El software como servicio (SaaS) ha resuelto muchos problemas. Las organizaciones pueden acceder a la mejor tecnología sin necesidad de descargar, instalar o actualizar programas. SaaS también ha resuelto problemas de asequibilidad; las marcas pueden pagar mensual o anualmente por una suscripción y cancelarla cuando lo necesiten.
Ahora, la tecnología avanza aún más. La IA ha pasado a formar parte de las operaciones empresariales diarias y es especialmente útil a la hora de comercializar una marca.
Aunque el SaaS es más importante que nunca, el sector está saturado. ¿Cómo pueden las empresas de SaaS hacer que sus campañas de marketing sean más escalables y eficientes? La IA ha revolucionado la forma en que las marcas atraen y captan a su público, y las empresas de SaaS no son una excepción.
Dicho esto, sigue leyendo para descubrir las 27 herramientas principales que nuestro equipo utiliza para dar vida a las estrategias de marketing de SaaS con IA en 2024 y en 2025.
Puntos clave del marketing de SaaS con IA
- Las empresas de SaaS pueden utilizar la IA para personalizar las experiencias de los clientes, generar clientes potenciales, predecir los comportamientos de los clientes y automatizar los flujos de trabajo.
- Existen innumerables soluciones de AI SaaS para redes sociales y marketing de contenidos, SEO y publicidad.
- Cada estrategia cuenta con numerosas herramientas de IA que las marcas de SaaS pueden utilizar para optimizar sus campañas.
- Aunque la IA desbloquea oportunidades, las empresas de SaaS deben ser transparentes sobre su uso de la IA y sus prácticas de recopilación de datos.
ÍNDICE:
Experiencias de cliente personalizadas
El 69% de los consumidores aprecian la personalización, pero sólo cuando dan su consentimiento para compartir sus datos. ¿Cómo puede su marca lograr la personalización sin dejar de cumplir la normativa?
El marketing SaaS con IA tiene una solución para ello. Algunas plataformas recopilan y analizan los datos de los clientes, utilizando esta información para personalizar el contenido en función de su perfil de cliente, resonando con sus intereses. En función de los datos que compartan, las plataformas de personalización pueden adaptar contenidos que aborden retos y puntos de dolor específicos, aumentando la probabilidad de que se conviertan.
Cómo ponerlo en práctica
- Recorrido del cliente: Mapea el recorrido del cliente para entender qué contenido personalizado ofrecer en cada etapa del embudo de ventas.
- Contenido dinámico: El contenido personalizado es el núcleo de una estrategia de marketing SaaS con IA. Analice el comportamiento del usuario y adapte dinámicamente el contenido de su sitio web o aplicación. Por ejemplo, muestre las funciones más relevantes para cada visitante.
- Optimización del marketing por correo electrónico: Las plataformas de marketing por correo electrónico impulsadas por IA pueden utilizar el procesamiento del lenguaje natural para personalizar las líneas de asunto y el contenido de los correos electrónicos, además de rastrear los mejores momentos de envío para impulsar las tasas de apertura y el compromiso.
- Recomendaciones personalizadas: Apóyese en algoritmos de IA para sugerir servicios o funciones basados en interacciones anteriores de los usuarios.
Métricas para medir
- Valor vitalicio del cliente (VVC): Las comunicaciones personalizadas con los clientes pueden mejorar su fidelidad y aumentar los ingresos entre un 10 y un 40%. Realice un seguimiento de métricas como el CLV para asegurarse de que sus mensajes de marketing de AI SaaS satisfacen a sus compradores.
- Tasas de conversión: Las estrategias de marketing personalizadas pueden aumentar las tasas de conversión entre un 10 y un 15%. Realice un seguimiento de sus tasas de conversión para garantizar la eficacia de sus mensajes personalizados.
Herramientas
- Adobe Experience Cloud: Adobe Experience Cloud es una plataforma SaaS de IA que utiliza varias herramientas de marketing integradas para alinear tu estrategia de personalización con diferentes contenidos y creatividades, y lo hace a escala.
- Optimizely: Optimizely es tu herramienta de personalización todo en uno. Puedes construir tu campaña y refinar tus estrategias en tiempo real, todo en un solo lugar. Escala tu estrategia conectando tus fuentes de datos, utilizando plantillas prediseñadas y accediendo a toda una biblioteca de creatividades.
