mixta de SEO y PPC para mejorar la visibilidad del sitio web en los resultados de búsqueda. Esto implicó predominantemente:
- Optimizar el contenido y las metaetiquetas delsitio.
- Creación de backlinks hacia el sitio (que, para empezar, eran muy pocos).
- publicación de anuncios de búsqueda de pago en Google
- Publicación de anuncios de pago en Google
Los resultados
Al medir y comparar los datos, vieron que cada métrica (búsqueda orgánica, directa, display y búsqueda de pago) aumentaba de forma constante:
El nuevo sitio web generó un aumento significativo de clientes potenciales y solicitudes de presupuesto, y el tráfico general del sitio aumentó un 25%.
Además, los esfuerzos de la agencia consiguieron aumentar la tasa de conversión de CBS desde la búsqueda de pago en casi un 58%.
El sitio también recibió comentarios positivos de los clientes y ayudó a consolidar a la empresa como líder del sector.
Profundiza: 15 formas rápidas y sencillas de mejorar la tasa de conversión de tu sitio
2) Unicef – Recaudación rápida de donaciones a través de anuncios pagados de búsqueda, display y vídeo
Con la llegada de las fiestas navideñas, Unicef estaba decidida a ayudar a los niños sirios lanzando una campaña de recaudación de fondos que llegaría al corazón de millones de personas. Para lograr su objetivo, se asoció con IgnitionOne para crear un enfoque integrado hacia una campaña de marketing multicanal basada en datos de origen.
El enfoque
La campaña se componía de una actividad continua de búsqueda orgánica y de pago para apoyar una campaña de display. También se utilizaron activos de vídeo junto con las campañas de display y de búsqueda de pago.
Unicef volvió a dirigirse a los visitantes de su sitio web que mostraban altos niveles de compromiso pero no habían donado, lo que aumentó las posibilidades de conseguir una donación.
Los resultados
La campaña generó más del triple de la cantidad prevista en donaciones a través del sitio web de UNICEF en el Reino Unido. El coste por adquisición fue 4,5 veces inferior al previsto originalmente, lo que permitió a Unicef maximizar el impacto de cada donación.
La campaña de prospección de display llegó a aproximadamente 5 millones de personas, logrando una tasa de clics del 1,79%, muy por encima de la media del sector, que se sitúa en el 0,1%.
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3) Universidad de Nevada – Reestructuración de una estrategia PPC desordenada para maximizar la matriculación de estudiantes
Enclavada cerca del sereno lago Tahoe, la Universidad de Nevada, Reno, tuvo dificultades para atraer clientes potenciales con el “enfoque de fregadero de cocina” de su anterior agencia de PPC. Parecía que todo se mezclaba de forma descuidada, excepto los estudiantes ideales.
Con la visión de atender a sus objetivos de marketing basados en nichos, necesitaban una solución mejor, así que contrataron a la agencia SEM HawkSEM.
El enfoque
Para eliminar el ruido y lograr los resultados deseados, la agencia diseñó una estrategia centrada en gran medida en las ubicaciones en las que su público objetivo estaba más presente.
Esto es lo que se hizo:
- Se refinaron las campañas publicitarias actuales: Para ajustar las áreas desenfocadas, la agencia de marketing contratada reestructuró las campañas, incluyendo la limpieza de palabras clave, la orientación geográfica y un seguimiento claro de las conversiones.
- Creación de nuevas páginas de destino centradas en el CRO: Cada programa recibió su propia página de destino optimizada con un texto específico y un formato revisado para captar los nuevos envíos de formularios de contacto.
- Campañas de display y YouTube: Se atrajo a estudiantes potenciales que se encontraban cerca del campus a través de anuncios y campañas de vídeo.
Los resultados
El resultado de esta “limpieza” fue extraordinario:
- Un asombroso aumento del 309% en las conversiones.
- Un impresionante aumento del 135% en el CTR de las campañas de búsqueda
- Una reducción del coste por conversión del 43
Profundice: Consultoría PPC: Por qué es esencial para el crecimiento empresarial
4) Fabricante de scooters – Cómo un enfoque variado de publicidad pagada generó 1.000.000 $ de ingresos
Los patinetes han recorrido un largo camino desde que eran sólo un juguete divertido para los niños. Hoy en día, se han convertido en un popular medio de transporte en el mundo académico; incluso con atletas creando eventos alrededor de ellos.
En este estudio de caso concreto, Single Grain reconoció el potencial de este mercado en crecimiento y quiso ayudar a nuestro cliente a hacer crecer su negocio.
El enfoque
Sin embargo, había un reto. Aunque nuestro cliente era un experto en patinetes, era nuevo en el mundo de los anuncios digitales y su presupuesto para publicidad era limitado.
Sabíamos que los esfuerzos de tráfico orgánico por sí solos no bastarían. Así que lanzamos campañas multidispositivo a través de varios canales:
- Google Ads
- Anuncios de Microsoft
- ¡Anuncios de Yahoo!
- Anuncios de Amazon
Nuestro enfoque no consistía en gastar mucho en una sola área, sino en garantizar que la empresa tuviera visibilidad en todas las plataformas publicitarias principales y en todos los tipos de dispositivos, especialmente en los móviles, ya que es ahí donde el público objetivo pasa la mayor parte de su tiempo.
