Para mantenerse por delante de la competencia, las marcas deben considerar un enfoque estratégico de la publicidad en línea. Una poderosa herramienta para lograrlo mediante la creación de un plan de marketing sólido y de alto rendimiento es la publicidad de pago por clic (PPC).
Desde la planificación de una estrategia publicitaria sólida hasta la creación de anuncios que llamen la atención y a los que su público objetivo no pueda resistirse, este post abordará todo lo que necesita saber para crear, ejecutar y gestionar una campaña PPC de comercio electrónico.
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¿Qué es el PPC para el comercio electrónico?
El pago por clic es un modelo eficaz de publicidad en línea diseñado para generar clics y ayudar a las empresas a alcanzar objetivos fundamentales, como generar más clientes potenciales o aumentar las ventas.
Cuando hablamos de PPC para ecommerce, nos referimos a las estrategias y mejores prácticas que te ayudan a utilizar esta forma de publicidad para ganar más dinero con tu tienda online.
Entonces, ¿en qué se diferencian estas estrategias de las utilizadas en la publicidad PPC normal?
La respuesta más sencilla es que están diseñadas para ayudar a los propietarios de negocios a superar los desafíos únicos que presenta la industria del comercio electrónico.
Por un lado, los minoristas en línea suelen tener un inventario mucho más amplio que promocionar que sus homólogos de, por ejemplo, SaaS o el mercado local de pequeñas empresas, lo que significa que hay que tomar decisiones estratégicas sobre qué promocionar y cómo.
Y lo que es más importante, con unas ventas mundiales que se espera que superen los 5,7 billones de dólares, el sector es notoria y ferozmente competitivo, lo que significa que las campañas deben optimizarse continuamente para mantenerse en cabeza:
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3 Ventajas clave de la gestión de anuncios PPC
Por lo tanto, si la publicidad PPC es un reto para las empresas de comercio electrónico, ¿por qué alguien quiere hacerlo en primer lugar?
Porque es eficaz, por eso. Un estudio de Google descubrió que
El 89% del tráfico generado por los anuncios de búsqueda no se sustituye por tráfico orgánico cuando se pausan los anuncios.
Dicho de otro modo, por cada 1.000 personas que visitan su sitio web gracias a un anuncio, perdería 890 visitantes si dejara de publicar anuncios y dependiera únicamente de los clics de los resultados de búsqueda orgánicos.
Y lo que es más importante, los visitantes que llegan al sitio web de un minorista desde anuncios de pago tienen un 50% más de probabilidades de comprar que los que proceden de un enlace orgánico, lo que supone un excelente argumento a favor de los anuncios en el interminable debate de PPC frente a SEO.
¿Aún no está convencido? Aquí tienes otras tres razones para centrarte en la gestión de PPC para comercio electrónico:
1) Resultados basados en datos
Pocas formas de publicidad, por no decir ninguna, pueden igualar al PPC en cuanto a la cantidad de información valiosa que obtiene sobre cómo interactúa su público objetivo con sus anuncios y embudos de ventas.
Las herramientas de publicidad PPC le proporcionan una gran cantidad de datos valiosos sobre el comportamiento de los usuarios, las tasas de clics (CTR) y las tasas de conversión que puede utilizar para ajustar sus campañas y llegar a los clientes adecuados con los productos adecuados en el momento adecuado.
Además, los datos sobre el coste por clic (CPC) y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) resultarán igualmente indispensables a la hora de ver qué campañas y anuncios producen los mejores resultados para que pueda tomar decisiones informadas sobre cómo asignar mejor su presupuesto publicitario.
2) Segmentación avanzada
Su cuenta de Google Ads le ofrece acceso a funciones avanzadas de segmentación por público que dirigen los anuncios a tipos específicos de clientes en función de datos como su ubicación, sus intereses, su historial de búsqueda, etc.
Esto significa que puede crear campañas altamente personalizadas adaptadas a las necesidades y preferencias específicas de cada cliente, un enfoque que puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 670%.
3) Mejora del ROI
En última instancia, esta combinación de información basada en datos y segmentación de clientes de alto nivel se traduce en un enorme retorno de la inversión (ROI).
El Informe de Impacto Económico de Google señala que
Por cada dólar que una empresa gasta en anuncios de Google, obtiene 8 dólares de beneficios, lo que supone un retorno de la inversión del 800%.
Con estas cifras, es justo decir que los anuncios PPC son algo que ninguna empresa de comercio electrónico puede permitirse ignorar, así que vamos a ver cómo se hace.
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Gestión de PPC en comercio electrónico: 8 mejores prácticas
1) Defina sus objetivos
La clave del éxito de cualquier campaña PPC es saber exactamente por qué la está llevando a cabo.
¿Qué es lo que quiere conseguir? Algunos ejemplos de objetivos empresariales estratégicos son
- Dirigir tráfico a su último descuento
- Reactivar las ventas de una línea de productos que ya no se vende tan bien como antes.
