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Cuando se trata de la participación, Instagram es a pasos agigantados por delante de Facebook y Twitter:
Echa un vistazo a estas estadísticas de Instagram:
- Usuarios activos mensuales: 800 millones
- Usuarios activos diarios: 500 millones
- Usuarios activos diarios de Instagram Stories: 300 millones
- Me gusta de Instagram al día: 4.200 millones
- Fotos subidas al día: 95 millones
- Fotos compartidas hasta la fecha: 40.000 millones
- Empresas en Instagram: 25 millones
El problema es que muchos empresarios aún no saben cómo sacar el máximo partido a esta plataforma de redes sociales que está cambiando las reglas del juego, sobre todo porque se trata de un sitio con muchas imágenes. Los erroresa la hora de publicar son un fenómeno común que podría estar costándote esos importantes índices de participación que tanto te estás esforzando por mejorar.
Dicho esto, las empresas pueden controlar estos errores tomando medidas correctivas de antemano y asegurándose de que solo publican contenido de primera calidad y sin errores en la plataforma.
¿Cuáles son esas medidas correctivas?
Te explicaré 18 errores comunes que cometen las empresas en Instagram y los pasos que debes seguir para evitarlos.
Error #1: Falta un enlace en la biografía de la cuenta
El tráfico es la línea de vida de todas las empresas, ya sea en línea o fuera de línea. No se puede esperar para hacer ventas si no hay nadie disponible para vender, ¿verdad?
Instagram podría ser la flecha indispensable en su carcaj de marketing en redes sociales que podría conducir el tráfico a su negocio en línea en grandes cantidades (al menos este año con el tipo de gustos y el compromiso que recibe).
Pero para que el tráfico llegue a tu sitio web, primero tienes que centrarte en añadir un enlace o una llamada a la acción en tu biografía, un pequeño elemento que muchas empresas no consideran digno de su tiempo y atención, especialmente con la necesidad de fotos de alta calidad y pies de foto atractivos en cada publicación.
Solución: Incluye una CTA o enlace en tu biografía de Instagram dirigiéndote a Editar perfil > Enlace.
Ten en cuenta estas cifras:
- El 80% de los usuarios de Instagram siguen al menos a una empresa
- El 60% de los usuarios de Instagram han oído hablar del producto de una marca en el sitio
- El 30% de los usuarios de Instagram han comprado un producto del que se enteraron en el sitio
Esto hace que sea crucial para las marcas incluir siempre un enlace en su biografía de Instagram, ya sea a su sitio web, página de destino, página de producto o incluso enlace a su perfil social.
Pero no te sientas obligado a elegir solo uno.
Varias llamadas a la acción pueden aumentar las conversiones hasta en un 20 %, y herramientas como Linktree te permiten enlazar a varias URL directamente desde tu biografía de Instagram para atender a las personas que buscan cosas específicas.
Esto es especialmente relevante si utilizas tus pies de foto de Instagram para dirigir a la gente allí en primer lugar.
Más información:
- Cómo generar retorno de la inversión usando Instagram
- Cómo usar vídeos en directo (Facebook e Instagram) para hacer crecer tu negocio
- Cómo crear anuncios llamativos en Instagram Stories
- Cómo hacer crecer tu número de seguidores de Instagram a 100k y más allá
- Cómo convertir seguidores de Instagram en clientes con contenido efímero
Error #2: Falta una foto de perfil
Añadir la foto de tu marca es crucial si realmente quieres que los usuarios sigan tu cuenta de Instagram.
¿Por qué? Porque una foto de perfil ausente es el símbolo perfecto de una actitud displicente. Significa claramente que no estás muy interesado en aumentar tu base de usuarios.
Olvídate de atraer a nuevos usuarios; perderás a los que ya tienes si mantienes tu foto de perfil en blanco, porque esa foto fantasma en blanco seguirá apareciendo cada vez que hagas un comentario.
Solución: Asegúrate de subir la foto de perfil de tu marca dirigiéndote a Editar perfil > Cambiar foto de perfil.
Tanto si añades el logotipo de tu empresa como una foto de tu CEO, recuerda que tu foto de perfil en Instagram ayuda a construir tu marca de forma coherente en varias plataformas.
Esto es especialmente importante porque, de media, los ingresos aumentan en torno a un 23 % con una presentacióncoherente de la marca.