- Mailchimp: Mailchimp puede personalizar cada paso de tu proceso de marketing por correo electrónico, desde la generación de clientes potenciales hasta el compromiso posterior a la compra. Esta plataforma tiene muchas características de segmentación que te permiten adaptar tu estrategia de marketing por correo electrónico a cada etapa del viaje del cliente.
- HubSpot: Como una de las plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) más significativas, HubSpot puede recopilar, analizar y almacenar datos de clientes en un solo lugar. HubSpot puede integrarse con varias herramientas de marketing para que puedas aplicar estos datos a cada parte de tu estrategia.
Generación y puntuación de clientes potenciales
Fuente: Señales de venta
Dado que el 91% de los profesionales del marketing afirman que la generación de clientes potenciales es su prioridad número uno, atraer más clientes potenciales debería ser el objetivo principal de cualquier empresa de SaaS. Pero no todos los clientes potenciales son iguales. Las herramientas de IA para SaaS identifican y priorizan los clientes potenciales en función de su probabilidad de conversión.
Cómo implementarlo
- Puntuación predictiva declientes potenciales: Evalúe los leads en función de los datos históricos y los niveles de compromiso. Utilice herramientas SaaS de IA para rastrear y evaluar los datos con el fin de puntuar a los clientes potenciales.
- Chatbots e IA conversacional: implemente chatbots para interactuar con los visitantes en tiempo real, recopilar información sobre los clientes potenciales y calificarlos en función de sus respuestas.
Métricas para medir
- Calidad de los clientes potenciales: Garantiza que todos sus esfuerzos y recursos se destinan a leads listos para la venta.
- Coste por contacto (CPL): Cada empresa SaaS debe determinar su tolerancia de costes hacia los leads y cada canal que utiliza para atraerlos.
- Coste de adquisición de clientes (CAC): Refleja los gastos de convertir leads en clientes.
Herramientas a utilizar
- Salesforce: Ofrece muchas herramientas de ventas y marketing para identificar clientes potenciales de calidad.
- Drift: Utiliza IA conversacional y procesamiento del lenguaje natural para comunicarse con los clientes. También incluye software de canalización de ventas y herramientas de previsión de ventas futuras para atraer más clientes potenciales entrantes y asegurarse de que se convierten.
- Intercom: Un agente de IA omnicanal para marcas SaaS que ofrece asistencia al cliente y conocimientos con flujos de trabajo automatizados para enviar mensajes más proactivos.
Medios sociales y sentimiento del público
Todo el mundo sabe que las redes sociales son una parte fundamental de la estrategia de marketing. Pero, ¿cómo han revolucionado las herramientas de IA la forma en que una marca comercializa en las redes sociales? Las soluciones SaaS de IA pueden medir el sentimiento del público, analizar sus necesidades emocionales e identificar tendencias negativas. El sentimiento del público mejora el compromiso de la audiencia, ya que esta tecnología proporciona una visión más profunda del comportamiento del cliente.
Cómo implementarla
- Análisis predictivo: Prevé las tendencias de los clientes e identifica riesgos potenciales.
- Análisis del sentimiento: Supervisa las redes sociales y las reseñas en línea para comprender el sentimiento del público y así poder refinar su mensajería en consecuencia.
- Atención al cliente: Supervisa tus canales de redes sociales y responde a las preocupaciones de los clientes.
- Reputación de marca: Explora varios foros y sitios web de reseñas para descubrir las opiniones del público sobre tu marca, lo que ofrece información valiosa sobre lo que les gusta y lo que no les gusta a tus consumidores para que puedas adaptarte a sus deseos y necesidades.
Métricas de seguimiento
Fuente: Sprout Social
- Índices de participación: Los comentarios, los “me gusta” y los “compartir” son ejemplos de la participación de la audiencia. Esto te ayuda a comprender la intención del cliente.
- Menciones de marca: El seguimiento de las menciones de la marca en las redes sociales, en línea y en foros como Reddit es una forma eficaz de medir el conocimiento de la marca.
- Nuevos seguidores: Mide el número de nuevos seguidores que obtienes en una plataforma concreta durante un periodo específico. También puede vincularse a una publicación u otro evento en las redes sociales, como una retransmisión en directo.
