Coca-Cola, el gigante de las bebidas que casi todas las personas del planeta reconocen, tiene un arsenal de estrategias de marketing que han resistido la prueba del tiempo.
Sin embargo, incluso las marcas icónicas necesitan adaptarse y evolucionar, y eso es exactamente lo que la marca de refrescos ha estado haciendo últimamente.
Echemos un vistazo a los cambios que ha experimentado la estrategia de marketing de Coca-Cola, y cómo estos esquivan las guerras culturales, adoptan la IA y se inclinan por el marketing de eventos.
Obtener mi plan de marketing gratuito
Una marca para todos, no sólo para algunos
Si te has estado preguntando si Coca-Cola ha tomado partido en el polarizado panorama social y político actual, la respuesta, por ahora, es un rotundo “No”.
La empresa se ha distanciado intencionadamente de la política, los derechos humanos y las causas sociales, a diferencia de Bud Light.
Eso no quiere decir que estos asuntos no sean importantes, pero Coca-Cola cree que su misión no implica tomar partido. Este movimiento parece reflejar el de otras empresas de éxito como Coinbase, cuyo énfasis se orienta más hacia misiones básicas, y Shopify, que expresó su deseo de evitar distracciones divisivas que ellos llaman “búsquedas secundarias“.
Cuando tu marca es tan reconocida internacionalmente como Coca-Cola, tienes que tener en cuenta multitud de perspectivas. La empresa afirma inequívocamente que da la bienvenida a todas las personas, independientemente de sus preferencias políticas, religiosas o sexuales. Al evitar hacer declaraciones que favorezcan a un grupo en detrimento de otro, Coca-Cola pretende ser una marca para todos.
Es fundamental comprender que las empresas a menudo se alinean con causas que reflejan realmente su misión y sus valores. Pero cuando se convierte en un mero ejercicio de branding, los consumidores pueden ver a través de él. La autenticidad es la clave.
¿Cuál es la verdadera conclusión? Cíñete a tu misión y el resto vendrá solo. Si la pierdes de vista y te desvías, no sólo perjudicarás a tu marca, sino también a tu cuenta de resultados.
También te puede gustar:
* Strike Marketing: Lo que podemos aprender de la huelga de Hollywood
* 4 lecciones que podemos aprender de la estrategia de marketing de la película de Barbie
Pasar de la Web3 a la IA
El cambio es la única constante, y Coca-Cola lo sabe bien. Hace un año, todo el mundo hablaba de Web3, blockchain y el metaverso. Coca-Cola planeaba inicialmente entrar en estos espacios, pero finalmente decidió no hacerlo. ¿Por qué? Porque sabían hacia dónde se había desplazado la atención: La IA generativa.
Incluso el propio jefe de estrategia de Coca-Cola, Pratik Thakar, comentó que las empresas deberían reorientar su enfoque y sus recursos para invertir en IA generativa frente a Web3 y NFT. Para ellas, seguir siendo relevantes no es sólo una opción, es una necesidad. Al adoptar la IA, se centran en lo que es práctico y práctico en el momento presente.
Cuando eres una marca global, siempre estás en el punto de mira, por lo que mantener la relevancia no es un asunto de una sola vez, sino un proceso continuo. Coca-Cola reconoció que, aunque las tecnologías blockchain y metaversa tienen potencial a largo plazo, lo esencial ahora mismo es la IA. En otras palabras, han ido allí donde están los ojos, dejando de lado lo que aún no está maduro para su adopción masiva.
¿Cuál es la conclusión? No tenga miedo de cambiar su estrategia cuando cambien los vientos. No todas las tendencias merecen su atención o inversión. Sepa cuándo seguir adelante y dónde pivotar.
Crear experiencias en lugar de anuncios
A lo largo de los años, hemos asistido a un descenso de la publicidad tradicional de Coca-Cola, sobre todo en televisión:
En su lugar, están canalizando recursos hacia el marketing de eventos.
La razón es sencilla: Coca-Cola ya goza de un extraordinario reconocimiento de marca. En este punto, aumentar la visibilidad es menos importante que mejorar el compromiso del consumidor.