Error nº 3: Mantener la privacidad de tu cuenta de Instagram
Si estás realmente interesado en ganar seguidores en Instagram, no veo ningún mérito en mantener tu cuenta en modo privado, porque ahuyenta a tus seguidores potenciales.
¿Cómo?
Si mantienes tu cuenta de empresa en modo privado, los aspirantes a seguidores tienen que enviar primero una solicitud de seguidores. Y como las marcas tienen que aceptar estas solicitudes manualmente, puede pasar algún tiempo hasta que los nuevos seguidores empiecen a ver tanto tu contenido nuevo como el antiguo. Es un gran inconveniente.
En cierto modo, estos nuevos seguidores no tendrían ni idea del tipo de contenido o mensajes que tu empresa está compartiendo porque no pueden verlo de antemano, lo que podría provocar fluctuaciones en el número de seguidores si la gente es aceptada y luego descubre que no le gusta el contenido que estás publicando.
Solución: Cambia el perfil de tu empresa del modo privado al público. Ve a Configuración > Privacidad de la cuenta > Cuenta privada:
Error #4: Demasiados Hashtags
Puede que Twitter sea el padrino de los hashtags, pero Instagram está igualmente inundado de ellos.
Pero no caigas en la trampa de utilizar demasiados hashtags en cada post que publiques. Aunque Instagram permite a los usuarios añadir hasta 30 hashtags por foto, un estudio de Agorapulse descubrió que las publicaciones con 8 hashtags (aunque de 5 a 10 está bien) son las que obtienen más likes:
Aunque es importante tener en cuenta cuántos hashtags utilizas, las frases que has seleccionado también juegan un papel muy importante en el éxito de la publicación. Así que si estás pensando en manipular a los usuarios o al algoritmo de Instagram utilizando un millón de hashtags irrelevantes, ¡piénsatelo otra vez!
Instagram ahora permite a los usuarios seguir hashtags además de marcas, así que si tu publicación sobre comida para perros aparece en el feed de hashtags #ConsejosDeMarketing, no da la mejor impresión de tu marca. De hecho, podría… Share on XSolución: Añade un mínimo de 5 hashtags a cada publicación de Instagram, y limítate a palabras y frases relevantes.
Puedes encontrar hashtags relevantes investigando un poco en Hashtagify. Solo tienes que añadir un hashtag conocido utilizado por personas de tu sector y descubrir sugerencias de otros usuarios:
Consejo: Añade los hashtags en un comentario debajo de tu publicación, en lugar de en el pie de foto. De este modo, los pies de foto serán más fáciles de leer y aprovecharás las ventajas de la búsqueda de hashtags.
Error nº 5: Volver a publicar imágenes
Saturar tu cuenta de Instagram con demasiadas fotos y vídeos duplicados hará un gran trabajo a la hora de ahuyentar a tus seguidores.
Si no estás compartiendo nada nuevo, fresco o emocionante (y obstruyendo el feed de tus seguidores con la misma foto una y otra vez), ¿por qué deberían molestarse en seguirte?
A los usuarios de Instagram les encanta comprar (sobre todo ahora que no necesitan salir de las Historias de una marca), por lo que necesitas mostrar tantas imágenes diferentes como sea posible, incluidas las nuevas. Pero si lo único que tienes son imágenes antiguas y no paras de volver a publicarlas, puede que no solo decepciones a tus clientes actuales, sino también a Google.
Solución: Los usuarios de Instagram buscan entretenimiento y la mejor manera de entretenerlos, y mantener tu perfil en lo alto de la lista de cuentas favoritas de los usuarios, es publicando imágenes nuevas, no imágenes regurgitadas. Y, lo que es más importante, utiliza tus propias fotos, no fotos de archivo.
Incluso puedes utilizar memes y citas, o cambiar los colores y las fuentes,pero sea lo que sea lo que publiques, lo fundamental es averiguar qué tipo de contenido resuena entre tu público.
Error #6: Publicar demasiadas imágenes al mismo tiempo
Publicar toneladas de fotos simultáneamente es una buena manera de apagar seguidores y matar el engagement. Share on XCorrerás el riesgo de saturar el feed de un usuario. Cuando se desplazan por un feed dominado por tu marca, es probable que dejen de seguir tu perfil para poder ver el contenido (mejor) de otras personas.
