Actualizado en enero de 2024.
Un grupo de Facebook es una de las tácticas de marketing más subestimadas cuando se trata de generar clientes potenciales, y por eso las tácticas de participación en grupos de Facebook son tan importantes.
He visto a profesionales del marketing utilizar los grupos de Facebook como estrategia para aumentar el tráfico de referencia pero, por desgracia, esta no es la mejor manera de aprovechar el poder de los grupos.
Si se promocionan correctamente, estos grupos tienen el potencial de generar clientes potenciales directos e incluso ventas. Todo lo que necesitas es un alto índice de participación en el que la gente comparta, debata, responda y empiece a comprarte, ¡y todo gratis!
Entonces, ¿cómo conseguir un alto índice de participación en tu grupo de Facebook? Sigue leyendo para descubrirlo. Y desplázate hasta el final para ver la infografía.
ÍNDICE:
Grupos de Facebook
Antes de entrar de lleno en las 15 tácticas que mejorarán la tasa de participación y los clientes potenciales de tus grupos de Facebook, vamos a entender qué son los distintos tipos de grupos, por qué deberías crear uno y cómo hacerlo.
¿Qué es un grupo de Facebook?
Un grupo de Facebook es diferente de una página de Facebook:
- Una página de Facebook es un perfil oficial de tu empresa.
- Un grupo de Facebook es un lugar donde la gente discute y comparte su pasión por intereses similares.
Las páginas de Facebook son para los clientes existentes que ya conocen tu negocio, mientras que un grupo de Facebook es un lugar donde puedes atraer y relacionarte con clientes nuevos y potenciales.
La siguiente tabla muestra las diferencias entre un grupo de Facebook y una página de Facebook:
¿Por qué crear un grupo en Facebook?
Los grupos de Facebook son una forma estupenda de promocionar indirectamente tu negocio y fidelizar a tus seguidores. Por lo tanto, recomiendo a todos los empresarios que creen grupos relacionados con su nicho y fomenten su público objetivo.
Pondré un ejemplo.
Supongamos que tienes una tienda online de comida para mascotas. ¿No sería estupendo que pudieras crear grupos relacionados con “peluquería canina”, “comida para mascotas”, “pastor alemán”, “dóberman”, etc.? Puede crear grupos relacionados con diferentes tipos de perros o crear grupos generales relacionados con el cuidado y la peluquería canina y compartir consejos reales sobre cómo pelar a un perro o qué tipos de alimentos son los mejores para ellos.
Lenta y gradualmente, desarrollarás un grupo fiel de propietarios de perros que buscarán tus próximos consejos. A diferencia de las páginas comerciales más comerciales o de uno en uno, los grupos son el mejor lugar para aprender de la experiencia de los demás. Los dueños de perros pueden unirse para compartir sus conocimientos con la comunidad y que el resto de miembros puedan aprender de ellos consejos reales y prácticos.
Este concepto de aprender y compartir es lo que lo convierte en una buena forma de crear una comunidad leal entre tus miembros y estimular la participación en los grupos de Facebook.
Cómo crear un grupo de Facebook?
Crear un grupo en Facebook es fácil. Sigue estos pasos para empezar:
1) En la columna izquierda de tu página de Facebook, haz clic en Grupos:
2) A continuación, haz clic en + Crear nuevo grupo:
3) Proporcione un nombre a su grupo. Por ejemplo, “Iconos tecnológicos”:
4) Seleccione la opción de privacidad. Si ha seleccionado privado, seleccione si desea que su grupo sea visible u oculto.
5) Invita a gente a tu grupo para iniciar la conversación. Para invitar a nuevos miembros a un grupo:
- En tu sección de noticias, haz clic en Grupos en el menú de la izquierda y selecciona tu nuevo grupo.
- Haz clic en+Invitar, que está debajo de la foto de portada.
- Después de elegir el método de invitación, introduce los nombres (o correos electrónicos) de las personas que quieras añadir y haz clic en Añadir.
Diferentes tipos de grupos: Público, Cerrado y Secreto
1) Público
Cualquiera puede ver el nombre del grupo, las publicaciones y los miembros. Los grupos públicos también aparecen en las búsquedas y en las noticias. Los nuevos miembros pueden añadirse sin la aprobación del administrador.
