Navegando por el mundo de los anuncios de franquicias: Una guía completa

Navegar por el mundo de los anuncios de franquicias puede ser una tarea desalentadora, con el reto de dirigir el tráfico a locales individuales y mantener al mismo tiempo la coherencia de la marca.

Cómo pueden las franquicias llegar eficazmente a su público objetivo, interactuar con él y, en última instancia, generar tráfico y ventas?

La respuesta es: Crear una estrategia de marketing que incluya publicidad en línea y fuera de línea, marketing en redes sociales, optimización de motores de búsqueda (SEO), marketing por correo electrónico y marketing de contenidos.

En esta completa guía, profundizaremos en cómo maximizar los anuncios de su franquicia, proporcionando información valiosa y consejos prácticos para ayudar a atraer tráfico a sus locales de franquicia y fomentar la lealtad de los clientes.

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¿Qué es la publicidad en franquicia?

Lapublicidad en franquicia es una estrategia de marketing que tiene como objetivo atraer tanto a potenciales franquiciados (la persona o personas a las que se concede un negocio de franquicia) como a clientes hacia una marca de franquicia específica

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Se trata de un enfoque de dos niveles porque necesita promocionar tanto el local comercial individual como la marca de franquicia en general:

• Captación de franquiciados: Un aspecto de la publicidad de franquicias está dirigido a la captación de nuevos franquiciados. Esto implica promocionar las ventajas de convertirse en propietario de una franquicia, incluido el apoyo y el modelo de negocio establecido que ofrece la franquicia. Estos anuncios pueden estar dirigidos a un público orientado a los negocios y podrían aparecer en publicaciones específicas de negocios o franquicias, sitios web, ferias comerciales y otros medios de comunicación centrados en los negocios.
• Marketing para consumidores: El segundo aspecto está dirigido a los consumidores. Se trata de publicitar los productos o servicios que ofrece la franquicia para aumentar las ventas en los locales de cada franquicia. Estos anuncios pueden verse en diversas plataformas, como televisión, radio, Internet y medios impresos. Ayudan a fomentar el reconocimiento de la marca y la fidelidad de los clientes.

Lo que hace que la publicidad de las franquicias sea algo único es la cooperación entre franquiciadores y franquiciados. A menudo, un franquiciador lleva a cabo campañas de marketing nacionales o incluso internacionales, mientras que los franquiciados pueden contribuir a un fondo de marketing y también llevar a cabo sus esfuerzos de marketing locales. Este doble nivel de marketing ayuda a construir la marca a gran escala, al tiempo que atiende a las especificidades del mercado local.

Comprendiendo los matices de la publicidad en franquicia, un empresario de éxito, especialmente en el negocio de las franquicias, puede aprovechar eficazmente estos métodos de marketing para alcanzar el éxito y el crecimiento.

Franquicias populares

Existen muchas franquicias populares en diversos sectores en todo el mundo.

He aquí algunos ejemplos, con especial atención a las franquicias estadounidenses más conocidas. Tenga en cuenta que estas franquicias han demostrado su éxito en múltiples mercados, tienen un fuerte reconocimiento de marca y un historial de apoyo al franquiciado.

• McDonald’s: Una de las cadenas de comida rápida más reconocidas del mundo, McDonald’s tiene miles de locales en todo el mundo.
• Subway: Centrada en sándwiches rápidos y saludables, Subway cuenta con un gran número de franquicias en todo el mundo.
• 7-Eleven: Esta franquicia de tiendas de conveniencia es frecuente en muchos países, con un número significativo de tiendas en lugares como Japón, Estados Unidos y Tailandia.
• Starbucks: Aunque muchas tiendas Starbucks son propiedad de la empresa, también hay muchos locales franquiciados en todo el mundo, especialmente en lugares como aeropuertos o tiendas de comestibles.
• KFC (Kentucky Fried Chicken): KFC, una cadena de comida rápida conocida por su pollo frito, tiene muchas franquicias en todo el mundo.
• Hilton Hotels & Resorts: En el sector de la hostelería, Hilton Hotels & Resorts tiene presencia mundial, con oportunidades de franquicia.
• Anytime Fitness: En el sector del fitness, Anytime Fitness ha crecido rápidamente y ahora cuenta con locales en muchos países diferentes.
• Domino’s Pizza: Otra cadena de comida rápida, Domino’s ha encontrado el éxito en muchos mercados diferentes con su modelo de negocio de entrega de pizza y comida para llevar.
• Dunkin’ Donuts: Dunkin’, un restaurante de servicio rápido famoso por su café y sus donuts, se ha expandido significativamente desde sus raíces en el noreste de Estados Unidos hasta convertirse en una marca global.
• Johnny Rocket’s: Conocido por su temática de tienda de refrescos de los años 50, Johnny Rocket’ s es un restaurante americano clásico que tiene locales en todo Estados Unidos y en otros 25 países:

El papel de los franquiciados

Los propietarios de franquicias, también conocidos como franquiciados, desempeñan un papel crucial en un modelo de negocio de franquicia.

