Contar historias es un arte cautivador que lleva siglos arraigado en la cultura humana. Y en el competitivo y vertiginoso panorama del marketing actual, el papel de la narración se ha vuelto crucial.
Una narración eficaz en marketing tiene el poder de cautivar al público, fomentar las conexiones emocionales e impulsar las conversiones.
Así que, ya sea a través de narrativas de marca, campañas publicitarias o estrategias de marketing de contenidos, la incorporación de la narración en sus esfuerzos de marketing puede elevar su marca y dejar un impacto duradero en su audiencia.
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El impacto del storytelling en el marketing
Cuando se piensa en personas atractivas capaces de cautivar a toda una sala, las que vienen a la mente son oradores públicos y personas que tienen una experiencia interesante que compartir.
Estos maestros de su oficio poseen una capacidad única para mantener la atención del público, transportarle a mundos diferentes y llegarle al corazón con sus relatos. Las historias han sido parte integrante de la cultura humana desde la antigüedad, conectando a las personas, transmitiendo conocimientos y evocando emociones.
En el ámbito del marketing, el poder de la narración es innegable.
Empresas como Disney, famosa por su enfoque mágico de la narración, han aprovechado la influencia de las historias para promocionar sus películas, atracciones, productos y mucho más.
Bob Chapek, Consejero Delegado de Disney, afirma:
“Hay que establecer una conexión con la gente. A menudo, esa conexión se consigue a través de la música. A veces, a través de un personaje. Pero en realidad siempre se hace a través de una historia…. Se trata de una conexión personal“.
A través de sus encantadores cuentos, Disney crea conexiones emocionales con públicos de todas las edades, evocando alegría, asombro y nostalgia. Desde los clásicos cuentos de princesas y amor verdadero hasta las modernas aventuras de superhéroes, las historias de Disney se han convertido en parte integrante de nuestra conciencia colectiva:
Vale, a Disney se le da muy bien contar historias. No es de extrañar, ya que se ganan la vida así. Tienen departamentos enteros dedicados a escribir historias. Pero, ¿qué pasa con la narración en el marketing?
Piensa en visionarios como Steve Jobs, cofundador de Apple:
Jobs comprendía la importancia de contar historias en el marketing. Era conocido por sus cautivadoras presentaciones, que parecían más historias que meras presentaciones de productos. Tenía una notable habilidad para transmitir la esencia de los productos de Apple a través de narraciones que resonaban en el público.
Cuando Jobs volvió a Apple en 1996, la empresa no iba bien. Decidió cambiar la marca Apple y mostrar a la gente no sólo lo que vendían, sino lo que la empresa representaba, cómo querían hacer sentir a la gente. Lanzó la campaña publicitaria “Think different”, que más de veinticinco años después sigue emocionando a la gente:
Jobs comprendió que la gente no sólo compra productos, sino también las historias que hay detrás de ellos. Al crear historias que mostraban el espíritu innovador de Apple, su diseño fácil de usar y sus tecnologías revolucionarias, Jobs creó un público fiel que esperaba con impaciencia el lanzamiento de cada nuevo producto.
En un mercado tan saturado como el actual, en el que los consumidores son bombardeados con innumerables anuncios y mensajes de marketing, la narración de historias es una forma poderosa de atravesar el ruido y conectar con los clientes a un nivel más profundo. Permite a las marcas diferenciarse, evocar emociones y establecer relaciones duraderas con su público.
La importancia de la narración emocional
Uno de los elementos clave que hacen que el storytelling sea tan poderoso en marketing es su capacidad para evocar emociones. Una narración eficaz lleva al público a una montaña rusa emocional, creando altibajos y manteniéndolo totalmente involucrado. Piense en el impacto de las películas que le hacen reír, llorar o sentir suspense.
Al aprovechar las emociones, la narración se convierte en una herramienta persuasiva que puede influir en el comportamiento del consumidor:
Dado que las personas recuerdan las historias 22 veces más que los hechos y las cifras, la narración de historias en su contenido puede aumentar las tasas de conversión.
Además, la relacionabilidad es crucial en la narración. Cuando las personas se identifican con los personajes o los escenarios presentados en una historia, sienten una conexión más fuerte y es más probable que se comprometan con la marca. En última instancia, esta conexión puede traducirse en fidelidad del cliente y conversiones.
Por tanto, es esencial asegurarse de que las historias que se cuenten sean afines y relevantes para el público objetivo.
Un buen ejemplo de las consecuencias de contar historias irrelevantes puede verse en los anuncios políticos de la campaña presidencial de Michael Bloomberg. Los anuncios se centraban únicamente en su inmensa riqueza y éxito, lo que dificultaba que la mayoría de la gente se identificara con su historia.
El resultado fue que la campaña no caló en el público y no logró el impacto deseado.