Si utilizas tu grupo de Facebook para promocionar tu negocio, un grupo público es beneficioso. Puedes hacer crecer tu grupo de Facebook rápidamente. Además, tus miembros pueden compartir contenido valioso y entablar conversaciones con tu empresa.
La principal desventaja de un grupo público de Facebook es la falta de privacidad. Como cualquiera puede unirse, existen riesgos de spam y fraude. Si mantienes tu grupo abierto, cualquiera puede unirse y empezar a enviar spam a tus miembros compartiendo publicaciones promocionales que podrían degradar todo el propósito de tu grupo.
Además de los riesgos de seguridad, tanto tú como tus miembros podéis veros desbordados por las notificaciones. Y no olvides que, si el grupo de Facebook es público, sigues sin tener control sobre su propiedad.
2) Cerrado
Los grupos de Facebook cerrados son algo más exclusivos que los públicos. Los usuarios de Facebook pueden ver el nombre del grupo, la descripción y la lista de miembros. Pero los nuevos usuarios necesitan aprobación antes de poder ver el contenido del grupo.
La comunicación que se produce en un grupo cerrado sólo puede ser vista por otros miembros del grupo, lo que lo convierte en un lugar al que sólo pueden acceder determinadas personas.
Muchas empresas eligen un grupo cerrado porque así pueden mantener la exclusividad de su grupo y permitir conversaciones seguras entre sus clientes y compañeros. Tu público seguirá viendo tus publicaciones promocionales, como ofertas especiales y eventos.
La principal desventaja de un grupo cerrado es que tendrás que contratar a un administrador para que apruebe las solicitudes de nuevos usuarios y supervise las conversaciones.
3) Secreto
Los grupos secretos de Facebook sólo son accesibles para sus miembros. Estos grupos no aparecen en las búsquedas ni en los feeds de noticias, y los no miembros no podrán ver ningún detalle.
Dado que los no miembros no pueden ver ni participar en las conversaciones del grupo, ésta es la mejor opción si necesitas privacidad. Por ejemplo, una opción privada es la mejor si los miembros de tu grupo de Facebook son empleados. Tus empleados se sentirán cómodos haciendo preguntas y compartiendo inquietudes dentro de la organización, en lugar de utilizarlo como herramienta de promoción.
La principal desventaja es que limitarás tus oportunidades de crecimiento, si quieres usar un grupo de Facebook para mejorar el conocimiento de la marca.
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15 tácticas probadas de participación en grupos de Facebook
Estas son las principales tácticas que han demostrado aumentar los niveles de participación en los grupos de Facebook:
1) Da la bienvenida a los nuevos miembros de tu grupo
Cuando das la bienvenida a nuevos miembros de tu grupo, estableces automáticamente una conexión con ellos desde el primer día. Esta conexión ayuda a tus miembros a sentirse incluidos y lo suficientemente cómodos como para abrirse y compartir sus pensamientos fácilmente con otros miembros del grupo. También puedes animarles a crear un post de bienvenida.
Los miembros que se han unido a tu grupo de Facebook en los últimos 7 días se consideran miembros nuevos. En la página de tu grupo, haz clic en Miembros en el menú superior:
Además, hay un enlace en el que puedes hacer clic con una tira de fotos en miniatura que muestra el número de nuevos miembros que se han añadido a tu grupo. Justo debajo, puedes hacer clic en Escribir mensaje de bienvenida para personalizar tu mensaje y compartirlo con todos tus nuevos miembros:
2) Pide a los nuevos miembros que se presenten
Puede pedir a los nuevos miembros que se presenten. Es una buena forma de hacer que los nuevos miembros se sientan cómodos e iniciar la conversación.
Cuando la gente se presenta, se siente valorada y considera a todo el grupo como una familia, porque le resulta más fácil relacionarse con los miembros en el futuro.