Solución: Espacia tu contenido utilizando la integración con Instagram de Hootsuite o Buffer. Así tus seguidores tendrán tiempo de interactuar con tu marca.
Error nº 7: Publicar imágenes de baja resolución
Las imágenes son el corazón de Instagram. No hace falta decir que necesitas publicar imágenes de alta calidad y resolución si quieres destacar y causar impacto con tu contenido. Cuanto mejor sea la resolución, mejores serán las oportunidades de venta.
Solución: Utiliza estos cuatro consejos para crear contenido de alta calidad para tu perfil de Instagram:
- Haz tus imágenes en 1280 x 1280 para asegurarte de que se vean bien cuando se compriman.
- Graba vídeos en 600 x 315 (como mínimo).
- Haz fotos con luz natural indirecta o durante las horas doradas (los 30 minutos después del amanecer o antes del atardecer) para obtener las imágenes más atractivas.
- Prueba a utilizar una aplicación de edición de imágenes como Afterlight o Snapseed para que tus imágenes tengan un aspecto único, artístico y profesional. Por ejemplo, Pinecone Camp destaca la sublime decoración de sus productos con fotos de gran calidad.
Error nº 8: Falta de unidad en las imágenes
Si tu perfil de Instagram parece un álbum de recortes del instituto, puede deberse a que tus imágenes carecen de unidad.
Teniendo en cuenta que esas nueve primeras fotos dan a un usuario su primera impresión, la falta de cohesión en el contenido que publicas podría hacer que volvieran atrás, sin pulsar el botón “Seguir”.
Echa un vistazo al perfil de Jasmine Star, por ejemplo:
¿Te das cuenta de cómo cada foto encaja y hace que el perfil parezca coherente? Apuesto a que es más probable que les sigas que a otra marca cuyo contenido está por todas partes.
Solución: Sigue la guía de The Sunday Chapter para obtener algunos consejos excelentes sobre cómo crear un aspecto cohesivo para tus imágenes.
Error nº 9: Exagerar con los selfies
Según Google, en un solo año se tomaron más de 24.000 millones de selfies, pero a menos que seas una celebridad o una cuenta deInstafamous conocida por su aspecto, sería prudente evitar llenar el feed de tu marca con selfies.
Aunque algún que otro selfie puede ayudarte a contar una historia y a crear conexiones personales con tu audiencia, recuerda que las estrategias de contenido de éxito se centran en tu audiencia, no en la marca.
Según SproutSocial:
El 65% de las publicaciones de Instagram con mejores resultados incluyen productos, lo que supera al contenido de estilo de vida en un 43% y a las imágenes y vídeos de famosos/influencers en un 29%. Share on XEs bastante difícil entrar en esa categoría si estás constantemente publicando selfies.
Solución: No te pases con los selfies, pero asegúrate de añadir una historia relevante a cada selfie que publiques.
Más información:
- Haz crecer tu marca con IGTV: Una guía completa
- Cómo generar tráfico desde Instagram cuando no tienes seguidores [podcast]
- Instagram compite con Snapchat ofreciendo a los anunciantes espacio publicitario gratuito
- Cómo crear anuncios atractivos en las historias de Instagram [podcast]
Error #10: Publicar cuando los usuarios no están cerca
No hay un único mejor momento para publicar en Instagram; difiere de una empresa a otra, y de una industria a otra.
Por ejemplo, los estudiantes son más propensos a pasar tiempo navegando por la plataforma a altas horas de la noche, mientras que los profesionales ocupados sólo pueden utilizar la aplicación en su viaje hacia o desde el trabajo.
Ni que decir tiene que el momento en que publiques tus contenidos es importante. No puedes esperar conseguir mucha interacción con tus publicaciones si nadie está cerca para verlas.
Solución: Publica cuando tu audiencia esté más activa en Instagram. Puedes probarlo publicando a distintas horas del día y midiendo los resultados, o utilizando Iconosquare para ver estadísticas, como qué publicaciones van bien y cuáles son las horas óptimas para publicar:
Error nº 11: Leyendas pobres que no apoyan a las imágenes
Para interactuar mejor con tu audiencia y animarla a comentar tus publicaciones, tus pies de foto y tus fotos de Instagram deben estar alineados. En otras palabras, el texto debe apoyar a la imagen.