- Generar los máximos ingresos con su nuevo producto estrella
Cuando sepa lo que quiere ganar, puede empezar a adaptar sus campañas para conseguirlo siguiendo el resto de estas prácticas recomendadas.
2) Determine sus palabras clave
Unos pocos conocimientos de SEO pueden mejorar sus campañas de PPC a medida que realiza una investigación de palabras clave para determinar las palabras y frases clave más relevantes que busca su público objetivo.
Aquí es donde el Planificador de palabras clave de Google demostrará ser un gran activo:
Desde su cuenta de Google Ads, vaya a Planificador de palabras clave >Descubrir nuevas palabras clave e introduzca palabras clave relacionadas con los productos que desea promocionar, como “cuerdas de guitarra” para una tienda de instrumentos musicales o “ropa de running para hombre” para una empresa de ropa deportiva:
A continuación, la plataforma generará una gran cantidad de información sobre esas palabras clave, incluidos datos específicos del comercio electrónico, volumen de búsquedas y palabras clave adicionales de cola corta y cola larga a las que podría dirigirse:
Puede utilizar estos datos no sólo para encontrar palabras clave que atraerán tráfico de personas que buscan comprar exactamente lo que usted tiene para vender, sino también para ayudarle a gestionar su presupuesto de forma más eficiente mediante la identificación de palabras clave de baja competencia que cuestan menos por clic.
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3) Utiliza palabras clave negativas
Las palabras clave negativas son las palabras y frases que puedes añadir a tus campañas PPC de comercio electrónico para evitar que tus anuncios se muestren a personas que buscan cosas no relacionadas con los productos o tipos de productos que vendes.
Por ejemplo, si vende equipos informáticos de gama alta para jugadores, no querrá que la gente que busque “ordenadores baratos para juegos” vea sus anuncios.
No es que tenga nada personal contra ellos, por supuesto. Es sólo que si alguien que busca un ordenador de juegos barato hace clic en su anuncio, eso le costará un dinero que nunca recuperará de una venta porque sus productos están muy lejos de lo que se considera un rango de precios “barato” típico en su mercado.
Su proceso de investigación de palabras clave puede ayudarle con esto. Cuando escriba los términos que le interesan, busque las palabras clave que no sean relevantes o con las que no le gustaría que le asociaran.
A continuación, puede añadirlas a sus listas de palabras clave negativas en los anuncios de Google para asegurarse de que no activen sus anuncios cuando alguien las busque.
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4) Optimice sus anuncios de comercio electrónico para obtener el máximo número de clics
Independientemente de los objetivos que tenga con su estrategia PPC de comercio electrónico, el objetivo principal de sus anuncios es conseguir que los clientes hagan clic en ellos.
He aquí algunas formas de conseguirlo:
- Utilice encabezados potentes: Una de las formas más efectivas de optimizar los anuncios de sus productos es utilizar un texto convincente. Empiece con un titular que llame la atención, con un lenguaje potente que obligue a los usuarios a prestar atención.
- Céntrese en las ventajas y los puntos fuertes: A partir de ahí, sus anuncios de búsqueda de Google deben incluir un texto brillante que destaque el punto de venta único (USP, Unique Selling Point) del producto, haciendo hincapié en cómo las características del producto benefician a los usuarios en lugar de las características en sí mismas.
- Cierre con una llamada a la acción impactante: El uso de llamadas a la acción es una de las estrategias de PPC más importantes, ya que garantiza que el usuario haga clic en el anuncio. Su CTA debe centrarse en palabras de acción fuertes e impactantes que hagan que el clic resulte esencial para sus usuarios.
- Busque una calidad visual óptima: Para los anuncios de display, asegúrese de centrarse en imágenes cautivadoras y de alta calidad que muestren sus productos de la mejor manera posible, de modo que no se limite a decir a los clientes potenciales lo bien que ese artículo satisface sus necesidades, sino que se lo muestre.
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5) Realiza pruebas A/B para mejorar tu ROI
Si nunca ha oído hablar de las pruebas A/B, es más o menos lo que parece: Ejecuta dos anuncios casi idénticos excepto en un aspecto, llama a uno “Anuncio A” y al otro “Anuncio B”, y comprueba cuál produce mejores resultados.
Por ejemplo, si quiere ver qué encabezado de anuncio atrae a más clientes, debe realizar una prueba A/B en la que ambos anuncios tengan encabezados diferentes pero un texto y una CTA idénticos. Si quisiera probar sus CTA, serían diferentes, pero los títulos y el cuerpo del texto coincidirían exactamente.
Realice la prueba durante un mínimo de siete días para acumular datos suficientes y, a continuación, vuelva a ejecutar el anuncio que haya obtenido más clics y ventas.
En última instancia, esto le ayudará a realizar mejoras continuas esenciales para tener éxito en el mundo altamente competitivo de la publicidad en el comercio electrónico y garantizar que sus anuncios PPC produzcan el mejor retorno de la inversión posible.
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6) Invertir en la optimización de la página de destino
Si hay un factor que hará o deshará su éxito con el PPC de comercio electrónico, son las páginas de destino.