También puedes enviar mensajes personalizados a otros miembros del grupo porque es una forma sólida de conseguir que se impliquen y participen también. Simplemente haz clic en el nombre de la persona para acceder a su perfil y, a continuación, haz clic en Mensaje que aparece en la parte superior derecha:
3) Reconoce y recompensa a los miembros activos
Hay muchas formas de destacar a los mejores colaboradores del grupo de Facebook de tu empresa. Puedes crear niveles de publicación y recompensar a tus colaboradores con merchandising de la empresa. Si tu grupo es público, puedes recompensar a los clientes que te recomienden nuevos miembros.
Lossorteos son algunos de los mejores mensajes de participación en grupos de Facebook. Publica los detalles del concurso en el grupo y deja que tus clientes más fieles sean los primeros en acceder. En lugar de un regalo único, también puedes ofrecer premios mensuales de reconocimiento a los participantes frecuentes.
Puedes identificar a los colaboradores clave de tu grupo con la ayuda de Facebook Group Insights. Group Insights mostrará todos los miembros de tu grupo que más contribuyen en función del número de nuevas publicaciones que han creado o del número de comentarios que han publicado en el grupo.
Ve a la página de tu grupo de Facebook, donde verás una lista de herramientas de administración en la parte izquierda. Haz clic en ” Miembros” en “Información” para ver una lista de tus principales colaboradores.
4) Aprovecha el poder de la narrativa
Contar historias, sobre todo visuales, es una forma estupenda de atraer a la audiencia. Cree vídeos que describan una historia que encienda la pasión que comparten todos los afiliados.
Marcas como Old Spice han aprovechado el poder de la narración visual para generar mucha participación:
Puedes pedir a los miembros del grupo que envíen sus imágenes para compartirlas con todo el mundo. Esta es una forma increíble de generar mucho engagement. A la gente le gustan las cosas reales. Pro Dive Cairns sigue esta estrategia con buenos resultados:
5) Publique sondeos, encuestas y concursos
No hay nada mejor que un sondeo, una encuesta o un test para mantener enganchados a tus usuarios. La participación se produce cuando se pregunta directamente a los usuarios por sus comentarios. Debería ser una obviedad.
Publicar un sondeo, una encuesta o un cuestionario permite a los miembros del grupo compartir rápidamente su opinión y el compromiso se produce casi al instante. Una de las mejores formas de utilizar una encuesta es identificar las tendencias actuales relacionadas con tu nicho y crear una encuesta basada en ellas.
Para crear una encuesta en un grupo de Facebook:
- Ve a facebook.com/groups y selecciona tu grupo.
- Haz clic en Escribir algo… y, a continuación, haz clic en los tres puntos de la parte inferior derecha y selecciona Encuesta.
- Introduce una pregunta y luego rellena las opciones.
- Haz clic en Publicar.
Las encuestas son algo que gusta a la gente de forma limitada, por lo que debes utilizarlas con moderación. Además, los cuestionarios deben ser fáciles de responder porque si los haces demasiado difíciles nadie participará. Para motivar a tus miembros a participar en el concurso, puedes añadir un premio. Cuando la gente recibe algo a cambio, es más probable que participe en el juego.
6) Haga diferentes tipos de preguntas
Publicar preguntas directas es una forma sencilla pero estupenda de poner en marcha la conversación. Piense en la pregunta como una llamada a la acción que persuade a la gente a entrar rápidamente en la conversación y compartir sus pensamientos. Puedes hacer los siguientes tipos de preguntas a los miembros de tu grupo:
- Preguntas cerradas como “¿Te gusta el nuevo iPhone X de Apple?”. La gente responderá con un ‘Sí’ o un ‘No’ directo. Estas preguntas son rápidas y fáciles de responder, lo que es una gran manera de suscitar el compromiso de los participantes. Siempre que las preguntas estén bien redactadas, podrás extraer datos valiosos de ellas.
- Preguntas abiertas como “¿Qué es lo que más te ha gustado del nuevo iPhone X de Apple?”. No puede haber una respuesta directa a esta pregunta y cada miembro responderá de forma diferente. Obtendrás más información de estas preguntas, y los miembros están dispuestos a proporcionar más información.