Así que, en lugar de publicar simplemente una foto, asegúrate de añadir varios párrafos relevantes a la publicación.
Aquí tienes un ejemplo de GoPro:
Fíjate en cómo ese pie de foto te anima a comentar la publicación de GoPro con tu propia historia, más de lo que lo haría un típico (y aburrido) pie de foto del tipo “Feliz viernes”.
Ten en cuenta que puedes añadir 2.200 caracteres a cada publicación, pero asegúrate de dar fuerza a cada palabra. A nadie le gustan las palabras huecas.
Solución: Incluye sólo texto relevante e importante en tus imágenes e intenta hacer una pregunta en lugar de simplemente hacer afirmaciones cortas para atraer a tu audiencia. Mientras tu pregunta sea sencilla e interesante, puedes esperar recibir respuestas/comentarios.
Ejemplos:
- Buena pregunta: = ¿Compraría azul o negro?
- Mala pregunta: = ¿Qué te parece?
Error nº 12: Los pies de foto no llaman a la acción
Algunas empresas, a sabiendas o no, evitan las llamadas a la acción (CTA) en sus pies de foto de Instagram. Pero si quieres obtener resultados in situ, como conversiones o tráfico a tu sitio web, tendrás que decir claramente a tus seguidores lo que tienen que hacer.
Se ha demostrado que las CTA ayudan a las empresas a obtener un aumento del 158 % en la tasa de clics (CTR) cuando se utilizan en el correo electrónico, así queimagina el poder que tienen las CTA cuando se colocan en el pie de foto de Instagram y son vistas por seguidores muy comprometidos que están ansiosos por ver tu nuevo contenido.
Solución: Incluye llamadas a la acción. Por ejemplo, si quieres que tus seguidores compren o se suscriban a algo, diles claramente que lo hagan o que se SUSCRIBAN.
Así es como ASOS utiliza “visita asos.com/Looped” como su CTA:
Error #13: No geoetiquetar tus publicaciones
Una etiqueta de geolocalización en tu publicación puede aumentar la participación de los usuarios hasta en un 79%.
¿Por qué? Porque añadir estas etiquetas ayuda a los seguidores a rastrear tu ubicación, lo que es ideal para las empresas que tienen tiendas físicas o que organizan eventos en la ciudad o el país. Añadir una geolocalización a tu restaurante, tienda u oficina ayudará a captar usuarios locales.
Por ejemplo, si trabajas en una ciudad nueva y añades la ubicación de tu cafetería a tus publicaciones de Instagram, aparecerás en el feed de otras personas que naveguen por la propia ubicación, lo que significa tanto altas tasas de participación como un mayor alcance orgánico en la propia publicación:
Solución: Antes de publicar tu foto, añade una ubicación en la sección “Etiquetar personas”:
Error nº 14: Seguir más que ser seguido
Algunas personas siguen a otras con la esperanza de recibir un follow de vuelta, pero estos follow-backs son raros. Es difícil convencer a alguien de que siga tu página a menos que tengas un gran feed e intentar una técnica de “seguir por seguir” parece sospechoso.
Si sigues a 1.000 personas pero sólo tienes 200 seguidores, eso dice mucho de tu marca. La gente podría preguntarse si eres de fiar y si sólo utilizas las redes sociales para hacer spam.
Más bien debería ser al revés. Tener más seguidores significa simplemente que estás haciendo buenas publicaciones y que los usuarios de Instagram están interesados en tu contenido.
Solución: Si sigues a mucha más gente de la que te sigue, no dudes en dejar de seguir a algunas cuentas para equilibrar la proporción.
Error #15: No dirigirse a sus principales competidores
Una buena manera de conseguir nuevos seguidores dentro de tu grupo demográfico objetivo es dirigiéndote a las cuentas de Instagram de tus competidores.
Deja que las otras marcas construyan sus seguidores (y hagan el trabajo duro publicando contenido atractivo en primer lugar) y luego simplemente entra e interactúa con su audiencia. ¿Por qué es una buena táctica para Instagram? Porque está claro que las personas que siguen a tu competencia ya están interesadas en el producto o servicio que tú ofreces.
Si eres capaz de colarte y comentar el post de la marca, ya sea respondiendo a la pregunta de otra persona o dándole a me gusta, te estarás colocando en el radar detus clientes objetivo. ¿Quién te dice que no harán clic y seguirán tu página?
