Como profesionales del marketing, estamos muy familiarizados con los mensajes que se desprenden de las entrevistas a CEO famosos como Mark Zuckerberg, Tim Cook o Elon Musk. Estos visionarios cautivan al público con ideas para nuevos productos y una visión general de sus respectivos sectores.
Pero, ¿qué hace que estas entrevistas sean tan interesantes para los clientes? Pues bien, ofrecen a los líderes de estas empresas innovadoras una forma de conectar con los usuarios finales, los socios e incluso los empleados internos. Las entrevistas ofrecen una forma de conectar a un nivel más profundo con el público….at scale. Un solo vídeo basado en una entrevista ofrece comentarios genuinos de un director general que pueden compartirse con miles de personas.
Entonces, ¿qué impide a su equipo de marketing capturar contenido de entrevistas de su director general? ¿Por qué no está proporcionando una plataforma para que su CEO se conecte con los usuarios finales o los clientes? Una de las razones más comunes es que los directores ejecutivos están muy ocupados; de hecho, el 80% empieza el día a las 5:30 a.m. Las agendas están repletas de llamadas telefónicas, reuniones, conferencias y viajes. Ni que decir tiene que el tiempo es oro.
Pero, ¿y si pudiera obtener un total de ocho vídeos de una sola entrevista con su director general?
¿Se sentiría más seguro a la hora de programar el equipo de producción de vídeo y desarrollar los vídeos? Si lo planificas bien, puedes capturar contenidos para una serie de ocho vídeos diferentes a partir de una única sesión de 60 minutos.
He aquí una instantánea de lo que es posible (incluidas las preguntas de la entrevista para captar el contenido de su ejecutivo).
.1) Vídeo de liderazgo intelectual
El marketing de liderazgo intelectual se considera a menudo una práctica clave para los profesionales del marketing B2B que buscan establecerse como una figura de autoridad dentro de un nicho determinado. Para ser un líder del pensamiento, es crucial mostrar las ideas del equipo ejecutivo de una empresa.
El vídeo le permite captar los puntos de vista clave de su director general y, al mismo tiempo, mantener una conexión auténtica con la audiencia. He aquí algunas preguntas para entrevistas que pueden ayudar a despertar el liderazgo intelectual en torno a un tema específico (tenga en cuenta que puede rellenar el espacio en blanco con cualquier tema clave relacionado con su organización o su público objetivo):
- Para los espectadores que no estén familiarizados con __________, ¿puede describirlo en términos sencillos? ¿Puede definir ______________?
- Describa su postura sobre _____________.
- ¿Cómo aborda su organización la cuestión de ______________?
- ¿Qué deben tener en cuenta los clientes en relación con _______________?
- ¿Qué medidas pueden tomar los clientes [para gestionar/aprovechar] _____________?
Una vez obtenidas las respuestas a este tipo de preguntas de su director general, el vídeo puede incluirse en una entrada de blog u otra forma de contenido (página de aterrizaje, entrada de invitado, etc.). Además, si hay unos cuantos temas que explorar, incluso podrías desarrollar una serie de vídeos, cada uno de los cuales cubra un tema específico que estén todos vinculados entre sí. Por ejemplo, el CEO de Single Grain, Eric Siu, produce constantemente vídeos sobre un tema concreto y luego crea una lista de reproducción en YouTube para ellos.
En este vídeo, la Directora General de S’Well, Sarah Kauss, describe la postura de su organización a la hora de marcar la diferencia en el medio ambiente mundial evitando que la gente lleve botellas de agua de plástico. Además de este tema, Sarah también presenta una visión auténtica de los objetivos de crecimiento de su empresa y de cómo se financió la organización con sólo 30.000 dólares de capital.
Más información:
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- Cómo hacer un vídeo que la gente vea hasta el final
- Cómo investigar a su público antes de producir un vídeo explicativo
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2) Vídeo sobre la cultura de la empresa
El sitio web del Content Marketing Institute señala que uno de los usos más potentes de un vídeo de entrevista es también uno de los más infrautilizados: los vídeos de contratación o de “culturade empresa“.