- Alcance: Representa el número de usuarios únicos que vieron tu contenido en redes sociales por primera vez.
Herramientas
- Brandwatch: Un paquete todo en uno para medir el análisis del sentimiento y la percepción pública de tu audiencia.
- Google Analytics 4: Puede realizar un seguimiento de las métricas esenciales de las redes sociales, como sesiones, usuarios, conversiones y compromisos.
- Sprinklr: Una herramienta de escucha social que recopila y supervisa los datos de tus redes sociales.
- Sprout Social: Plataforma de medios sociales todo en uno que agiliza el contenido, las creatividades y la publicación de posts. También ofrece una representación visual de su análisis de sentimiento.
SEO optimizado y marketing de contenidos
El marketing de contenidos siempre ha sido una táctica de marketing esencial para el SEO y la generación de leads; el 63% de los profesionales del marketing afirman que el contenido genera lealtad a la marca. Las soluciones SaaS de IA hacen que la creación de contenidos sea más escalable e impulsan los resultados de SEO.
Las marcas de SaaS tienen necesidades únicas de SEO y contenido, ya que educar a los clientes está a la vanguardia de su estrategia. Afortunadamente, somos expertos en SEO que ofrecemos servicios adaptados a las necesidades de SaaS. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestras ofertas de marketing SaaS.
Cómo implementar
- Contenido generado por IA: Las soluciones SaaS de IA generativa pueden crear entradas de blog, textos publicitarios y contenido para redes sociales, lo que acelera el proceso de redacción al tiempo que mantiene la calidad.
- Optimización SEO: Utilice herramientas de IA para identificar palabras clave de alto rendimiento y sugerir mejoras de contenido para mejorar la clasificación en los motores de búsqueda.
- Distribución de contenidos: Identifique los mejores canales y momentos para distribuir su contenido para obtener el máximo alcance.
- Investigación de la competencia: Analiza a tus competidores para obtener información valiosa, como los temas sobre los que escriben y dónde publican sus contenidos.
- Creativos y visuales: Rompe los trozos de texto con imágenes, infografías y vídeos de alta calidad.
Métricas de seguimiento
- Tráfico orgánico: El número de visitantes que recibe de tácticas no remuneradas, como los resultados de búsqueda.
- Fuentes de tráfico: Identificación de las diferentes áreas en las que los usuarios encuentran su sitio web.
- Porcentaje de clics: Porcentaje de visitantes del sitio web que hicieron clic en su CTA durante un período específico.
Herramientas
- Jasper: Utiliza IA generativa para crear contenidos SEO y de marketing.
- Writesonic: Escritor avanzado de AI SaaS que puede producir blogs y artículos con la voz de su marca. También incluye herramientas de marketing para mejorar el posicionamiento en buscadores y aumentar el tráfico del sitio web.
- Surfer SEO: Optimiza tu contenido con sugerencias de palabras clave y mejoras de redacción. También realiza investigaciones y sugiere un esquema de artículo.
- SEMRush: Incluye numerosas herramientas de IA para optimizar su contenido y mejorar su campaña de SEO. Las herramientas más favorecidas de SEMRush incluyen Keyword Magic, Topic Research, SEO Content Template, SEO Writing Assistant y ContentShake AI.
- BuzzSumo: Lleva a cabo investigaciones temáticas para crear autoridad en su nicho.
Modelado predictivo del comportamiento del cliente
Fuente: Built In
Comprender los próximos movimientos de sus clientes puede transformar su estrategia de marketing. Las herramientas SaaS de IA utilizan algoritmos avanzados para descubrir patrones en datos históricos, ayudando a las empresas a tomar decisiones mejor informadas. Estas herramientas ofrecen muchas funciones, como estudios de mercado, desarrollo de personajes de compradores y predicción de comportamientos.
Cómo implementarla
- Predicción de bajas: Utilice AI SaaS para analizar los datos de uso de los clientes e identificar los riesgos de abandono, lo que le permitirá intervenir con campañas o incentivos específicos.
- Venta adicional y venta cruzada: Las herramientas de IA identifican oportunidades para promocionar servicios adicionales en función de las preferencias y los patrones de comportamiento de los clientes.
Métricas de seguimiento
- Ingresos: Mide la salud financiera de una empresa. Mide las ventas en un periodo de tiempo específico y también puede comparar datos y tendencias pasadas con las ventas actuales para prever mejor los ingresos.