Se espera de ellos que se adhieran al mensaje de marketing establecido por los franquiciadores corporativos, al tiempo que personalizan sus actividades promocionales para adaptarlas al público local. Pueden lograrlo localizando la publicidad del franquiciador y estableciendo políticas claras sobre las redes sociales de la franquicia.

Sus responsabilidades pueden ser muy variadas, dependiendo de la naturaleza de la franquicia, pero he aquí algunas funciones comunes:

• Operación de ubicaciones individuales: Los franquiciados suelen ser responsables del funcionamiento diario de sus locales. Esto incluye todo, desde abrir y cerrar la tienda hasta gestionar el inventario y asegurarse de que los clientes reciben un servicio de alta calidad.
• Contratación y gestión del personal: Los franquiciados suelen tener que contratar, formar y gestionar a sus empleados. Deben asegurarse de que su personal se adhiere a las normas y políticas de la franquicia, que pueden incluir directrices específicas de servicio, códigos de vestimenta y expectativas de comportamiento.
• Marketing y publicidad locales: Mientras que el franquiciador suele encargarse de la publicidad nacional o internacional, los franquiciados son a menudo responsables de la comercialización dentro de su área local. Esto puede incluir la publicación de anuncios locales, la participación en eventos de la comunidad, o la participación en la comercialización de los medios de comunicación social.
• Ventas y atención al cliente: Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente es una de las principales funciones del propietario de una franquicia. Debe trabajar para establecer relaciones sólidas con los clientes y mantener la reputación de la marca en su mercado local.
• Gestión financiera: Los franquiciados deben gestionar los aspectos financieros de su negocio. Esto incluye la elaboración de presupuestos, el seguimiento de gastos, la gestión de nóminas y el mantenimiento de registros financieros.
• Cumplimiento de las directrices de franquicia: Los franquiciados deben cumplir las directrices y políticas establecidas por el franquiciador. Esto puede implicar mantener la calidad de los bienes y servicios, seguir procedimientos operativos específicos y adherirse a las directrices de la marca.
• Informes y comunicación con el franquiciador: Los franquiciados suelen tener que presentar al franquiciador informes periódicos sobre sus operaciones, ventas y otros parámetros clave. Esto permite al franquiciador hacer un seguimiento del rendimiento global de la red de franquicias.

Además, los propietarios de franquicias pueden comprometerse con la comunidad local contribuyendo a actividades benéficas y de recaudación de fondos, patrocinando equipos deportivos locales y eventos escolares, y ofreciendo descuentos o promociones especiales en agradecimiento a la comunidad.

Este enfoque a medida del marketing garantiza que los propietarios de franquicias puedan conectar eficazmente con su público objetivo y atraer tráfico a sus locales individuales, apoyando a las empresas locales y a la franquicia local en el proceso.

En muchos casos, convertirse en franquiciado es una forma de iniciar un negocio propio y beneficiarse al mismo tiempo de la marca establecida, el modelo de negocio y la estructura de apoyo del sistema de franquicias:

Derechos de publicidad de la franquicia

Los cánones de publicidad de las franquicias pueden variar significativamente en función del sistema de franquicia específico, el sector y otros factores. Estos cánones suelen utilizarse para financiar esfuerzos de marketing a mayor escala, como campañas publicitarias y promocionales nacionales o regionales.

Normalmente, los cánones de publicidad de las franquicias se calculan como un porcentaje de las ventas brutas del franquiciado. Este porcentaje suele oscilar entre el 1% y el 4%, aunque puede ser mayor o menor en función de la franquicia. Subway, por ejemplo, tiene un canon de publicidad del 4,5%:

Algunas franquicias pueden exigir también una aportación mínima mensual o anual al fondo de publicidad.

Además del canon de publicidad, las franquicias suelen cobrar un canon inicial único cuando se abre el local por primera vez. Este canon debe ser superior a 500 dólares “para activar el elemento de pago de la norma de la FTC” y varía en función del negocio y del sector. Pero en todas las franquicias, el canon inicial medio oscila entre 25.000 y 50.000 dólares.

También puede haber otros costes asociados a la gestión de una franquicia, como los cánones, que son pagos continuos al franquiciador, y los costes de inventario, equipamiento y bienes inmuebles.

El importe de los cánones de publicidad y el porcentaje varían de una marca a otra, en función de la escala de la franquicia, el tipo de publicidad y el nivel de asistencia prestado por el franquiciador. Entender y contabilizar estos gastos de publicidad es crucial tanto para los franquiciadores como para los franquiciados en sus presupuestos y esfuerzos de marketing.

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Desarrollo de una estrategia de marketing integral

Una estrategia de marketing de franquicia exitosa debe incluir una combinación de métodos de publicidad en línea y fuera de línea para llegar a un público más amplio y dirigir el tráfico a las ubicaciones individuales.

Mediante la incorporación de diversas técnicas de publicidad, como la optimización de motores de búsqueda (SEO), la publicidad de pago por clic (PPC), los anuncios de display, el marketing en redes sociales y la publicidad tradicional, las franquicias pueden atraer eficazmente a su público objetivo y maximizar sus esfuerzos de marketing.