Hay un par de maneras de sacar partido a este tipo de vídeo marketing. Puedes hacer una entrevista basada exclusivamente en el CEO. En un vídeo de este tipo, el director general hablaría de la empresa y, en particular, de su experiencia en ella. Se trata de un factor de motivación clave si el director general ha ido ascendiendo o si se ha incorporado recientemente a la organización. Para apoyar visualmente la entrevista del director general, el vídeo sobre la cultura de la empresa podría incluir imágenes de archivo y otras imágenes captadas en el entorno de trabajo de la organización.
El otro “sabor” de este tipo de vídeo presenta a varios oradores diferentes. Estas personas trabajan en todos los niveles de la empresa, desde el recién contratado en la recepción hasta los puestos más altos de la empresa. Este tipo de vídeo te da la oportunidad de hablar de lo que la empresa ofrece a la gente en términos de beneficios, promoción profesional y cultura empresarial, compartiendo en última instancia una gran historia con los espectadores. El director general, en este caso, se complementaría con contenido de diversos empleados.
Independientemente del tipo de vídeo sobre la cultura de la empresa que se cree, he aquí algunas preguntas clave de la entrevista para suscitar comentarios del director general:
- Describa por qué le gusta ser líder de esta organización.
- ¿Qué diferencia a las personas de esta organización de las de otras empresas?
- ¿Qué busca a la hora de contratar a un empleado?
- ¿Qué tipos de empleados destacan aquí?
- Si alguien se debatiera entre trabajar en esta organización o en una de la competencia, ¿por qué debería elegir esta organización?
En este vídeo de Atlassian, el director general aparece junto a otros empleados. Los ejecutivos y otros empleados discuten los valores fundamentales y otros atributos clave que los empleados comparten en la organización.
3) Vídeo sobre tendencias del sector
Este tipo de presentación puede abarcar toda una gama de temas, desde la política de la empresa hasta las nuevas tendencias comerciales. También puede ir más allá de una simple “cabeza parlante” e incluir diapositivas, material de archivo y otros elementos (diagramas, gráficos).
Y si el vídeo pretende destacar una tendencia del sector relacionada con un producto o servicio específico que aún no existe, es posible incluir algunos gráficos en movimiento de muestra para transmitir los conceptos principales. Si no dispone de un diseñador gráfico en plantilla, hay algunas herramientas en línea que le permitirán desarrollar imágenes rápidas para apoyar una entrevista.
A diferencia de los vídeos de liderazgo intelectual mencionados en el punto 1, este tipo de vídeo suele centrarse en las tendencias actuales y en cómo se posiciona una empresa de cara al futuro, quizás centrándose en una oportunidad en lugar de en un reto. En lugar de limitarse a ofrecer una definición o una opinión sobre un tema, un vídeo sobre una tendencia del sector puede poner de relieve la visión de futuro del director general.
He aquí algunas preguntas de entrevista para apoyar un vídeo sobre tendencias del sector:
- ¿Puede describir la mayor tendencia del sector en _____________?
- ¿Qué ha provocado esta tendencia?
- ¿Cómo cree que continuará esta tendencia? ¿Disminuirá o se generalizará?
- ¿Cómo ha influido esta tendencia en su organización?
- ¿Cómo está posicionada su organización para sacar provecho de esta tendencia?
Uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas es atribuir ingresos a sus iniciativas de publicidad y marketing. En este vídeo, el director general de Marketo explica por qué la empresa adquirió Bizible y cómo Marketo está comprometida con la atribución de ingresos para todos los profesionales del marketing.
4) Vídeo de introducción
Cuando una empresa consigue un nuevo cliente, la incorporación es un paso importante para asegurarse de que empieza con buen pie. Se puede utilizar un vídeo del director general para presentar la organización, ayudar con las tareas iniciales de incorporación y proporcionar una experiencia general de bienvenida.