- Preguntas basadas en imágenes, en las que se comparte una imagen junto con la pregunta para que la gente pueda entenderla fácilmente. Las preguntas visuales suelen ser más fáciles de entender que las de texto. Estas preguntas son especialmente populares entre el público más joven de tu grupo de Facebook, que es más visual:
- Preguntas orientadas al debate como “¿Crees que deberían prohibirse los deberes?”. La gente puede responder y compartir sus respuestas apoyando el argumento o contestando en contra. Cuando se lleva a cabo de forma responsable, el debate fomenta las ideas innovadoras.
- Preguntasgenerales como “¿Quién es tu futbolista favorito?”. Este tipo de preguntas son pan comido. Es fácil, sencillo y a la gente le gusta lanzarse a estas conversaciones. Además, las preguntas generales reflejan intereses compartidos y mejoran la comprensión de un tema.
7) Publique citas fotográficas
Las citas con fotos funcionan tremendamente bien para aumentar el engagement entre los miembros de tu grupo. Con ellas puedes hacer vibrar tu estrategia de marketing de grupos de Facebook.
Tienes que encontrar una foto sencilla y añadirle una cita inspiradora o humorística (prueba el generador de pies de foto gratuito de Hootsuite). Una vez hecho esto, compártela con tus miembros y la gente empezará a reaccionar ante ella.
La clave aquí es encontrar imágenes que encajen bien con el género de tu grupo. Ten en cuenta los gustos y aversiones de tu audiencia antes de utilizar cualquier imagen porque una elección incorrecta de la imagen podría ser contraproducente. Haz que el post sea sencillo.
8) Comparte publicaciones educativas
No hay necesidad de publicar tres veces al día o más para las publicaciones de participación en grupos de Facebook. La frecuencia de tus publicaciones no tiene nada que ver con el engagement.
Buffer publicó un estudio que demostró que no todos los tipos de contenido son perfectos para Facebook. El contenido que mejor funciona en Facebook es una combinación de educación y entretenimiento, o “edu-entretenimiento”. Por ejemplo:
La frecuencia ideal de las publicaciones debería ser de 1 a 2 publicaciones al día. Cuando compartes un solo contenido al día, te ves obligado a compartir el mejor contenido que tienes en lugar de todo lo que tienes.
Dedica tiempo y esfuerzo al tipo de publicación que quieres compartir porque el algoritmo de Facebook percibirá tus publicaciones como de alta calidad si reciben una participación positiva y más alta.
Siguiendo la estrategia anterior, Buffer consiguió llegar a más de 150.000 personas a la semana en Facebook:
9) Mantener un calendario regular de publicaciones
La constancia es clave en cualquier estrategia de redes sociales, pero especialmente en los grupos de Facebook. Si publicas con frecuencia, tu grupo permanecerá activo y mantendrás a tus miembros informados de tus nuevos productos, ventas y eventos. Si tú y tu equipo no publicáis con regularidad, podéis perder rápidamente vuestra audiencia.
Lo mejor es tener un calendario regular de publicaciones. Si puede, evite las publicaciones esporádicas: publique en los mismos días u horas para que su audiencia sepa cuándo tendrá noticias suyas.
10) Asegúrese de que el momento es el correcto
Hay que asegurarse de que el momento de publicar es el correcto, porque si no lo es, disminuirá la participación.
Puedes programar una publicación en Facebook siguiendo estos pasos:
- Haz clic en Grupos en el menú de la izquierda y selecciona tu grupo.
- Haz clic en el símbolo del reloj junto a Publicar y selecciona Programar publicación.
- Selecciona la fecha y la hora a la que quieres que se publique la entrada.
- Haz clic en Programar.
Este gráfico de Influencer Marketing Hub muestra la mejor hora para publicar en Facebook en función de tu tipo de negocio:
11) Utiliza los vídeos en directo de Facebook
Sí, puedes aprovechar el poder de los vídeos en directo de Facebook aunque dirijas un grupo. Aquí están los pasos para ir en vivo en un grupo de Facebook:
- Descarga la aplicación móvil de Facebook.
- Ve a tu grupo de Facebook.
- Haz clic en el botón para crear una nueva publicación.