En las siguientes secciones, profundizaremos en cada uno de estos métodos publicitarios y analizaremos cómo pueden integrarse en una estrategia de marketing integral.

En primer lugar, echemos un rápido vistazo a la publicidad online y offline.

Publicidad online

La publicidad online es una estrategia de marketing que utiliza Internet como medio para enviar mensajes promocionales a un público objetivo determinado. Incluye métodos como:

• optimización de motores de búsqueda (SEO)
• pago por clic (PPC)
• publicidad gráfica
• marketing de influencias

La publicidad de pago por clic y la publicidad gráfica pueden ser especialmente beneficiosas para aumentar la participación de la marca, dirigirse a las audiencias deseadas y generar clientes potenciales…

Un ejemplo de publicidad de pago por clic son los anuncios de Google. Al dirigirse a palabras clave y datos demográficos específicos, los anuncios PPC pueden ayudar a las empresas de franquicias a llegar a su público objetivo de manera más eficaz y atraer tráfico a su sitio web.

Más información: 7 ventajas clave del uso de anuncios en pantalla con capacidad de respuesta

Publicidad offline

A pesar del creciente énfasis en el marketing digital, los métodos tradicionales de publicidad fuera de línea siguen desempeñando un papel vital en la creación de reconocimiento de marca y la conducción de tráfico peatonal a las ubicaciones de franquicia.

La publicidad offline incluye:

• Impresos
• Emisión
• Correo directo
• Vallas publicitarias
• Carteles
• Banners

Las vallas publicitarias y las pancartas, por ejemplo, pueden utilizarse para anunciar una franquicia de fitness o de alimentación, dirigiendo a los clientes potenciales al local de la franquicia.

Estos métodos tradicionales de publicidad ofrecen el menor coste por cada mil impresiones (CPM), lo que los convierte en una opción rentable para las franquicias que desean llegar a un público local y atraer tráfico a sus locales.

Más información: Las mejores tácticas de generación de leads para marketing de contenidos, correo electrónico y redes sociales

Aprovechar las campañas de marketing en redes sociales

Elmarketing en redes sociales es, por supuesto, un componente esencial del marketing de franquicias en el panorama digital actual.

Con la mayoría de los consumidores pasando más de 2½ horas al día en las plataformas sociales, las franquicias pueden aprovechar este medio para conectar con su público objetivo, crear conciencia de marca y generar clientes potenciales:

Pero, ¿cuál es la plataforma de redes sociales adecuada para su franquicia y qué tipo de “contenido atractivo” debe crear para captar y retener la atención de su público?

Elegir las plataformas sociales adecuadas

La selección de las plataformas de redes sociales adecuadas para su franquicia depende de su público objetivo y del tipo de contenido que pretenda compartir.

Las mejores plataformas de redes sociales para las distintas franquicias suelen depender de varios factores, como la naturaleza del negocio, el público objetivo y los tipos de contenido más eficaces para esa franquicia.

He aquí algunas directrices generales:

• Facebook: Con su enorme base de usuarios, Facebook suele ser una buena opción para la mayoría de las franquicias. Es especialmente eficaz para las empresas locales, ya que permite una segmentación geográfica específica y cuenta con sólidas herramientas para las páginas de empresa. Las franquicias pueden compartir una mezcla de contenido informativo y promocional, y también interactuar directamente con sus clientes a través de comentarios y mensajes.
• Instagram: Dado que esta es una plataforma enfocada visualmente, es ideal para franquicias en la industria alimentaria, minorista, belleza, fitness o cualquier otro negocio que pueda mostrar sus productos o servicios a través de imágenes y videos convincentes. Instagram también atrae a un grupo demográfico más joven, por lo que es una buena opción para las franquicias que se dirigen a ese público.
• LinkedIn: Para las franquicias del sector B2B o de servicios profesionales (como servicios de consultoría o formación), LinkedIn puede ser muy eficaz. Es una buena plataforma para compartir contenidos de liderazgo intelectual y conectar con otras empresas.
• Twitter: Twitter es una buena plataforma para las franquicias que tienen la capacidad de interactuar en tiempo real con sus clientes. Es especialmente eficaz para compartir noticias y actualizaciones, y para el servicio al cliente.
• YouTube: Si una franquicia puede crear contenidos de vídeo atractivos (como tutoriales, demostraciones de productos o miradas entre bastidores), YouTube puede ser una gran plataforma. Por ejemplo, las franquicias de fitness podrían compartir vídeos de entrenamientos, mientras que una franquicia de comida podría compartir demostraciones de cocina.
• TikTok: Para las franquicias que se dirigen a un público más joven, TikTok puede ser una plataforma eficaz. Es especialmente bueno para las franquicias que pueden crear contenido de vídeo divertido y atractivo.

Recuerde, lo más importante no es sólo elegir la plataforma adecuada, sino también crear contenido de alta calidad y atractivo adaptado a esa plataforma y su audiencia.