Si su empresa vende un producto o presta un servicio, el director general puede destacar algunas de las cosas más importantes que hay que hacer para empezar. Aquí tienes algunas preguntas que te ayudarán a guiar este tipo de vídeo:
- ¿Qué es lo primero que debe hacer un nuevo cliente para tener éxito con este producto?
- ¿Cuál es su experiencia con este producto?
- ¿Dónde pueden acudir los clientes para obtener ayuda cuando utilizan este producto (gestor de proyectos, asistencia en línea, etc.)?
- ¿De qué otros recursos disponen los clientes (por ejemplo, comunidad, base de conocimientos)?
Se puede utilizar un vídeo introductorio del director general en un correo electrónico o alojarlo en una página de aterrizaje para nuevos clientes.
Uno de los mejores ejemplos que he encontrado es la guía de incorporación presentada por Wicked Reports. Aquí tienes una entrada de blog sobre cómo utilizan el vídeo para describir su proceso patentado:
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5) Vídeo sobre la visión de la empresa
La visión de una empresa es quizá lo más importante que hay que comunicar, tanto interna como externamente. Para los clientes potenciales (público externo), es importante comunicar la visión de la empresa para ayudar a diferenciar su entidad de la competencia.
Por ejemplo, si se trata de una empresa líder en tecnología, los clientes potenciales necesitan entender cómo piensa lanzar nuevas funciones, explorar integraciones y mejorar la experiencia general del usuario.
Por otro lado, exponer la visión de la empresa es importante para los empleados. Según el Sistema Operativo Empresarial, si tus empleados no entienden hacia dónde vas, ¿cómo pueden ayudarte a llegar hasta allí? Un vídeo dirigido por un CEO ayuda a todos a ponerse de acuerdo.
Aquí tienes algunas preguntas para la entrevista que puedes utilizar para captar la visión de la empresa desde el CEO:
- ¿En qué se diferencia esta organización de otros competidores?
- ¿Cuáles son algunas de las áreas en las que se centra o innova esta empresa?
- ¿Cuáles son las principales prioridades de la empresa para este año?
- ¿Cuáles son los principales cambios que prevé en este sector?
- ¿Cómo cree que evolucionará esta organización en los próximos años?
- ¿Cuál es el mayor problema que resuelven para sus clientes?
- ¿Puede describir la visión de la empresa en pocas frases?
Para hacerte una idea de cómo preparar este tipo de vídeo, echa un vistazo a cómo ServiceTitan sentó a su CEO y a otros ejecutivos para elaborar una “Carta de los fundadores”. Este vídeo resume su visión principal: el éxito de sus clientes.
6) Vídeo de preguntas frecuentes
Tanto los clientes como los clientes potenciales suelen tener una larga lista de las mismas preguntas. Por eso, una página de preguntas frecuentes es un activo valioso para ayudar a proporcionar información comúnmente solicitada a los visitantes del sitio web (incluso hay plugins disponibles si utiliza WordPress).
Una de las formas de mejorar la experiencia del usuario es introducir contenido de vídeo en la página de preguntas frecuentes de su sitio web. De hecho, empresas que van desde funerarias hasta bufetes de abogados utilizan vídeos de FAQ para responder a las preguntas más frecuentes.
Para agilizar la creación de vídeos de preguntas frecuentes, puede utilizar el contenido de entrevistas de su director general. Al presentar a su director general y exponer las respuestas de forma concisa a través de un vídeo, tiene la posibilidad de establecer una buena relación con su público.
Para capturar las respuestas a estas preguntas frecuentes, simplemente pida a su director general que responda a cada pregunta ante la cámara. Intente que las respuestas sean breves, de menos de un minuto. En este caso, no se trata de crear un vídeo explicativo largo; estos vídeos de preguntas frecuentes están ahí simplemente para orientar al espectador y señalarle la dirección correcta.