- Selecciona el icono Vídeo en directo para el grupo.
El vídeo endirecto es una forma increíble de llegar a tu público objetivo y aumentar la participación del grupo de Facebook:
Cuando actúas en directo de forma constante, la gente empieza a reconocerte, y las conversiones son más fáciles cuando la gente te conoce.
¿Qué tipo de vídeos en directo deberías crear? Algunos ejemplos populares son:
- entre bastidores
- Pregúntame lo que quieras (AMA)
- anuncios
- eventos y seminarios web
- recapitulaciones
- reflexiones diarias
- debates generales
12) Pedir a los miembros que pongan notificaciones
Pide a todos los nuevos miembros que se unan a tu grupo que mantengan la notificación activada.
Quieres que tus miembros reciban una notificación cada vez que se añada una nueva entrada al grupo para que no tengan que acordarse constantemente de consultar la página del grupo para estar al día. ¿Cómo puedes conseguirlo? Pídeles (amablemente) que activen las notificaciones del grupo con un mensaje sencillo como éste:
Añade instrucciones sobre cómo activar las notificaciones, y no olvides añadir el nombre real de tu grupo. También puedes recordar brevemente a los miembros las ventajas del grupo y utilizar un mensaje o un elemento visual llamativo para llamar la atención.
Este es el proceso para activar las notificaciones en un grupo de Facebook desde un ordenador de sobremesa:
- En tu sección de noticias, haz clic en Grupos en el menú de la izquierda y selecciona tu grupo.
- Haz clic en el icono de configuración de la parte superior izquierda y selecciona Personalizar notificaciones:
- Desde aquí, puedes seleccionar Todas las publicaciones (recibirás notificaciones cada vez que los miembros publiquen en el grupo) o Destacadas (para recibir algunas o la mayoría de las publicaciones):
Las instrucciones para teléfonos Android y Apple están aquí.
13) Me gusta, comentar y responder a otros
Debes mantenerte alerta si quieres que mejore la participación en tu grupo. Como administrador del grupo, tu papel va más allá de la mera supervisión; se trata de marcar la pauta y predicar con el ejemplo.
Una de las mejores tácticas de participación en grupos de Facebook es muy sencilla: ¡preséntate! También:
Participa activamente: Acostúmbrate a dar “me gusta”, comentar y responder a las publicaciones de los miembros. Esto no solo reconoce sus contribuciones, sino que también fomenta una cultura de participación activa.
Fomenta la confianza y la relación: Cuando los miembros ven que se valora su aportación, es más probable que participen de forma constante. Tu capacidad de respuesta demuestra que estás atento a sus comentarios y que realmente te importan sus experiencias.
Refuerza los lazos comunitarios: Comprometerse con los miembros ayuda a forjar conexiones más profundas, convirtiendo a los miembros ocasionales en fieles defensores de la comunidad. Incluso un simple reconocimiento, como un “me gusta” o un breve comentario, puede hacer que un miembro se sienta visto y apreciado.
Crea un efecto dominó: Tu compromiso activo sienta un precedente. Cuando los miembros observan tus interacciones constantes, se sienten más inclinados a hacer lo mismo, creando un efecto dominó de mayor compromiso en todo el grupo.
Al tomar estas medidas, la gente se siente más cómoda haciendo lo mismo y el compromiso comenzará a ocurrir cada vez más.
14) Publique contenido interactivo
Por contenido interactivo se entiende cualquier tipo de publicación que fomente la participación de los usuarios. Algunos ejemplos comunes son:
- Memes
- GIFs
- Vídeos
- Concursos
- Encuestas
- Libros electrónicos
- Infografía
- Contenido animado
El objetivo del contenido interactivo es incluir a sus clientes en sus debates, ofrecerles algo divertido y/o de valor (como Pete & Pedro: Herramienta de ayuda para el peinado masculino), añadir más personalización en su grupo:
Esto hace que su grupo sea más memorable y atractivo, por lo que su público sigue regresando.
Como empresa, también conocerá mejor a su público. Además, su audiencia puede sentirse más obligada a compartir el contenido con los demás. Si este contenido interactivo es de marca, como un meme específico de la empresa, esto puede mejorar el conocimiento de su marca. Tampa Airport hace un excelente trabajo creando memes de marca divertidos y atractivos.