Al ser el destino final de sus visitantes después de hacer clic en su anuncio, cada página de destino tendrá que estar totalmente optimizada para maximizar sus posibilidades de conseguir clientes a través de su página de pago.
Para ello, concéntrese en crear un contenido para la página de destino que se mantenga fiel al texto del anuncio, asegurando a los visitantes que están en el lugar correcto y que usted tiene lo que buscan.
Aunque no tienen por qué ser idénticos, los encabezados y el cuerpo del texto de la página de destino deben coincidir con el mensaje, el estilo y el tono del anuncio para evitar que los visitantes reboten.
Por otra parte, los esfuerzos de optimización de la página de destino deben incluir la creación de información clara sobre los beneficios de sus productos y cómo pueden resolver los puntos de dolor de su cliente ideal, con imágenes y vídeos de alta calidad que muestren su producto y destaquen su USP.
Desde un punto de vista técnico, sus páginas de destino deben cargarse rápidamente para evitar que los visitantes reboten. Los tiempos de carga lentos molestan a los visitantes, a veces hasta el punto de que abandonan el sitio.
Teniendo esto en cuenta, tómese su tiempo para optimizar la velocidad de su página de destino comprimiendo las imágenes, minificando el código y aprovechando la memoria caché.
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7) Mantente al tanto de tu feed de productos
Los anuncios de Google Shopping son una forma eficaz de promocionar sus productos, ya que generan hasta un 60% más de clics que los anuncios PPC normales para sitios de comercio electrónico.
Su funcionamiento es muy sencillo:
Cuando un cliente busca determinados productos, los primeros resultados de búsqueda patrocinados le muestran todo lo que podría necesitar para tomar una decisión rápida pero plenamente informada sobre qué producto se adapta mejor a sus necesidades.
Esto incluye:
- Imagen del producto
- Título del producto (hipervínculo a la página de destino del producto)
- Precio
- Vendedor
- Opiniones de clientes
- Otros puntos clave de venta, como envío gratuito o políticas de devolución
Para utilizar los anuncios de Google Shopping con el fin de aumentar las ventas, primero deberá crear su feed de productos, que es un archivo que contiene información sobre sus productos (incluidos títulos, descripciones, precios e imágenes) y que se envía a Google Merchant Center.
Siempre que cumpla todos los requisitos del feed de producto, como utilizar imágenes de alta calidad y añadir identificadores de producto relevantes, como los números de artículo de comercio mundial (GTIN), para garantizar que sus anuncios de Google Shopping se muestren para los términos de búsqueda correctos, podrá empezar a publicar anuncios.
Pero no se trata de un escenario de un solo uso.
El éxito de su campaña de Google Shopping depende en gran medida de la calidad y la precisión de su fuente de datos de productos, lo que significa que deberá revisarla con regularidad para asegurarse de que no haya errores o imprecisiones que perjudiquen el rendimiento de su campaña.
8) Realice un seguimiento del rendimiento del anuncio y de la campaña
Realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas y anuncios individuales es esencial para garantizar que toda su estrategia PPC de comercio electrónico funciona con la máxima eficacia.
Supervisa regularmente métricas como los porcentajes de clics, las tasas de conversión y el coste por adquisición (CPA) para saber qué funciona, qué no y, lo que es más importante, qué tienes que hacer al respecto.
Por ejemplo, si sus datos muestran que un anuncio, en particular, está obteniendo una tasa de clics inferior a la media, eso puede indicarle que es hora de realizar una ronda de pruebas A/B para determinar la raíz del problema.
Del mismo modo, puede ser que una estrategia de puja en particular no esté funcionando, lo que significa que puede ser el momento de cambiar de pujas manuales de CPC a pujas automatizadas o viceversa.
PPC para comercio electrónico: Puntos clave
Si ha aprendido algo de esta guía, esperamos que sea que la clave del éxito con el PPC para el comercio electrónico reside tanto en la planificación como en la ejecución, y que la fijación de objetivos y la investigación de palabras clave desempeñan un papel tan importante como el texto de los anuncios y las páginas de destino.
He aquí un rápido resumen de los puntos clave y las mejores estrategias de PPC para comercio electrónico más eficaces para desplegar antes, durante y después de sus campañas:
- Haga un uso eficaz de las palabras clave: Las palabras clave negativas resultarán tan útiles para evitar atraer al tipo de clientes equivocado como las positivas para atraer a los adecuados.
- Optimice sus anuncios de forma continua: Revise y optimice periódicamente el texto de sus anuncios, la segmentación y las estrategias de puja para descubrir qué tipo de anuncios producen más clientes que pagan por su tienda online.
- Rastree, pruebe y trate: Realice un seguimiento de sus métricas de rendimiento, utilice A/B para encontrar el texto del anuncio y las páginas de destino más eficaces, y ajuste sus campañas en consecuencia en función de sus resultados. De este modo, se asegurará de que todos los anuncios rinden al máximo.
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