Además, si buscas una forma más directa de conectar con los espectadores, haz que tu director general mire directamente a la cámara y responda a las preguntas. Al realizar la entrevista de este modo, el director general tiene la posibilidad de “mirar a los ojos” a los espectadores y dar respuestas auténticas de tú a tú.
Uno de los ejemplos que hemos encontrado recientemente es una serie de preguntas frecuentes presentada por el Director General de Legends of Learning, Vadim Polikov, que responde a las preguntas que mucha gente se hace cuando se entera por primera vez de los beneficios de una organización:
7) Vídeo de presentación del producto
Cuando una empresa lanza un nuevo producto, suele ser el director general quien lo presenta. Las empresas tecnológicas utilizan continuamente eventos y discursos de presentación para presentar sus productos. Sin embargo, la presentación de un producto es más eficaz cuando se graba en vídeo, ya que el contenido se puede incrustar en una página de aterrizaje del producto (con fines de generación de contactos) o enviar a una lista de contactos existentes por correo electrónico.
Aquí tienes un desglose de algunas preguntas que puedes utilizar para que tu director general presente un producto:
- Describa por qué se ha creado este producto.
- ¿Cuáles son las principales ventajas de este producto?
- ¿Qué problema resuelve este producto para los usuarios/clientes?
- ¿Cómo es la vida sin este producto (intente que el director general describa el tiempo o el dinero que ahorra el producto)?
- ¿Qué actualizaciones o nuevas funciones hay en el horizonte?
- En una o dos frases, describa lo que hace este producto.
- ¿Hay alguna característica específica que pueda describirnos?
Recientemente, TypeForm ha lanzado una nueva versión de su producto. En este vídeo, verás al director general y a otros ejecutivos hablar sobre las principales ventajas y los motivos de algunas de las actualizaciones.
Más información:
- 7 formas en las que el vídeo ayuda al marketing entrante
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8) Vídeo de promoción de invitaciones/eventos
El uso de eventos en directo sigue siendo una estrategia muy eficaz para las empresas. Pero si vas a invertir mucho tiempo y recursos en un evento, será mejor que consigas una lista sólida de asistentes, ¿verdad? Pues ahí es donde entra en juego su director general.
Si incluye al director general en una invitación por correo electrónico o en un vídeo de promoción de un evento en una página de aterrizaje, puede suscitar más interés entre los posibles asistentes. He aquí algunas preguntas para generar una invitación rápida o un vídeo de promoción de un evento en el que aparezca su director general:
- Describa su función dentro de la organización
- Háblenos un poco del evento de esta empresa
- ¿Cuándo es el evento y dónde se celebrará?
- ¿Quién asistirá al evento?
- ¿Qué sucede en el acto?
- ¿Por qué debería asistir al acto?
- ¿Por qué organiza la empresa este acto?
- ¿Cómo ayuda este acto a los asistentes?
Aquí tienes un breve vídeo del director ejecutivo de Avid, Jeff Rosica. Aparece en una rápida “invitación de vídeo” y simplemente dirige a la audiencia para que se inscriba en la conferencia de usuarios de la empresa, Avid Connect.
Reflexiones finales
Las entrevistas a ejecutivos aportan mucho poder y experiencia a la estrategia global de marketing de una empresa. Los vídeos en los que aparece el director general pueden utilizarse a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde crear conciencia hasta ayudar a diferenciar su empresa de otras. El CEO puede esbozar la visión de la empresa, destacar nuevos productos, mejorar los esfuerzos de reclutamiento, proporcionar liderazgo de pensamiento y mucho más.
Al final del día, puedes crear una pequeña biblioteca de vídeos para llegar a posibles clientes y clientes… simplemente realizando una entrevista de una hora con tu director general. Sólo tienes que asegurarte de que estás organizado antes de sentarte con un ejecutivo (por eso incluimos tantas preguntas para la entrevista más arriba), ¡ya que esto te permitirá abordar tantos temas como sea posible!