Cada plataforma de redes sociales tiene sus propias características y expectativas de audiencia, por lo que el contenido debe personalizarse en consecuencia. Lo que nos lleva a ….

Crear contenidos sociales convincentes

Para atraer y retener la atención de su público objetivo en las redes sociales, es fundamental compartir contenidos atractivos y relevantes que se ajusten a sus preferencias y necesidades. Este contenido puede adoptar diversas formas, como imágenes, vídeos, artículos y publicaciones interactivas.

He aquí algunos ejemplos de los distintos tipos de contenidos para redes sociales que pueden crear las empresas de franquicia:

• Instagram (franquicia de fitness): Una franquicia de fitness podría publicar fotos o vídeos de alta calidad de entrenamientos, citas motivadoras, fotos de transformación antes y después de los clientes y miradas entre bastidores a las sesiones de entrenamiento. Instagram Stories o Reels podrían ofrecer consejos rápidos de entrenamiento, retos de fitness, o destacar el día en la vida de un entrenador.
• LinkedIn (franquicia de consultoría de negocio): En el caso de una franquicia de consultoría de negocio, podrías compartir artículos informativos o entradas de blog sobre estrategias de negocio, noticias del sector, logros de la empresa e historias de éxito de clientes. Los vídeos de seminarios web, talleres o entrevistas con expertos del sector también encajarían bien aquí.
• Twitter (franquicia minorista): Una franquicia minorista puede utilizar Twitter para compartir actualizaciones breves sobre la llegada de nuevos productos, ventas, eventos especiales o tendencias del sector. También es una gran plataforma para el servicio al cliente en tiempo real, responder a las preguntas de los clientes y abordar cualquier problema o preocupación.
• YouTube (franquicia de educación/tutoría): Una franquicia de educación o tutoría podría crear vídeos educativos sobre diferentes temas, tutoriales sobre asignaturas difíciles, historias de éxito de estudiantes, entrevistas a profesores o vistazos al entorno del aula. También podrían ser valiosos los seminarios web sobre estrategias educativas o recursos para padres.
• TikTok (franquicia de salones de belleza): Para una franquicia de salones de belleza, TikTok podría utilizarse para compartir tutoriales rápidos de peluquería o maquillaje, vídeos de transformación que muestren los resultados del antes y el después, retos divertidos del personal relacionados con las tendencias de belleza y vistazos a un día en el salón.
• Pinterest (franquicia de decoración del hogar): Una franquicia de decoración del hogar podría utilizar Pinterest para compartir imágenes de alta calidad de diferentes estilos de diseño de interiores, ideas de decoración DIY, fotos de productos vinculadas a listados de tiendas online e infografías con consejos de decoración del hogar.
• Facebook (franquicia de restaurantes): En el caso de una franquicia de restauración, podrías compartir fotos de platos del menú que te hagan la boca agua, vídeos de la cocina entre bastidores, información sobre eventos especiales y testimonios de clientes. También puedes compartir artículos relacionados con la comida, interactuar con los clientes en los comentarios o incluso organizar una demostración de cocina en directo.

Recuerde que la clave está en crear contenidos atractivos y valiosos que se ajusten tanto a la plataforma como a los intereses de su público objetivo. Fomentar el contenido generado por los usuarios, por ejemplo, que los clientes compartan sus propias fotos o experiencias con su marca, también puede ser una estrategia poderosa en todas las plataformas.

Al compartir constantemente contenido valioso que responda a los intereses y preocupaciones de su público, puede establecer una fuerte conexión con ellos y fomentar la lealtad a la marca a largo plazo.

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SEO: Optimización de la visibilidad en los motores de búsqueda

Con la mayoría de los consumidores utilizando motores de búsqueda como Google, Bing y DuckDuckGo para investigar productos y servicios antes de hacer una compra, es crucial asegurarse de que su franquicia aparece de forma destacada en los resultados de los motores de búsqueda.

Veamos algunas formas clave de mejorar la visibilidad de su franquicia en los motores de búsqueda y atraer tráfico a su sitio web.

Optimización para motores de búsqueda (SEO)

Una de las formas más eficaces de mejorar la visibilidad de su franquicia en los motores de búsqueda es a través del SEO, que consiste en optimizar su sitio web para que aparezca más arriba en los resultados de los motores de búsqueda.

Esto incluye el uso de palabras clave relevantes en el contenido, la optimización de las metaetiquetas (como las etiquetas de título y las meta descripciones), la garantía de que el sitio web sea compatible con dispositivos móviles, una velocidad de carga rápida y una estructura clara y lógica que sea fácil de rastrear para los motores de búsqueda.

Para las franquicias, el SEO local es especialmente importante. Esto incluye optimizar su sitio para palabras clave locales (como “reparto de pizzas en [nombre de la ciudad]”) y crear y mantener una ficha de Google My Business para cada uno de sus locales.