- Tasas derotación: El número de clientes potenciales que no se convierten en compradores.
- Valor medio de transacción: Determina el importe medio que gasta cada cliente por transacción.
Herramientas
- Custify: Herramienta SaaS de IA que recopila y analiza el comportamiento de los clientes para predecir el comportamiento futuro de los consumidores.
- Gainsight: Crea cuadros de mando que representan la calidad de los leads.
Publicidad basada en IA
El objetivo de la publicidad siempre es captar la atención y convertir clientes potenciales. La IA puede ayudar a que sus anuncios resuenen mejor con su público objetivo, mejorando la gestión de los anuncios y maximizando el retorno de la inversión. Además, las herramientas SaaS de IA pueden optimizar su campaña para dirigirse a los clientes potenciales con más probabilidades de conversión.
Cómo implementarla
- Publicidad programática: Automatizar la compra de anuncios, dirigiéndose a las audiencias adecuadas en el momento adecuado.
- Optimización de anuncios: Analice el rendimiento y sugiera optimizaciones para obtener mejores resultados.
- Pruebas creativas: Genere y pruebe creatividades publicitarias para determinar cuál resuena más con su audiencia.
Métricas de seguimiento
- Coste por adquisición (CPA): El coste total de convertir a un cliente.
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): Compara el coste de su campaña publicitaria con sus ingresos.
- Retorno de la inversión (ROI): La cantidad de dinero que gana una marca dividida por el coste de la publicidad.
- Coste por clic (CPC): Cuánto pagan los anunciantes por un anuncio, en función del número de clics que recibe.
Herramientas
- Adzooma: Genera informes de rendimiento y recomendaciones para optimizar las campañas PPC.
- The Trade Desk: Un motor predictivo que ofrece recomendaciones de anuncios en tiempo real y optimiza sus anuncios en cada etapa del embudo de ventas.
- Google Ads: Google ofrece soluciones de IA para encontrar nuevos clientes potenciales a través de anuncios de búsqueda. Las perspectivas de la campaña garantizan que su empresa alcance el crecimiento y recomiendan acciones adicionales.
- Persado: Personaliza tu campaña publicitaria con IA generativa y aprendizaje automático, produciendo contenido hiperfocalizado en todo momento.
Automatización del marketing
La automatización es el núcleo del marketing de IA. Los sistemas de IA utilizan el aprendizaje automático para gestionar las tareas rutinarias, de modo que su equipo pueda centrarse en las actividades de alto impacto.
Cómo implementar
Fuente: ¡Act! CRM
- Gestión del flujo de trabajo: Utilice el aprendizaje automático para crear campañas automatizadas. Estas pueden incluir tácticas como recordatorios de carritos abandonados, correos electrónicos de bienvenida y nutrición de clientes potenciales.
- Introducción de datos: Automatiza tareas como la recopilación de datos de clientes potenciales y la introducción de nuevos suscriptores de correo electrónico.
- Generación de informes: Genera automáticamente documentos que muestran datos e información de marketing.
- Segmentación por comportamiento: Automatiza los mensajes dirigidos a diferentes segmentos de audiencia en función de sus acciones.
Métricas de seguimiento
- Tasa de apertura: El porcentaje de suscriptores que abren sus correos electrónicos.
- Tasa de rebote: Mide el porcentaje de usuarios que abandonan tu sitio web después de sólo ver una página.
Herramientas
- ActiveCampaign: ActiveCampaign automatiza muchas tareas repetitivas de marketing, como el envío de correos electrónicos, la segmentación de clientes y la creación de contenidos.
- Marketo: Marketo es una plataforma de automatización de marketing todo en uno en la que los profesionales del marketing pueden escalar todas las tácticas, como el desarrollo de un canal de ventas y la captación de clientes.
- Zapier: Zapier integra varias herramientas para construir flujos de trabajo más automatizados y obtener más información basada en datos.
- Brevo: Brevo es una plataforma de automatización de marketing y CRM robusta y asequible. Puede automatizar SMS, correo electrónico y WhatsApp, incluso en su plan gratuito. En su versión de pago, Brevo ofrece pruebas A/B automatizadas, informes avanzados y campañas publicitarias.