Profundiza: 9 ejemplos de marketing narrativo para inspirar tu próxima campaña
.Crear una historia convincente: El marco del círculo de Harmon
Para mejorar tu capacidad de contar historias, es útil seguir un marco estructurado. Uno de ellos es el Círculo de Harmon, también conocido como el círculo de historias de Dan Harmon:
Este marco ofrece una guía paso a paso para elaborar narraciones atractivas.
Exploremos los distintos elementos narrativos del Círculo Harmon utilizando el ejemplo de la entrañable película El Rey León:
Los 8 pasos del Círculo de Historias de Dan Harmon:
- El tú: Presentar al protagonista y el mundo que habita. En El Rey León, Simba nace y se establece su potencial para convertirse en el próximo rey.
- La necesidad: Define la meta o el deseo del protagonista. La necesidad de Simba es demostrar su valía y reclamar su legítimo lugar como rey.
- El viaje: El protagonista emprende un viaje. Simba abandona el reino tras la trágica muerte de su padre, sintiéndose responsable del suceso.
- La búsqueda: El protagonista busca lo que necesita. Simba se encuentra con Timón y Pumbaa, que le enseñan un estilo de vida despreocupado y alejado de sus responsabilidades.
- El hallazgo: El protagonista encuentra lo que busca. Simba se reencuentra con su amiga de la infancia, Nala, y se da cuenta de la importancia de su deber para con su reino.
- La Toma: El protagonista se apodera de lo que ha encontrado. Simba decide regresar a su tierra natal, desafiar a su malvado tío Scar y reclamar su lugar como rey.
- El Regreso: El protagonista regresa al punto de partida. Simba se enfrenta a Scar y a su pasado, enfrentándose a la prueba definitiva de su valentía y fuerza.
- El cambio: El protagonista sufre una transformación. Simba derrota a Scar, ocupa el lugar que le corresponde como rey y aprende la importancia de la responsabilidad y el liderazgo. Simba restablece el equilibrio en las Tierras del Orgullo, se reúne con su familia y devuelve la armonía a su reino.
Si seguimos el marco de este círculo argumental, usted, como profesional del marketing, puede crear narraciones atractivas que lleven a su público a un viaje cautivador. Ya se trate de una historia de marca, un testimonio o un contenido, este enfoque estructurado ayuda a atraer a la audiencia y a mantenerla interesada en el mensaje de la marca.
Contar historias a través de diferentes canales de marketing
La narración de historias puede incorporarse a prácticamente cualquier canal de marketing para mejorar la comunicación y el compromiso con la marca. Exploremos cómo se puede utilizar el storytelling en diferentes contextos:
- Narrativa de marca: Las marcas pueden crear relatos convincentes que reflejen sus valores, su historia y su misión. Al compartir sus historias únicas, las marcas pueden establecer una conexión emocional con su público, diferenciarse de la competencia y fidelizar a su marca. Para aquellos que buscan elevar sus esfuerzos de narración, asociarse con una agencia de narración de marca puede proporcionar la experiencia necesaria para elaborar narrativas impactantes.
- Marketing de contenidos: Las plataformas de creación de contenidos, como blogs, artículos y vídeos, ofrecen oportunidades para contar historias que resuenen en el público objetivo. Al centrarse en contenidos informativos, entretenidos o inspiradores, las marcas pueden atraer a los usuarios y atraer tráfico a sus sitios web.
- Marketing en redes sociales: Las plataformas de medios sociales ofrecen un rico panorama para contar historias. Las marcas pueden aprovechar el contenido visual, las microhistorias, el contenido generado por los usuarios y los elementos interactivos para crear experiencias de marca envolventes y fomentar la participación de la comunidad.
- Marketing de influencias: Colaborar con influencers que se alineen con los valores de la marca y el público objetivo permite integrar la narración de historias en el contenido patrocinado. Los influencers pueden compartir experiencias personales y promocionar productos o servicios de una forma auténtica y cercana.
Profundizar: El arte de contar historias en los anuncios de lujo: Ejemplos e ideas
Reflexiones finales sobre la narración de historias en el marketing
La narración de historias permite a las marcas conectar con su público y crear un sentimiento de lealtad. El marco del Círculo Harmon ofrece un enfoque estructurado para la elaboración de narrativas convincentes, garantizando que las marcas transmitan mensajes que resuenen con su público objetivo.
A medida que la tecnología sigue evolucionando, los profesionales del marketing deben explorar formas innovadoras de integrar la narración en diversos canales, como la narración de marca, el marketing de contenidos, las redes sociales y las colaboraciones con influencers.
Al aprovechar el poder de la narración, las marcas pueden crear conexiones significativas, fomentar la defensa de la marca y, en última instancia, impulsar el éxito empresarial en un mercado cada vez más competitivo.
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Extraído de nuestro podcast Marketing School.