Búsqueda de palabras clave

La búsqueda de palabras clave es un componente clave del SEO y consiste en identificar las palabras clave más adecuadas para el contenido y la publicidad de su franquicia. Al optimizar el contenido para términos que sean relevantes para su público objetivo y su ubicación, puede mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda y atraer más tráfico a su sitio web.

Una investigación de palabras clave eficaz no sólo le ayuda a comprender los términos de búsqueda utilizados por su mercado objetivo, sino que también facilita la creación de contenidos más relevantes para su público.

Tomemos una franquicia como Starbucks para demostrar cómo la investigación de palabras clave podría ayudar a revelar oportunidades para apuntar a palabras clave específicas en el contenido del sitio web, entradas de blog y más.

A continuación, le mostramos cómo podría abordar la investigación de palabras clave para una franquicia Starbucks:

• Palabras clave de marca: Son términos de búsqueda que incluyen el nombre de Starbucks o productos específicos de Starbucks. Algunos ejemplos de palabras clave de marca podrían ser “Starbucks cerca de mí”, “menú Starbucks”, “Starbucks Pumpkin Spice Latte” o “tarjetas regalo Starbucks”.

• Palabras clave sin marca: Son términos de búsqueda relacionados con su negocio pero que no incluyen la marca Starbucks. Pueden incluir “cafetería cerca de mí”, “el mejor café espresso de [ciudad]”, “opciones de cafetería saludables” o “dónde estudiar con wifi gratis”.
• Palabras clave de la competencia: También puedes fijarte en las palabras clave por las que se posicionan tus competidores para encontrar oportunidades. Por ejemplo, puede ver que un competidor tiene una posición alta en “la mejor cerveza fría de [ciudad]”, lo que podría inspirarle para crear contenido orientado a esa palabra clave.
• Palabras clave de cola larga: Se trata de términos de búsqueda más largos y específicos que suelen tener un menor volumen de búsquedas, pero también menos competencia. Por ejemplo, “cómo pedir una bebida vegana en Starbucks”, “cuántas calorías tiene un Frappuccino de Starbucks” o “las cafeterías más tranquilas de [ciudad]”.

Para encontrar estas palabras clave, puede utilizar herramientas como el Planificador de palabras clave de Google, Moz, Semrush o Ahrefs. Estas herramientas pueden mostrarte el volumen de búsqueda de las distintas palabras clave (es decir, cuánta gente las busca), lo competitivas que son y otros datos útiles.

Creación de vínculos de retroceso

Cuando otros sitios web de buena reputación enlazan con el suyo, los motores de búsqueda perciben que su sitio es fiable y valioso, lo que puede mejorar su clasificación en los motores de búsqueda.

Puede crear backlinks creando contenidos de alta calidad que otros quieran enlazar, poniéndose en contacto con otras empresas o blogs de su sector, o participando en foros o directorios relevantes del sector. En el caso de las franquicias, conseguir enlaces de empresas u organizaciones locales también puede ayudar a mejorar el SEO local.

Mediante la aplicación de las mejores prácticas de SEO en su sitio web y la creación de backlinks de alta calidad, puede mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda y dirigir más tráfico a sus locales de franquicia.

El marketing de contenidos es otra buena forma de atraer tráfico a su sitio web de franquicia y mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda. (Más información sobre este tema más adelante).

Aprovechar el poder del marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico sigue siendo una herramienta potente y rentable para que las empresas lleguen a su público objetivo e impulsen el compromiso. Con un retorno medio de la inversión de 36 dólares por cada dólar gastado, el marketing por correo electrónico puede ser un valioso complemento para la estrategia de marketing de su franquicia:

Crear una lista de correo electrónico

Crear una lista de correo electrónico es una forma eficaz de que una franquicia se mantenga en contacto con sus clientes.

Al ofrecer oportunidades de registro sencillas en todos los canales, incluidos el sitio web, las redes sociales, los eventos y las tiendas físicas, puede interactuar eficazmente con su público objetivo y ampliar su lista de correo electrónico.

Una lista de correo electrónico en crecimiento no sólo le permite llegar a más clientes potenciales, sino que también le ayuda a segmentar su audiencia y dirigirse a grupos específicos con mensajes personalizados.

He aquí tres estrategias que una franquicia puede utilizar para crear una lista de correo electrónico:

• Utilizar las redes sociales: Promocione su lista de correo electrónico en sus canales de medios sociales. Puedes publicar mensajes sobre las ventajas de suscribirse a tu lista, compartir testimonios de suscriptores u organizar un concurso en las redes sociales en el que la gente tenga que suscribirse a tu lista de correo electrónico para participar. Por ejemplo, una franquicia de gimnasios podría organizar una campaña en sus redes sociales con el lema “Inscríbete para ganar un mes gratis de suscripción”.
• Aproveche su sitio web y su blog: Facilite a los visitantes de su sitio web o blog la inscripción en su lista de correo electrónico. Puede ser a través de un formulario emergente, un formulario de inscripción en el pie de página o en la barra lateral de su sitio, o una página de destino dedicada a las inscripciones por correo electrónico. También puede añadir una casilla para inscribirse en su lista de correo electrónico en la página de pago en línea o en cualquier formulario de contacto de su sitio. Por ejemplo, una franquicia hotelera podría añadir una casilla de registro de correo electrónico en su formulario de reserva en línea con una nota que diga: “Suscríbase a nuestra lista de correo electrónico para recibir ofertas exclusivas y consejos de viaje.”
• Ofrezca un incentivo: Una de las formas más eficaces de animar a la gente a inscribirse en su lista de correo electrónico es ofrecerles algo a cambio. Puede ser un descuento en su próxima compra, un artículo gratis, acceso a ofertas o contenidos exclusivos, o un artículo gratis en el cumpleaños de un cliente. Por ejemplo, una franquicia de comida rápida podría ofrecer una bebida o guarnición gratis con una compra a cambio de inscribirse en su lista de correo electrónico.

La franquicia de comida rápida Pizza Hut envía a sus clientes un correo electrónico personalizado el día de su cumpleaños para ofrecerles un artículo gratis en su próximo pedido:

Marketing de contenidos para franquicias

El marketing de contenidos es una forma eficaz de crear y distribuir contenido valioso para atraer e involucrar a su público objetivo, impulsando en última instancia la acción del cliente. Al proporcionar contenido relevante y atractivo, puede establecer confianza y credibilidad con su público y fomentar la lealtad a la marca a largo plazo.

Creación de contenidos

Desarrollar contenidos relevantes y atractivos es crucial para conectar con su público objetivo y atraer tráfico a sus franquicias. Este contenido puede adoptar diversas formas, como entradas de blog, artículos, vídeos e infografías, y puede compartirse en varias plataformas, como las redes sociales, el marketing por correo electrónico y su sitio web.

He aquí algunos ejemplos de los distintos tipos de contenidos que puede crear una franquicia:

• Entradas de blog: Una franquicia de comida rápida podría escribir una entrada de blog sobre “El desglose nutricional de nuestro nuevo menú de ensaladas”. Podría profundizar en los ingredientes utilizados, sus beneficios nutricionales y cómo contribuyen a una dieta equilibrada. Este tipo de entrada de blog no sólo puede promocionar el nuevo menú, sino también posicionar a la franquicia como una opción de comida saludable.
• Artículos: Una franquicia de fitness podría escribir un artículo en profundidad titulado “5 rutinas de ejercicio para mantener un corazón sano”. Este artículo podría describir cada rutina, explicar por qué es beneficiosa e incluso citar a expertos o estudios que respalden las afirmaciones. Esto aportaría valor a sus socios y podría atraer a otros nuevos.
• Vídeos: Una franquicia de cafeterías podría crear una serie de vídeos sobre cómo preparar distintos tipos de café en casa, como un espresso, un café con leche o una infusión fría. Cada vídeo podría destacar también los granos de café que vende la franquicia, promocionando sutilmente sus productos de forma útil para el espectador.
• Infografía: Una franquicia de preparación de impuestos podría crear una infografía titulada“Las 10 deducciones fiscales más comunes para las pequeñas empresas“. La infografía podría presentar visualmente cada deducción, cómo funciona y quién tiene derecho a ella. Esto podría compartirse en las redes sociales, en boletines de correo electrónico o en el sitio web de la franquicia, proporcionando valor y posicionando a la franquicia como un experto en impuestos útil.

Recuerde, el objetivo del marketing de contenidos es proporcionar valor a su audiencia, generando confianza y conocimiento de la marca con el tiempo. Por tanto, aunque estos contenidos promocionan indirectamente la franquicia, su objetivo principal es ser útiles o interesantes para la audiencia.

Si crea constantemente contenidos de alta calidad que aborden los intereses y preocupaciones de su público, podrá establecer una fuerte conexión con ellos y fomentar la fidelidad a la marca a largo plazo.

Distribución de contenidos

Compartir sus contenidos a través de diversos canales es esencial para llegar a un público más amplio y fomentar la participación. Las redes sociales, el marketing por correo electrónico y las publicaciones de invitados son canales eficaces de distribución de contenidos que pueden ayudarle a llegar a su público objetivo y generar clientes potenciales.

Hay varios canales en los que las franquicias pueden distribuir sus contenidos, pero estos son tres de los principales:

• Sitio web/Blog: Su sitio web es su base en línea, y es el lugar perfecto para compartir contenido en profundidad, como entradas de blog, artículos e infografías. Puede crear una sección dedicada al blog en su sitio web para publicar regularmente nuevos contenidos. Además, añadir nuevos contenidos a tu sitio web puede ayudar a mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda, facilitando que tus clientes potenciales te encuentren en Internet.
• Redes sociales: Plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest y YouTube son excelentes canales para compartir una amplia variedad de contenidos. Los vídeos, las publicaciones breves, las fotos, las infografías y los enlaces a contenidos más extensos de su sitio web se pueden compartir en las redes sociales. Además, estas plataformas te permiten interactuar directamente con tu audiencia a través de comentarios, “me gusta”, “compartir” y mensajes directos.
• Boletines por correo electrónico: Si has creado una lista de correo electrónico (que es un activo valioso para cualquier empresa), puedes compartir tu contenido directamente con las personas que ya han expresado interés en tu marca a través de boletines de correo electrónico. Esto puede incluir desde enlaces a nuevas entradas de blog, vídeos, infografías, próximos eventos o simplemente actualizaciones sobre tu negocio.