Independientemente del contenido interactivo que comparta, asegúrese de que se ajusta a su tema y sector.
15) Aprovecha la información de los grupos de Facebook
Facebook Group Ins ights es una forma estupenda de medir el nivel de compromiso con tus miembros. Con la ayuda de Group Insights puedes:
- Comprender cómo les gusta interactuar a los miembros
- Ver los miembros más activos de tu grupo
- Identificar las publicaciones que reciben mayor participación
Cuando tienes en tus manos datos tan cruciales, puedes ver fácilmente lo que está funcionando y manipular tu estrategia existente en consecuencia.
Sólo tienes que hacer clic en Group Insights, en la parte izquierda del panel de control del grupo:
Errores a evitar para maximizar la participación del grupo
Aunque los grupos de Facebook son una forma eficaz de dar a conocer tu marca y conectar con tu público, hay errores comunes que pueden poner en peligro tu estrategia.
Aquí tienes 10 errores que debes evitar si quieres maximizar la participación en los grupos:
- No establecer directrices claras: Sin reglas y expectativas claras para el grupo, una comunidad puede convertirse rápidamente en un caos. Asegúrate de establecer unas directrices y de hacerlas cumplir de forma coherente.
- Publicar con poca frecuencia: Si no publicas con regularidad y suscitas debates, los miembros del grupo perderán interés. La coherencia es clave para mantener el grupo activo.
- Noresponder con prontitud: Responder con retraso o ignorar las publicaciones y comentarios de los miembros puede hacer que se sientan infravalorados. Procura responder siempre a tiempo.
- Promoción excesiva: Promocionar constantemente productos o servicios puede disuadir a los usuarios. Aunque las promociones ocasionales están bien, asegúrate de que tu grupo ofrece un valor genuino más allá de los meros argumentos de venta.
- No fomentar la participación de los miembros: Confiar únicamente en el contenido generado por los administradores puede ahogar la participación de los miembros. Anima a los miembros a compartir, publicar e iniciar debates.
- Permitir comportamientos negativos: Tolerar el spam, el trolling o cualquier forma de negatividad puede disuadir a los verdaderos miembros del grupo de Facebook de participar. Aborda y rectifica estos comportamientos inmediatamente.
- No variar el contenido: Publicar repetidamente el mismo tipo de contenido puede resultar monótono. Combina diferentes formatos y temas.
- No utilizar las funciones del grupo: Los grupos de Facebook ofrecen varias funciones, como encuestas, eventos y sesiones de preguntas y respuestas. No utilizar estas herramientas puede significar perder oportunidades de participación.
- Nodestacar ni recompensar a los miembros activos: Reconocer y apreciar a tus miembros más activos y valiosos puede motivar a otros a participar más activamente.
- No evaluar y adaptar: Lo que funcionaba hace unos meses puede no funcionar ahora. Evalúe periódicamente sus estrategias de participación y prepárese para adaptarlas en función de los comentarios y los cambios en la dinámica del grupo.
Aprovechar los anuncios de Facebook para captar la atención de los grupos
Los miembros del grupo tienen la opción de permitir anuncios en los grupos de Facebook. Estos anuncios no son intrusivos: son anuncios de una sola imagen que se mezclan con el contenido orgánico. Todos los anuncios llevan la etiqueta “Patrocinado” para garantizar que su finalidad es distinta de la de las publicaciones orgánicas.
Como empresa, puedes crear anuncios de Facebook para tus grupos. El resultado son conversiones fuera del sitio que aumentan el alcance de la página de Facebook de tu empresa.
Grupos forma parte de Meta Advantage+. Para inscribirte en Meta ads, ve a Administrador de anuncios y haz clic en Crear en la parte superior izquierda. Cuando te registres en Meta ads, selecciona esta opción si quieres que tus anuncios aparezcan en grupos. Recuerda que también debes seleccionar Feed para que tus anuncios también aparezcan en grupos.