Solución: Busca a los principales competidores de tu nicho y responde a los comentarios que su público haya dejado en publicaciones recientes. Esto significa participar de una forma que no te lleve a una orden de alejamiento. Al principio, las respuestas serán escasas, pero a medida que tu marca vaya ganando reputación, el ritmo se acelerará.
Error nº 16: Organizar concursos sin crear audiencia
No hace falta decir que los concursos de Instagram son una de las mejores maneras de aumentar la participación y conseguir nuevos usuarios.
Y, teniendo en cuenta que el 80% de los usuarios siguen a una marca en Instagram, organizar un concurso divertido podría ser la manera perfecta de conseguir que tus clientes potenciales participen. Dicho esto, necesitas tener un número decente de seguidores antes de poner en marcha un concurso.
Organizar un concurso que no consiga likes ni seguidores no es un objetivo que merezca la pena, yes casi imposible conseguir un número decente de concursantes si no tienes una audiencia a la que dirigirlo.
Solución: Primero céntrate en hacer crecer tu audiencia y luego llama su atención organizando un concurso fuera de lo común. Este post de Neil Patel proporciona muchas ideas sobre los tipos de concursos que se pueden organizar, así como la forma de crear un concurso de Instagram:
Error #17: No informar a los usuarios sobre el tiempo de emisión de tus vídeos
Sólo tienes 15 segundos para captar la atención de un usuario de Instagram. Así que si estás planeando transmitir un video en vivo, es importante alertarlos sobre el tiempo de transmisión desde el principio, o de lo contrario no tendrás espectadores para tu video.
Nike consigue mucha participación a través de los vídeos en directo:
Solución: Según Neil Patel, deberías intentar publicar un vídeo en directo al día a la misma hora cada día. La razón por la que es tan importante emitir a la misma hora cada día es para que la gente sepa cuándo encontrarte y sintonizar tu vídeo. La difusión aleatoria no te conseguirá seguidores porque la gente no sabrá cuándo esperar que se muestre tu contenido.
Para empezar a retransmitir en directo, sólo tienes que tocar el icono de la cámara en la esquina superior izquierda y deslizar el dedo hacia la izquierda.
Hay dos cosas que debes tener en cuenta al retransmitir un vídeo en directo:
- Publica una imagen con la hora de emisión.
- Publica una historia cada día con la hora de emisión.
Recuerda: la persona media ve 1,5 horas de contenido de vídeo cada día, y el 81% se ha convencido de comprar un producto o servicio después de ver el vídeo de una marca. ¡Aprovéchalo!
Más información:
- La guía definitiva para publicar anuncios en Instagram Stories
- Instagram Stories: Cómo pueden beneficiarse las marcas de esta nueva función
- Qué red social es la mejor para el vídeo [podcast]
- 9 consejos para crear anuncios de vídeo en Instagram que realmente generen ventas
Error #18: No responder a los comentarios
La única razón por la que abriste una cuenta de Instagram en primer lugar fue para establecer un vínculo más fuerte con los seguidores de tu marca, ¿verdad? Pero no puedes detenerte ahí. Tienes que estar involucrado en todas las actividades relacionadas, incluyendo responder a todos los comentarios si quieres ver el éxito de la plataforma.
Si no lo haces, estarás desvirtuando el objetivo de crear una cuenta de Instagram. Si no respondes a los comentarios, da la impresión de que no valoras la conexión con el usuario. Es una buena forma de conseguir que la gente deje de seguirte.
Solución: Para evitar que te dejen de seguir, asegúrate de etiquetar tu respuesta con la cuenta de Instagram del comentarista (@etiqueta) en todas las respuestas. Así te asegurarás de que reciban una notificación, lo que podría animarles a responder y seguir participando.
Conclusión
Instagram es el lugar ideal para hacer crecer tu base de fans. Pero al igual que cualquier otra campaña de marketing, no puedes esperar resultados instantáneos. Sigue publicando posts valiosos de forma continuada, sé un miembro activo y, lo que es más importante, sigue las normas de etiqueta de Instagram para obtener grandes resultados.
Pronto verás un cambio en tus tasas de participación (y posiblemente en las tasas de conversión) si evitas estos errores de Instagram.