Recuerda que la clave para distribuir contenidos con éxito es adaptarlos a la plataforma en la que los compartes y a la audiencia específica a la que intentas llegar:

• una entrada de blog detallada puede compartirse en tu sitio web y en un boletín por correo electrónico
• un breve teaser de la entrada y el enlace pueden compartirse en Twitter
• una infografía relacionada podría compartirse en Instagram

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Hacer un buen uso de las reseñas

Animar a los clientes a dejar reseñas y testimonios puede ser una forma poderosa de generar confianza y credibilidad para su franquicia.

Una encuesta realizada por BrightLocal demostró que el 77% de los consumidores leen opiniones en Internet cuando buscan un negocio local. Y el 49% afirma que las opiniones de los consumidores son tan importantes como las recomendaciones de amigos y familiares a la hora de considerar un negocio o un producto.

Y Google es el principal sitio (63,64%) donde la gente busca reseñas sobre negocios:

Las opiniones no sólo ayudan a los clientes potenciales a tomar decisiones informadas, sino que también proporcionan información valiosa para que los propietarios de franquicias mejoren su negocio. Así que asegúrese de mantener su Google My Business actualizado.

GMB es una plataforma que le permite controlar cómo aparece su empresa en las propiedades de Google, como la Búsqueda y Google Maps, incluidas las reseñas de Google:

Al interactuar activamente con los clientes y responder a sus comentarios, puede crear una experiencia positiva para el cliente y fomentar la fidelidad a la marca a largo plazo.

Para configurar su perfil GMB, consulte:
La guía completa de Google My Business

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Cómo medir el éxito de los esfuerzos de marketing de una franquicia

En el dinámico mundo de las franquicias, un marketing eficaz puede cambiar las reglas del juego. Sin embargo, no basta con lanzar una campaña y esperar lo mejor. Es fundamental medir el éxito de sus esfuerzos de marketing, y ahí es donde entran en juego los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Los KPI pueden determinar la eficacia de los anuncios de su franquicia, realizar un seguimiento del rendimiento de la inversión y utilizar estos datos para perfeccionar su estrategia. Tanto si eres franquiciador como franquiciado, entender cómo medir el éxito de tus iniciativas de marketing es clave para alcanzar tus objetivos de negocio y maximizar tu potencial de crecimiento.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Mediante el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, como el tráfico del sitio web, la participación en las redes sociales, las tasas de apertura de correo electrónico y las tasas de conversión, puede obtener información valiosa sobre el éxito de sus esfuerzos de marketing y tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento.

Estas métricas cuantificables le permiten evaluar el progreso hacia sus metas y objetivos establecidos y proporcionan información basada en datos para fundamentar las decisiones de la organización.

Recuerde que los KPI que una franquicia decide medir pueden variar en función del sector, el modelo de negocio específico y los objetivos de la franquicia. La clave es centrarse en las métricas que proporcionan información valiosa sobre el rendimiento y pueden ayudar a tomar decisiones estratégicas.

He aquí cinco KPI básicos que una franquicia debería considerar medir:

• Ingresos por ventas: Este es un KPI básico pero crucial. El seguimiento de los ingresos por ventas le dará una idea de lo bien que está funcionando su franquicia. Puede desglosarse por diferentes periodos de tiempo (mensual, trimestral, anual), por diferentes ubicaciones, por diferentes productos o servicios, etc.
• Coste de los productos vendidos (COGS): Se refiere a los costes directos de producción de los bienes o servicios que vende la franquicia. Es importante controlarlo para asegurarse de que la estrategia de precios de la franquicia es adecuada y el negocio mantiene un margen de beneficios saludable.
• Coste de adquisición de clientes (CAC): Mide el coste de adquisición de un nuevo cliente. Incluye costes como publicidad, marketing, personal de ventas, etc. Puede ser crucial para determinar la eficacia de las estrategias de marketing y planificar el presupuesto.
• Índice de satisfacción del cliente (CSAT): Este KPI mide el grado de satisfacción de sus clientes con su producto o servicio. Suele medirse mediante encuestas en las que se pide a los clientes que valoren su satisfacción en una escala. Un alto grado de satisfacción del cliente puede hacer que repitan y que le recomienden.
• Tasa de rotación de empleados: Para las franquicias, mantener un personal estable y bien informado es importante. Una alta tasa de rotación de empleados puede indicar problemas con la satisfacción laboral, la cultura de la empresa o la gestión, y puede afectar al servicio al cliente y al rendimiento general de la franquicia.

El seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) puede proporcionar a las franquicias información valiosa sobre su rendimiento y la eficacia de sus estrategias.