- Omnisend: Omnisend es una herramienta flexible de automatización de marketing para empresas de comercio electrónico. También ofrece un plan gratuito que automatiza las notificaciones push, los correos electrónicos y los mensajes SMS. Dispone de flujos de trabajo predefinidos para el recorrido del cliente o puedes crear los tuyos propios con su constructor de arrastrar y soltar.
Por qué el marketing para empresas SaaS es diferente
El marketing de una empresa SaaS es diferente debido a su modelo de negocio basado en suscripciones y a su enfoque digital.
A diferencia de las marcas tradicionales que venden productos físicos, las ofertas de SaaS requieren un compromiso continuo con el cliente para mantener su fidelidad. Las marcas SaaS deben utilizar el marketing para educar a los usuarios potenciales sobre características complejas.
Las pruebas gratuitas o los modelos freemium también son habituales en las empresas SaaS, y convertir a un usuario freemium en un suscriptor de pago puede ser todo un reto. El énfasis en los ingresos recurrentes significa que las estrategias se centran en la adquisición, la retención y el upselling. Por este motivo, las empresas de SaaS necesitan campañas de marketing escalables que incluyan SEO, marketing de contenidos y personalización basada en datos.
Métricas como el valor del ciclo de vida del cliente (CLTV) y la tasa de rotación son cruciales. El alcance global de SaaS también requiere personas de clientes más amplias y varios canales de ventas.
Generar confianza con un uso transparente de la IA
Sólo el 28% de las personas confía plenamente en la IA. Aunque la IA ofrece beneficios increíbles, la transparencia en su uso es crucial. Su empresa de SaaS debe demostrar que está utilizando la IA de forma fiable y responsable. He aquí algunas formas de hacerlo.
- Comunique cómo utiliza la IA
- Sea transparente sobre su proceso de tratamiento de datos
- Permita que los consumidores opten por no participar en la recopilación de datos para estrategias de personalización.
- Revise todas las recomendaciones de IA
- Cumpla la legislación sobre privacidad de datos
Utilizar el marketing SaaS con IA para el éxito
La IA es la solución perfecta para cualquier estrategia de marketing, pero esta herramienta es crucial para una empresa SaaS. Para seguir siendo competitivas, las empresas SaaS deben automatizar los flujos de trabajo y personalizar el contenido.
Muchas herramientas de marketing de IA recopilan y analizan los datos de los clientes para crear buyer personas precisas y construir embudos de ventas más eficaces. Aunque la adopción de herramientas de IA puede requerir una inversión inicial, los beneficios a largo plazo superan con creces los costes. Tanto si acaba de empezar como si quiere ampliar su empresa, integrar la IA en su estrategia de marketing es un paso hacia el éxito del SaaS.
Aunque la IA aliviará las tareas de marketing manuales y repetitivas, todavía hay muchas tácticas y herramientas de marketing que añadir a su campaña. Sin la orientación adecuada, saber lo que su empresa SaaS necesita puede ser un reto.
Afortunadamente, Single Grain Marketing tiene experiencia en estrategias de marketing basadas en IA, y podemos guiar a las empresas SaaS en la dirección correcta.
Si está listo para mejorar el marketing de su marca SaaS con IA, los expertos en IA de Single Grain pueden ayudarle.
Frequently Asked Questions on AI SaaS Marketing
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What is AI SaaS marketing?
SaaS marketing promotes and sells subscription-based software products hosted in the cloud. Marketing efforts focus on attracting and retaining customers who pay repeatedly, making the strategies unique compared to one-time purchase products. This is amplified when you introduce AI into the picture, making scalable changes and improvements your your targeting and acquisition strategy.
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Why is digital marketing important for SaaS companies?
Digital marketing can expand a SaaS company’s reach. The right strategy can educate leads and build trust with subscribers, resulting in better customer retention. Many AI marketing tools are scalable and measurable so that SaaS companies can find solutions for their needs and budgets.
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Will AI marketing make SaaS companies more profitable?
Yes, AI-driven marketing can significantly improve the profitability of SaaS companies by optimizing costs, increasing customer acquisition, and boosting customer retention.
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Why is data privacy important in SaaS marketing?
Data privacy improves brand reputation and ensures compliance with many regulations. Being transparent about data collection builds trust with customers.
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I'm struggling to keep my subscribers engaged. What do I do?
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