Cuando se trata de marketing en redes sociales, las empresas buscan continuamente formas novedosas de hacer que su marca destaque. Uno de esos enfoques innovadores con los que algunas marcas han tenido éxito consiste en ampliar su huella digital en una plataforma con varias cuentas infantiles con fines específicos.
En este post, vamos a correr la cortina y echar un vistazo concentrado en este tipo de estrategia de servicios de gestión de instagram (aunque técnicamente se puede aplicar a la mayoría de los tipos de plataformas de medios sociales). Seguiremos el caso de Netflix y de un par de marcas más grandes y extraeremos lecciones de la forma en que configuraron sus cuentas sociales.
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El método de la multiplicación
Netflix, conocido por su plétora de contenido original y su base de usuarios en todo el mundo, aprovecha una estrategia de marketing de Instagram única. ¿Su enfoque? Poseer una miríada de cuentas de Instagram, divididas estratégicamente en función del país, el género y el medio.
Piensa en ello como una segmentación con esteroides. En lugar de una cuenta principal para promocionar su vasto catálogo, han multiplicado su presencia online creando cuentas específicas para varios grupos demográficos. Por ejemplo, existe Netflix Japón, Netflix Reino Unido e Irlanda, etc., todas ellas adaptadas a las audiencias de esas regiones específicas:
Pero no se trata sólo de países. La estrategia de Netflix también profundiza en géneros como el “cine” como tema general e incluso llega a profundizar en series específicas, como Stranger Things:
Han creado cuentas que hacen que su presencia en Instagram esté hiperenfocada y sea directamente relevante para un segmento de audiencia concreto. Eso sí que es penetrar en el mercado.
Esta estrategia no se basa únicamente en la cantidad, sino también en la calidad de las interacciones. Al crear varias cuentas, Netflix consigue multiplicar sus impresiones sin inflar su presupuesto de marketing.
Lo que podemos aprender de los líderes empresariales
El concepto no es totalmente nuevo ni exclusivo de Netflix.
Otros conglomerados mundiales, como Coca-Cola y Disney, han multiplicado sus cuentas de forma similar. La lógica es sencilla: diversificando las cuentas, se puede acceder a públicos especializados y ofrecerles contenidos adaptados a sus intereses.
Echa un vistazo a la forma en que Coca-Cola clasifica sus cuentas de Instagram (y esto es solo la punta del iceberg):
Además, con lo interconectadas que han crecido las redes sociales, la promoción cruzada se ha convertido en un enfoque claro y ganador para homogeneizar la audiencia de una marca en un espectro de cuentas de redes sociales.
Pensemos en una marca que tiene numerosas cuentas en varias plataformas. Si una cuenta promociona a otra, aumenta su visibilidad, lo que se traduce en un rápido crecimiento del número de seguidores.
En plataformas como Instagram, donde la participación es lo más importante, este tipo de promoción cruzada puede ser el catalizador de un crecimiento exponencial.
Localización: Más allá de la estrategia de multiplicación
Aunque destaca la multiplicación de cuentas de Netflix, no son pioneros en otro aspecto crítico de su estrategia: la localización. Muchas empresas, mucho antes de que Netflix saltara a la fama, reconocieron el poder de localizar sus contenidos en función de las preferencias regionales.
Esto va más allá de la mera traducción: se trata de la relevancia cultural, de comprender los matices regionales y de adaptar el contenido en consecuencia.
Una empresa con sede en Estados Unidos, por ejemplo, puede no operar en lugares como Irán debido a las sanciones gubernamentales. Sin embargo, para las que operan en varios países sin tales restricciones, la creación de perfiles sociales localizados en el idioma de cada región puede aumentar drásticamente la participación y la fidelidad a la marca.
Redes sociales localizadas para franquicias
A medida que las franquicias se expanden y establecen puntos de apoyo en diversos lugares, la necesidad de cuentas de redes sociales localizadas se vuelve primordial. Las razones están profundamente arraigadas en los matices del marketing digital y la captación de clientes.
Para empezar, cada franquicia, aunque lleve la misma marca, suele operar en una comunidad distinta.
Cada comunidad tiene sus propios atributos, acontecimientos, preferencias e incluso retos. Un enfoque único de las redes sociales no solo diluye el mensaje, sino que no consigue captar a la clientela local de forma significativa.
Tomemos el sencillo ejemplo de una franquicia de cafetería que opera tanto en Miami como en Seattle. Aunque la marca y el tema general siguen siendo los mismos, es posible que el establecimiento de Miami quiera promocionar los cafés helados y las bebidas junto a la playa, dado el clima cálido de la ciudad. Por otro lado, el establecimiento de Seattle podría hacer hincapié en los acogedores asientos interiores y las cervezas calientes, teniendo en cuenta su clima más frío y lluvioso.
Ahí es donde la autonomía entre las dos franquicias resulta ventajosa para atraer a los residentes locales de una zona específica.
Además, las franquicias pueden aprovechar las cuentas localizadas para destacar promociones específicas, eventos o asociaciones exclusivas de esa zona. Celebrar un festival local, colaborar con un negocio cercano para una promoción conjunta o incluso abordar un problema local pueden gestionarse eficazmente a través de una cuenta local dedicada.
Si su marca es una de esas franquicias (o si está barajando la idea de expandir su marca mediante franquicias), no está de más que establezca una firme política de redes sociales para que, cuando llegue el día en que tenga que hacer malabarismos con decenas o cientos de locales, disponga de un sistema claro sobre cómo se distinguirá la identidad de marca de cada local en las redes sociales.
El juego de la viralidad
La búsqueda de la viralidad no es nada nuevo en el ámbito del marketing digital, pero sigue siendo un objetivo de oro. La clave no está en perseguir la viralidad a ciegas, sino en comprender la mecánica que la sustenta.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de conseguir viralidad con tus contenidos?
Empieza por reutilizar contenidos en distintas plataformas, desde vídeos de Instagram hasta cortos de YouTube e incluso TikTok. Experimenta e innova hasta que surja un patrón o una “serie” que resuene entre la audiencia. Una vez identificado, puedes empezar a multiplicar tus cuentas, pasando de tus cuentas génesis a tus nuevas cuentas. Es como formar una red interconectada de cuentas que se remiten unas a otras.
En esencia, la estrategia de Netflix en Instagram y los modelos similares adoptados por otros líderes mundiales subrayan un principio fundamental del marketing moderno: entender las reglas del juego y luego jugarlas con maestría. Las marcas pueden optar por mantenerse al margen o sumergirse en el juego en constante evolución del marketing digital.
Pero, como indica el éxito de Netflix, las que están dispuestas a innovar, adaptarse y comprometerse suelen ser las que llegan a lo más alto.
Última palabra sobre la estrategia de marketing de Netflix en Instagram
Maximizar el alcance de tus redes sociales tanto como sea humanamente posible es clave.
La estrategia de marketing de Netflix en Instagram ofrece una poderosa lección para comprender la segmentación de la audiencia, el valor de la hiperlocalización y el arte de la promoción cruzada. Aunque puede que esta estrategia no sea adecuada para todas las marcas, especialmente para las que no tienen una oferta de productos diversa, sirve como testimonio del potencial del pensamiento innovador en el mundo del marketing digital.
Tanto si una marca quiere crear una estrategia de marketing en Instagram como perfeccionar una ya existente, entender y adaptar las estrategias probadas de los líderes del sector puede allanar el camino para mejorar la participación, la fidelidad a la marca y el crecimiento empresarial.
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