3 ejemplos inspiradores de grupos de alto compromiso
Echemos un vistazo a algunos de los mejores ejemplos de posts que son útiles para usar en tu grupo. Estas publicaciones tienen una idea única y puedes utilizarlas dependiendo del nicho de tu grupo.
1) Comunidad Instant Pot
Instant Pot es la marca de ollas de cocción lenta electrónicas multiusos. Son populares entre los entusiastas de la cocina porque ofrecen un enfoque todo-en-uno para la preparación de comidas. Además, son lo suficientemente sencillas para los principiantes en la cocina y las personas ocupadas: basta con poner todo en la olla, encenderla a fuego lento y dejarla funcionar durante 6-8 horas.
Instant Pot tiene su propio grupo de Facebook donde los usuarios comparten recetas y hacen preguntas. Incluso si tu empresa no pertenece al sector de la alimentación o la cocina, estas publicaciones pueden generar excelentes ideas para participar en el grupo de Facebook. Los propietarios de blogs de cocina y recetas suelen participar en el grupo y compartir recetas que han preparado en su Crock Pot, como este delicioso plato vegetariano de quinoa.
Esto no sólo aumenta la participación en las publicaciones del grupo de Facebook, sino que también anima a los miembros a utilizar su olla Instantánea. El grupo es público y cualquiera puede publicar y participar en las conversaciones, siempre que se respeten las normas del grupo.
2) La foto natural del día de National Geographic
La revista National Geographic tiene muchos grupos en Facebook, pero éste es uno de los más atractivos. Los usuarios comparten su “foto natural del día”, y los miembros pueden ver de todo, desde plantas hasta animales.
Los miembros pueden compartir sus fotos libremente, así que es un grupo estupendo para que los fotógrafos profesionales y aspirantes den a conocer su trabajo a las masas. Todos los fotógrafos comparten el equipo, los ajustes de la cámara y la ubicación en este post.
Esta “dama de rojo” es un ejemplo de las fotos que los miembros pueden esperar ver:
3) Recomendaciones de Netflix
Todos sabemos lo que es pasar más tiempo haciendo scroll en Netflix que buscando algo que ver. Por eso Netflix ha creado un grupo en el que los usuarios pueden ofrecer recomendaciones de series y películas en la popular plataforma de streaming.
Si a tu empresa le cuesta obtener respuestas de los miembros de tu grupo de Facebook, incluso cuando publica preguntas abiertas, te conviene unirte a este grupo para ver cómo redactan sus consultas los usuarios.
Por ejemplo, este miembro quiere saber qué opinan los demás miembros del grupo de la serie Call the Midwife. Aunque la pregunta era sencilla, atrajo más de 200 me gusta y comentarios en sólo unas horas. La mayoría de los usuarios respondieron positivamente, pero algunos expresaron preocupaciones como que la serie no está disponible en su país.
Conclusión y puntos clave
Los grupos de Facebook ofrecen a tu empresa un canal gratuito para hacer crecer tu base de fans. Puedes crear fácilmente una comunidad afín de personas que comparten la misma pasión que tú, lo que aumentará la participación en los grupos de Facebook y las posibilidades de conversión.
Algunos consejos que debes recordar de este artículo son:
- Decide si quieres que tu grupo sea público, privado o secreto.
- Anima a los nuevos miembros a hacer un post de bienvenida
- Publica contenido interactivo y cercano para aumentar la participación
- Recompensa a los miembros que más contribuyan
- No te olvides de añadir contenido multimedia, en concreto imágenes y vídeos, y no te limites a los mensajes de texto.
- Recuerde los distintos tipos de preguntas que puede formular
- Siga un calendario regular de publicaciones
- Publique en directo cuando sea apropiado
- Solicite a los miembros que activen las notificaciones de forma no intrusiva
- Interactúe con los usuarios
- Activa los anuncios y publica los tuyos propios
- Echa un vistazo a las publicaciones inspiradoras de los grupos de Facebook
Si la gente interactúa entre sí y todo va bien, siéntate y concentra tus esfuerzos en promocionar el grupo. La participación en grupos de Facebook tiene un gran potencial para llevar tu negocio al siguiente nivel.
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