Ejemplo de una exitosa campaña de marketing de una franquicia

Una campaña de marketing de franquicia exitosa debe combinar varios métodos de publicidad en línea y fuera de línea, marketing en redes sociales, SEO, marketing por correo electrónico y marketing de contenido para impulsar el tráfico y la participación.

Por ejemplo, una franquicia de comida rápida puede utilizar una combinación de anuncios de radio locales, campañas específicas en redes sociales y optimización de motores de búsqueda para atraer tráfico a sus locales.

Estudio de caso: Franquiciador nacional de entretenimiento infantil

Un franquiciador de entretenimiento infantil estaba sufriendo una mala campaña de captación de franquicias, con una tasa de cierre de 2 franquicias al año y un plazo medio de 6 meses. Habían probado Facebook Ads, pero no tenían la experiencia necesaria para crear campañas de éxito.

Así que contrataron a una agencia de marketing, que puso en marcha una serie de estrategias, entre ellas:

• Dirigirse a varios públicos en Facebook:
  • audiencia en frío utilizando edad, ubicación, intereses y comportamientos
  • público similar basado en los franquiciados actuales del cliente
  • público cálido de personas que habían visto uno de sus anuncios pero no habían actuado.

• Probar varios ganchos como ofertas especiales, puntos de dolor y FOMO para aumentar la puntuación de relevancia de sus anuncios.
• Optimizar el embudo de ventas para acortar el recorrido del cliente.
• Crear una campaña de retargeting en Facebook.
• Utilizar la urgencia en sus anuncios, lo que aumentó su CTR del 1,24% al 2,5%.

¿Cuál fue el resultado? En el transcurso de 12 meses, con un gasto publicitario de 3.019 £:

• Generaron 1.156 nuevos clientes potenciales a 2,61 £ por cliente potencial.
• Firmamos 18 nuevas franquicias, que generaron unos ingresos (LTV) de 169.200 £, 56 veces o un 5.600%.

Lo último en anuncios de franquicias

Maximizar sus anuncios de franquicia requiere una estrategia de marketing integral que incluya publicidad en línea y fuera de línea, marketing en redes sociales, optimización de motores de búsqueda, marketing por correo electrónico y marketing de contenido.

Como propietario de una franquicia, es crucial mantenerse informado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas para garantizar el éxito continuo de sus esfuerzos de marketing.

Mediante la comprensión de los matices de la publicidad de franquicias, el aprovechamiento eficaz de diversos métodos de marketing y el seguimiento constante de los indicadores clave de rendimiento, las empresas de franquicias pueden atraer tráfico a sus locales individuales y lograr un crecimiento sostenible.

Si está listo para hacer crecer su franquicia, los expertos en marketing de Single Grain pueden ayudarle 👇.

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Preguntas frecuentes sobre publicidad de franquicias

¿Qué es la publicidad en franquicia?

La publicidad en franquicia es un método de marketing utilizado para aumentar la visibilidad de las marcas de franquicia, promocionar nuevos productos y servicios, fidelizar a los consumidores y crear una percepción pública positiva de la marca. Implica técnicas de marketing estratégico, desde anuncios de televisión, anuncios impresos y cuñas de radio, hasta SEO, PPC y marketing por correo electrónico, con el fin de llegar a un público más amplio y crear reconocimiento de marca.

¿Cómo se anuncia una franquicia?

Anuncie su negocio de franquicia aprovechando estrategias probadas, como trabajar con comercializadores de franquicias, crear una presencia en línea, crear contenidos, asistir a ferias de franquicias y crear activos de marketing.

La publicidad de una franquicia implica una combinación estratégica de esfuerzos de marketing locales y nacionales, y estrategias en línea y fuera de línea, adaptadas para llegar a su público objetivo de manera efectiva. Esto puede incluir métodos de publicidad tradicionales como la televisión, la radio y la prensa, así como estrategias de marketing digital como campañas en redes sociales, SEO, anuncios PPC, marketing por correo electrónico y marketing de contenidos. El objetivo es mejorar la visibilidad de la marca, atraer a posibles franquiciados y llevar a los clientes a las distintas franquicias.

¿Qué es un ejemplo de franquicia?

Una franquicia es una relación comercial entre dos entidades, en la que una concede a la otra el derecho a vender sus productos y utilizar su propiedad intelectual. Algunos ejemplos de franquicias son McDonald’s, Subway, UPS y H&R Block. Estas franquicias ofrecen numerosas ventajas a ambas partes, como una mayor presencia en el mercado y el reconocimiento de la marca.

¿Qué es el marketing de franquicia?

El marketing de franquicia es la práctica de hacer crecer activamente su negocio utilizando diversas herramientas y estrategias de marketing. Puede tratarse de publicidad digital, impresa, de relaciones públicas o de cualquier otro tipo que le ayude a llegar a clientes potenciales. Al invertir en marketing de franquicia, puede ayudar a crear reconocimiento de marca y ampliar las oportunidades de ingresos de su negocio.