Supervisamos todos los aspectos de la campaña, desde el gasto diario hasta el retorno de la inversión, y fuimos implacables a la hora de sustituir los anuncios de bajo rendimiento y ampliar los anuncios ganadores. Desde campañas de publicidad gráfica que daban a conocer la marca hasta anuncios de listas de productos, no dejamos piedra sin remover en nuestra búsqueda del éxito.
Los resultados
A pesar de contar con un presupuesto limitado, fuimos capaces de conseguir una gran visibilidad y aumentar su cuota de mercado, generando casi 1.000.000 de dólares en ingresos a partir de un plan mixto de PPC.
Esto demuestra que, con el enfoque y los conocimientos adecuados, incluso un presupuesto pequeño puede dar grandes resultados.
Profundice: 6 estrategias publicitarias de eficacia probada para triunfar en Internet
.5) Rochester CVB – El centro de visitantes que atrajo tráfico a través de canales digitales de pago
El Rochester Convention and Visitors Bureau (CVB) quería aumentar las visitas y dar a conocer su marca a visitantes y turistas potenciales.
La CVB colaboró con su agencia de PPC, Simpleview, para diseñar una campaña online multicanal para promocionar las visitas de 2014 a Rochester, Minnesota.
El enfoque
Los analistas del destino llevaron a cabo una investigación para conocer mejor el perfil de conocimiento de Rochester. Una encuesta realizada a más de 400 viajeros regionales con ingresos más altos en un radio de 500 millas, el mercado de destino de la DMO, y a 300 viajeros de ocio de la lista de correo electrónico de la DMO reveló conclusiones clave que constituyeron la base de la campaña “Love, Rochester”.
El concepto “Love, Rochester” se sometió a pruebas A/B en comparación con un tema más tradicional en la red de anuncios de display de Google y resultó tener más éxito.
Los mensajes de correo electrónico para la promoción se presentaron como si Rochester los hubiera escrito a un amigo conocido, firmados “Love, Rochester”, mientras que los anuncios de display llevaban líneas como “Estoy deseando veros”.
Las ubicaciones en los medios se distribuyeron en una combinación de anuncios PPC y anuncios de display en varias redes, entre ellas:
- TripAdvisor
- Búsqueda de pago de Google
- Google Display
Resultados
La campaña superó su objetivo, alcanzando los siguientes logros métricos:
- 45.982 clics en la página de destino
- 128% del objetivo de conversión inicial (934 conversiones frente a las 668 previstas).
- 2 veces el volumen de clics de Facebook
- el tráfico global superó su objetivo en un 15%.
- Más de 1.000 correos electrónicos abiertos y 161 clics, superando con creces los estándares del sector.
Lee el caso práctico completo aquí.
6) Vets Now – Cómo los anuncios en vídeo de formato corto generaron más de 1.200 consultas virtuales
Vets Now, un servicio veterinario con sede en el Reino Unido, ofrece atención fuera del horario laboral a mascotas de todo el país. Durante la pandemia de COVID-19, Vets Now lanzó un nuevo servicio llamado Video Vets Now, que permitía a los dueños de mascotas realizar consultas con veterinarios a través de videollamadas.
Para promocionar este nuevo servicio, Vets Now se asoció con una agencia de marketing digital para desarrollar una campaña publicitaria multicanal.
El enfoque
La campaña pretendía desafiar y cambiar el comportamiento tradicional de los consumidores en el sector del cuidado de mascotas.
Tradicionalmente, los dueños de mascotas prefieren llevarlas a la consulta del veterinario, pero el servicio Video Vets Now ofrecía una nueva y cómoda opción. La campaña, llamada “Busca, elige, haz clic”, utilizó contenidos de vídeo y animaciones para mostrar las ventajas del servicio Video Vets Now:
La campaña se apoyó en anuncios PPC y de búsqueda de Google, así como en Google Discovery, que se dirige a los usuarios en función de sus intereses.
Los resultados
El proyecto redujo significativamente el CPA medio de Vets Now y generó más de 1.200 consultas a través de canales de pago.
La campaña también llegó a más de 7 millones de usuarios en los canales sociales, en parte gracias a dos campañas en TikTok. El éxito de la campaña en TikTok demuestra el potencial de esta plataforma como valiosa herramienta de publicidad de pago para las empresas dispuestas a producir contenidos de vídeo de formato corto.
La campaña se consideró un éxito gracias a la utilización eficaz de los contenidos de vídeo, los anuncios de búsqueda y las redes sociales para llegar al público objetivo y captar su atención.
Profundiza: ¿Qué son los anuncios Google Discovery? (Todo lo que necesitas saber)
Reflexiones finales
Tener su marca presente en los espacios digitales es una parte crucial para acceder a nuevos clientes potenciales. Una estrategia de marketing PPC bien preparada y holística es crucial para atraer tráfico al sitio web y generar conversiones.
Recuerde que no todos los canales que hemos destacado pueden funcionar para su marca. Pero a través de pruebas, iteraciones y experimentos diligentes, debería ser capaz de encontrar las ubicaciones adecuadas que encajen con su público objetivo.
Trate de no descartar una colocación si no funciona de inmediato. La optimización adecuada lleva tiempo, a pesar de lo que pueda pensar. Las ubicaciones de PPC están implícitamente pensadas para trabajar más rápido que el SEO, pero aún requieren delicadeza y una configuración adecuada para sobresalir.
Con eso, usted debe estar bien en su manera de ampliar su huella digital y de alcanzar a nuevas audiencias.
Si estás listo para hacer crecer tu negocio, los expertos en PPC de Single Grain pueden ayudarte.👇