Pasee por cualquier gran evento y verá camiones y pancartas de Coca-Cola por todas partes. Ya sea la Super Bowl, un festival de cine o el Abierto de Estados Unidos, esta marca de refrescos está allí, creando una experiencia en lugar de limitarse a vender un producto. Esta estrategia pretende que la marca no solo sea visible, sino también memorable.
Sin embargo, esto no significa que hayan renunciado por completo a la publicidad tradicional. Para las marcas menos populares de Coca-Cola, el marketing convencional sigue siendo crucial. Estas marcas más pequeñas aún no gozan del reconocimiento general que tiene Coca-Cola, por lo que se necesita un enfoque equilibrado para ganar más cuota de mercado.
Estrategia experiencial
Coca-Cola ya no necesita promocionar su marca del mismo modo que la mayoría de las empresas. Al ser un nombre familiar emblemático, el gigante de las bebidas se inclina más por el marketing basado en experiencias.
Si no ha oído hablar de AnyRoad, se trata de una plataforma líder de marketing experiencial que trabaja con diversas marcas de bebidas:
Aunque no tenemos forma de saber si Coca-Cola la utiliza, el efecto de construir estrategias en torno a la experiencia del cliente es exactamente el impulso que la marca está montando en este momento.
Como empresa, ¿te centras únicamente en vender tus productos o también vendes experiencias?
¿Se mantiene fiel a su misión y sus valores fundamentales? Y, lo que es más importante, ¿está dispuesto a adaptarse y evolucionar con las tendencias cambiantes?
La razón por la que Barnes & Noble perdió la gran carrera contra Amazon (cuando Amazon aún era predominantemente un sitio web de venta de libros) es que no se tomaron muy en serio el perfeccionamiento de su presencia en Internet hasta que fue demasiado tarde. Fue su reticencia a cambiar con las tendencias que seguía la gente lo que les llevó a un inevitable estancamiento.
Pero la estrategia de marketing de Coca-Cola es algo en lo que deberíamos inspirarnos. Presta mucha atención a sus acciones contemplativas cuando se trata de su marketing. Sus esfuerzos por permanecer neutral, mantenerse al día con las tendencias tecnológicas y cambiar hacia el marketing experiencial ofrecen valiosas ideas para construir una marca resistente y adaptable:
Resumen: La estrategia de marketing de Coca-Cola
No siempre está claro qué tendencias seguir. Muchas mueren tan rápido como aparecen, y eso puede crear una enorme fatiga de decisiones para los profesionales del marketing. Por eso te animamos a que moderes cada oportunidad de comprometerte con algo nuevo y consideres cómo afectará a la longevidad de tu marca.
¿Sembrará la división una elección estratégica? ¿Dañará la reputación de su marca en el futuro? Son preguntas vitales que debes seguir haciéndote con cada nuevo acontecimiento, situación o tendencia que surja.
El enfoque evolutivo de Coca-Cola nos lo enseña:
- Mantente fiel a tu misión: El enfoque de tu empresa debe ser nítido. Las desviaciones hacia la defensa social o política deben alinearse con sus valores fundamentales, no ser un mero ejercicio de marca.
- Sé ágil y adaptable: Ya sea pasando del metaverso a la IA o de los anuncios de televisión al marketing experiencial, prepárese para cambiar de rumbo en función de dónde fluya la atención del consumidor.
- Experiencias por encima de exposición: Si su marca ya es conocida, cambie el enfoque de la publicidad sin sentido a la creación de experiencias memorables.
- Invierta en herramientas especializadas: No rehúyas aprovechar plataformas que puedan ayudarte a ejecutar tus estrategias de forma más eficiente.
Puede que Coca-Cola sea un gigante del sector, pero sus recientes cambios en la estrategia de marketing ofrecen ideas útiles para empresas de todos los tamaños. Y como siempre, la regla de oro es mantenerse adaptable y tomar el pulso a los deseos y necesidades de los consumidores.
Si estás preparado para aumentar el crecimiento de tu negocio, los expertos en marketing de Single Grain pueden ayudarte.
Obtener mi plan de marketing gratuito
Para más ideas y lecciones sobre marketing, echa un vistazo a nuestro podcast Escuela de Marketing en YouTube.
